來源：網際網路金融電訊
據新華社報導，國家計算機病毒應急處理中心近期在「淨網2020」專項行動中對網際網路監測發現，20餘款外賣、醫療和在線教育類移動應用存在涉嫌隱私不合規行為。
其中，《平安好醫生》（版本7.2.0）因未說明收集使用個人信息規則被點名。
國家計算機病毒應急處理中心將對這些App進行通報下架處理，同時提醒廣大手機用戶謹慎下載使用，避免個人信息受到安全威脅，打開手機中防病毒移動應用的「實時監控」功能，對手機操作進行主動防禦等。
目前Appstore上平安好醫生app已更新至版本7.3.0，打開app後彈出隱私保護提示稱更新了用戶協議，需要用戶授權設備權限、讀寫權限、地理位置權限。值得一提的是，該提示需要點擊同意後才可以正常使用app。
根據目前的《會員隱私協議》，平安好醫生提供的問診功能在問診過程中可能會開啟手機拍攝、讀取相冊、錄音、讀取外部存儲及寫入外部存儲的相關權限。實際使用發現，除上述功能外，使用二維碼掃描及更換頭像等功能同樣要求需要開啟手機拍攝、相冊訪問等相關權限。
此外對於共享、轉讓、公開披露個人信息方面，《會員隱私協議》提及平安好醫生會與其附屬公司、授權合作夥伴及平安集團共享信息。其中授權合作夥伴包括但不限於廣告、分析類的授權合作夥伴，以及供應商、服務提供商和其他合作夥伴等。
在與平安集團共享方面，《會員隱私協議》提及，除法律另有規定之外，將用戶提供給平安集團的信息、享受平安集團服務產生的信息（包括本用戶協議籤署之前提供和產生的信息）以及平安集團根據本條約定查詢、收集的信息，用於平安集團及其因服務必要委託的合作夥伴為您提供服務、推薦產品、開展市場調查與信息數據分析。此外，基於為用戶提供更優質服務和產品的目的，向平安集團因服務必要開展合作的夥伴提供、查詢、收集用戶的信息。如用戶不同意上述授權條款的部分或全部，可致電其400客服電話取消或變更授權。
2019年12月，國家網信辦秘書局、工信部辦公廳、公安部辦公廳、市場監管總局辦公廳四部門聯合印發《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》。
其中提及，以下行為可被認定為「未公開收集使用規則」：App中沒有隱私政策，或者隱私政策中沒有收集使用個人信息規則；App首次運行時未通過彈窗等明顯方式提示用戶閱讀隱私政策等收集使用規則；隱私政策等收集使用規則難以訪問，如進入App主界面後，需多於4次點擊等操作才能訪問到；隱私政策等收集使用規則難以閱讀，如文字過小過密、顏色過淡、模糊不清，或未提供簡體中文版等。
此前因未公示用戶個人信息收集、使用規則等，暴風金融、房多多、學而思網校等多款APP曾被點名並責令整改。2019年7月工信部通報2019年一季度電信服務質量情況時提及，違規App普遍出現未公示收集個人信息規則、無法註銷等問題。
平安好醫生還曾稱可登陸APP免費領取口罩，但用戶在登陸APP後發現，口罩每次只能領一隻，且需自己支付10-18元不等的運費。此外，很多消費者反映，其領到的不是宣傳中所說的KN95規格口罩，而是KN90或其他一次性普通口罩，這些口罩市價在1元左右。因此，消費者質疑平安好醫生發難財，借送口罩獲客。
藍鯨財經注意到，2月10日，平安好醫生經營實體平安健康網際網路股份有限公司(下稱「平安健康」)新增一則被執行人風險信息，被成都市中級人民法院強制執行，執行標的為0。據全天候科技消息，平安健康被罰款2萬元並被責令停止違法行為，或與「送口罩」活動有關。