中國電信新疆公司積極助力老人融入智能時代

天山網訊（通訊員 陳靜）「在家裡電視上就能交電費？」11月26日，帶著這個疑問，家住匯嘉園的王大爺到烏魯木齊分公司北京路營業廳領取了中國電信「繳費寶」購電盒子，營業廳工作人員詳細地為老人介紹了繳費盒子購電操作步驟。「冬天天冷路滑的，在家裡自己就能買電，真是很方便······」王大爺開心地說。

北京路營業廳工作人員為老人介紹繳費盒子購電操作步驟

為幫助老年群體暢享網絡提供的便利服務，中國電信新疆公司烏魯木齊分公司以開展2020年「敬老月」活動為契機，開展了一系列便民服務活動，提升服務水平，幫助老年群體適應數字社會。

針對老年人冬季出門不方便、繳費難等生活難題，烏魯木齊分公司實時推出了60歲以上的用戶，免費贈送一臺中國電信「繳費寶」活動，並現場輔導、教會老人使用，老人通過「繳費寶」可足不出戶實現電視購電、購氣等繳費服務，電視遙控器操作，更符合老年人使用習慣，目前已為1352位老人贈送了「繳費寶」。

南湖營業廳工作人員為老年人介紹智能終端下載軟體的操作方法

除此之外，全市中心營業廳常態化為老人免費提供智能機使用輔導、防網絡詐騙、電子通信詐騙知識培訓，解決老年人「不會用、不敢用、不想用、不能用」智慧型手機的問題，通過防詐騙知識培訓提升老年人使用信心，截止目前，已為3000位老人提供了輔導培訓服務。

據悉，烏魯木齊分公司通過「智慧社區」便民服務平臺協助全市1100個社區對轄區老人常態化開通助餐、助醫、助潔、助行、助娛、心理慰籍、便民繳費、生命體徵監測、緊急呼叫等服務；同時，在全市14個中心營業廳常態化設立「父母專櫃」，為60歲以上老人開設了綠色通道，60歲以上老人進廳無需叫號等待，可通過「父母專櫃」辦理相關業務，服務老人5000餘人次。