北京2012年5月22日電 /美通社亞洲/ -- 近日,國內潮流垂直領域領頭電商YOHO!有貨的市場總監任劍表示,YOHO!有貨在2012年將有望爭取到2億的銷售額。
今年5月,YOHO!有貨接受耐克體育(中國)有限公司的正式授權,成為耐克運動生活系列和極限運動系列兩條產品線在中國地區除官網外唯一授權的電子商務銷售渠道。而同時期,國內電商行業正面臨種種風波:風投減少,資金鍊緊缺,撤站甚至倒閉事件接連不斷,經營模式飽受質疑。面對所謂「電商寒冬」,YOHO!有貨市場總監任劍強調,各家電商應高效利用媒體資源,並充分利用各渠道建立並推廣自身品牌,YOHO!有貨正是憑藉「內容+電子商務平臺」這一更加人性化的模式,不僅贏得了耐克這樣的國際知名品牌的認可,還奠定了其在潮流產業的引領地位。
與國內大多數電商更加注重打造一個強大的銷售平臺有所不同,YOHO!有貨所採用的「內容+電子商務平臺」的模式,使其在國內潮流產業中獲得了「非典型」電商的稱謂。「單純的銷售平臺就好比一個市場,但由於平臺推廣的複雜性,因而出現了盲目投放、價格戰等銷售手段。消費者無非就是看誰的價格更便宜,就更青睞誰。」任劍介紹說,「而YOHO!是媒體出身,自身的媒體資源已經很成熟,並且覆蓋了相當一部分精準的目標群體。內容與電子商務平臺共同締造了我們在潮流產業的引領地位,這是我們博取用戶青睞的根本保證。」
「內容」:吸引消費群體,引領消費趨勢
「內容+電子商務平臺」模式的出發點在於由「內容」吸引品牌入駐和引導消費者購買。藉助《YOHO!潮流志》和YOHO.CN的媒體支持,利用YOHO!E潮流、YOHO!有貨等APP軟體輸送潮流資訊、潮流搭配等內容,使得YOHO!有貨不僅有效地吸引了目標銷售群體,積極活躍在國內潮流趨勢和受眾之間的產業鏈上,不斷往潮流商品、傳播平臺、銷售平臺及其他層面滲透,最終贏得了潮流產業的話語權。
此外,社會化電商的運營嘗試也讓YOHO!有貨在拓展銷售渠道的過程中獲益匪淺。「我們利用社會化媒體、網盟、搜尋引擎、品牌合作等渠道,不斷拓寬我們在消費者當中的聲量。」任劍說。目前,YOHO!有貨已開通新浪微博、人人網公共主頁、QQ空間、豆瓣小站、美麗說、蘑菇街和LC風格網等社會化媒體渠道,形式活躍,內容有趣,吸引了大量真實且活躍的關注者。
精耕細作「電子商務平臺」 完善用戶使用體驗
「現在的顧客一次不滿意就不會再買了。1%的不滿意我們都不能接受,我們要讓它下降到千分之三以下。」任劍說。從強化產品包裝、加快網頁運行速度,到對每位用戶諮詢採用更加人性化的客服回復,YOHO!有貨始終強調以提升用戶滿意度為目標,從顧客評價中吸取教訓,不斷改進,持續進步。
日前,YOHO!有貨新上線的「潮品型錄」頻道,採用國內首創的圖瀑展現形式,將商品用頗為另類的潮搭大圖的形式展現出來,帶給客戶極強的視覺衝擊力。同時,為了進一步完善客戶體驗,YOHO!有貨還計劃於今明兩年內開設國內首屈一指的線下潮流體驗店,藉助高科技手段,將為用戶提供在虛擬環境下更換搭配服飾的真實體驗。