序言：雷軍在一次印度的小米手機發布會上，誤把「Are you OK"的中文意思理解為「你們好嗎？」，其實這句話的中文意思是「你沒事吧？」。雷軍令人啼笑皆非的中式英語發音，被好事網友製作成鬼畜作品廣為流傳，但雷軍對此卻絲毫不在意。
敢於自黑，反而能得人心
前段時間發生了一件事，蔡徐坤因被網友製作了大量的惡搞視頻，導致形象受損，一怒之下起訴了B站。出人意料的是，蔡徐坤強硬的態度似乎並沒有得到網友的聲援，反而被指責心胸狹窄。
作為對比，同樣被網友惡搞了將近一年的吳亦凡，卻毫不在意地以此為素材，創作了一首名為「大碗寬面」的新歌。雖然並不是什麼才華橫溢的作品，但吳亦凡大度的態度卻贏得了網友的一片好評，不少路人紛紛路轉粉，對吳亦凡刮目相看。
敢於自黑，對於有強大影響力的公眾人物來說，反而能拉攏人心。雷軍是一位名滿天下的企業家，同樣適用於這個道理。面對網友鋪天蓋地的惡搞，雷軍並沒有採取任何強硬的措施，反而勇敢地自嘲。雷軍把「Are you OK"這個陳年老梗包裝成產品文化，打造成了手機界的「大碗寬面，活生生地將缺點改造成優點，如此心胸實在是令人佩服。
RUOK被小米註冊成商標
自打推出小米9的英文名訂製殼之後，米粉們紛紛向雷總反映，希望能訂製一款「Are you OK」的小米9手機殼。做用戶喜愛的產品一向是小米的企業理念，儘管這可能會損害雷軍的個人形象。
眼看呼聲如此強烈，不久，小米就真的發布了印有「Are you OK"的手機殼，雷軍也因此贏得了一片好評。出人意料的是，小米慎重地將英文縮寫「AUOK」註冊成了獨有的商標，由此可見小米對這件事的重要性。
我們都說成功的工業產品要給予用戶一種「反饋感」，就好像iPhone上的振動馬達一樣，在一次又一次的反饋中，人們會意識到產品內蘊含的文化和靈魂。專門訂製的RUOK手機殼，無疑是小米麵向消費者的一次強有力的反饋，它傳達了一個信號——小米不是你們的敵人，而是你們的好朋友。
人人都是產品經理，放低姿態是好事
賈伯斯曾說過，用戶永遠不知道他們想要的是什麼。在那個年代，沒有完美的產品，企業家很難直接傾聽消費者的聲音。但是現在不一樣了，在移動網際網路的時代，人人都有話語權，人人都是產品經理，每個人都能輕易反饋自己的需求。
固步自封的時代已經過去了，世界在飛速的發展，太過於傲慢只會是死路一條。那些不懂得傾聽的企業，淘汰只是時間問題。說句實際點的話，連OPPO都開始講性價比了，雷軍沒有偶像包袱難道不是一件好事？
小米能發展至今，很大程度上就是因為小米一直把服務當成企業文化的核心，服務型商業必然是未來的趨勢。產品差，我們可以慢慢改進，但是態度不好，就徹底沒救了。