「120」生命熱線作為抗疫的前哨，青島西海岸新區急救中心提醒廣大市民，在常態化防控期間撥打120電話時，請您一定要這樣做：
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第一步，保持冷靜。也許需要急救的是你的親人、朋友或者熟悉的人，非常焦急，請一定不要驚慌，保持鎮靜，聽從調度員的各項指令，語速適中，正確回答調度員的詢問。
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第二步，言簡意賅報清現場地址。說清病人所在小區名稱、樓號、單元、房間、標誌性建築或交叉路口。
準確地址：如「× ×街道（鄉鎮）××路×小區×號×室」，或者「× ×區××路×商場×層×位置」。
對於陌生的環境，可觀察周圍的公交站牌、標誌性建築，為救護車提供參照。
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第三步，正確描述傷病情。耐心配合調度員說清病人傷情症狀、年齡、性別，必要時在調度員指導下開展自救互救。
準確傷情：如嘔血、昏迷或意外傷害（如車禍、摔下樓梯等造成的傷情）
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第四步，如實回答調度員的流行病學調查詢問。1、患者現在有沒有發熱、咳嗽等？（如果有，體溫多少度？）；2、近期有沒有接觸國外回來的人員或接觸過確診、無症狀感染者及相關密切接觸人員？（如果有，該人員是否經過隔離或相關治療？）3、近期有沒有做核酸檢測（如果有，告知檢測時間和結果。）4、患者健康碼為何種顏色？（非綠色碼的原因是什麼。）5、患者接觸的家人是否出現類似症狀（如果有，是哪一種症狀？）您的如實回答對調度員作出正確的處置非常重要。
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第五步，確保聯繫電話時刻暢通，以便指導自救。
對於火災、塌方、觸電、溺水等情況，需說明受傷人數、事件程度等情況。
等待救援時做什麼？
1、做好個人防護。為避免交叉感染，上救護車前請戴好口罩。
2、確保聯繫通暢。保持電話通暢，注意及時接聽調度員或出診人員的電話。如人手較多，可派一人到與急救人員約好的地點等待，接應救護車。
3、提前做好搬運準備。遇到需要搬運的患者，如電梯停運的，應先與物業聯繫，把電梯打開；若是走樓梯，則應儘量清理樓道，方便擔架快速通行。
4、隨時關注病情。如是神志不清的患者，要密切關注呼吸情況。一旦出現呼吸驟停，立即進行心肺復甦。
5、積極配合急救人員。因部分醫院門急診調整和疫情防控工作需要，救護車到達現場後，請積極配合醫生的處置和送院原則。
6、做好室內消毒。待患者離開後，做好手衛生（如洗手、塗擦手消毒劑），同時做好室內通風、消毒（如用配製合格含氯消毒劑噴灑等）。
在疫情防控期間，希望大家正確使用120急救電話，最大限度合理利用急救資源，讓120真正成為我們生命的守護熱線。
請務必聽從調度員指揮，任何時候不要先掛斷電話！
十分感謝您的理解和配合！
我們共同努力，打贏這場疫情防控阻擊戰！
來源：青島西海岸新區衛生健康官微
審核：段勇 編輯：徐靜
【來源：健康西海岸】
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