章女士事後與張醫生在微信上交涉
□大河報·大河客戶端記者寧田甜
鄭州一孕婦章女士到鄭東新區一家私立婦產醫院(鄭州萬安婦產醫院,下稱萬安婦產醫院)孕檢,36周的她,卻被醫生在未詳細告知詳細溝通的情況下,稀裡糊塗開了37周的全套孕檢套餐。
事後,孕婦回到家,次日查詢化驗結果報告和消費明細才知,自己被做了一套原價1485元八五折後共交了1262元的孕檢套餐。目前,並沒有人解釋該檢查套餐項目的必要性。「我就想廣而告之,提醒廣大孕婦,一定要擦亮眼睛,不能稀裡糊塗被坑。」章女士說。
未告知孕檢項目,一次性消費1485元
11月28日,鄭州市民章女士(化名)向大河報·大河客戶端反映,她現在懷孕37周,在她當時懷孕36周時的11月24日,她去了鄭東新區萬安婦產醫院孕檢,經歷讓她不解和氣憤。
章女士說,到了醫院,她掛了一個所謂的專家號——該院主治醫師張大夫。當時,該醫生翻看了她攜帶的母子孕檢手冊歷史孕檢資料後,告知馬上37周了,需要做37周的常規檢查。她也不懂就說可以,該醫生便示意助手開了單子,並告知她,這就是血尿常規B超肝腎功能等檢查。之後便抽了血,做了B超等檢查。
「當時護士給我說得很簡單,我沒多問。一個小時後取了三張單子結果給醫生看了看,醫生也沒說什麼,就說讓38周後來複查即可。我沒在意就走了。第二天,我的手機上又蹦出來幾張檢查單子,我這才發現我做的不是簡單的血尿常規。一看,整個這次孕檢總共扣費1200多元。當時我就蒙了。」
章女士說,她此前曾在該院辦了卡,本想著等生完後,在該院月子中心坐月子用,當時充值2萬元。結果,這次孕檢後,這張卡自動扣款了,「當時沒看,這兩天才發現扣了我1000多。」在章女士提供的消費清單上,記者看到,因為是會員,本來1485元的套餐價打完85折後,直接扣款1262.1元。
事後,章女士細數了一下,這個套餐總共18大類,60個小項目的收費,「在醫生沒有告知我的情況下,這個套餐全套的項目全給我開了。」
章女士說,關鍵是該套餐裡邊的很多檢查她近期都已經做過。比如心電圖,很多醫院開單子之前都會問一下,近期做過的都不會再重複開了,「而這個大夫啥也不問,只管開單子。據我打聽,除了血尿常規,很多檢查有效期都是半年或者一個月,根本沒必要再做。」
「我當時提供的產婦母子手冊,上面顯示之前在其他公立大醫院做的檢查,啥都正常,也沒有高血壓和糖尿病,啥都正常的產婦,為什麼還需要全套餐孕檢?意義何在?而且我去的時候不是37周,是36周,她為啥給我開個37周的全套套餐?」章女士質疑說,事後她看醫院的套餐表才發現,36周的孕檢收費相對便宜,而37周的卻很高。
醫生稱所有項目都必須做,院方卻稱並無硬性規定
事後,章女士致電該院給她開單子的張大夫詢問情況,對方稱,這些檢查項目都是必須的,任何一家醫院都會檢查,「說是在萬安醫院如果沒有這些檢查,根本不會讓孕婦入院生產。醫生還給我說,套餐價格是1485元,給我打八五折,是為我好,我應該感謝她!」
章女士說,她又找到該院負責業務的李院長提出質疑。
「李院長給我打電話,親口說,醫院沒有規定說必須做那個套餐,醫生可以根據病人情況及意願隨意增減,如果是特別高危的也有做全套的,沒有硬性規定。說是讓那個開單醫生給我道歉。」章女士說,截至11月28日,也沒見那個醫生向她道歉。
章女士說,11月28日,院方主動聯繫她,處理方案是,一是想給她退款,二是對其進行安撫,之後會核查當天檢查項目的意義,以給她一個解釋,同時也會送她一些待產包作為安慰。此外,院方還準備專門派車將其接入該院,由該院分管業務的李院長當面接待做好解釋安撫工作,並負責至生產。
對此章女士說,她認為道歉很重要,但她暫時還沒有接受醫院的處理結果,「還非常生氣。到現在,還有好多化驗單,我還沒有去醫院拿。」
章女士說,在此之前,她曾來做過一次檢查。「沒想到第二次來,就被坑了。」章女士說,更讓她生氣的是,院方起初說處罰當事醫生,但她目前還沒有收到醫院處罰當事醫生的任何信息。
醫生承認存在過錯,院方下周會與當事人協商
11月29日,記者致電該院當事開單醫生張大夫詢問此事詳情。
她說,當時她給章女士解釋了分娩前是需要抽血的,這些檢查也都是分娩必須做的,雖然是36周(張大夫經查詢後稱,確實是36周+5)還不到37周,但距離37周也就差兩三天,所以她給開了37周孕檢的套餐。
「因為這些化驗單到分娩時都可以用,也不是不能用。到時這些檢查就可以不做了。」張大夫說,不過,開單前確實是她沒有告知章女士,「我以為她知道,當時沒想那麼多,這是我的不對。」
有關孕檢價格一事,張大夫說,此類孕檢地市會便宜一些,「鄭州都是這樣。」
隨後,該院業務負責人李院長說,院方已與章女士溝通過,化驗單當天沒出,也沒告知章女士,醫生確實不對,「她也認識到不對了。」至於36周開成37周的孕檢套餐,「也就是錯個兩三天,這都是沒溝通好」。
李院長說,她首先向章女士致歉,其次,下周準備退還多餘檢查項目的款,比如,「心電圖之前的前幾天剛做過」,這一項就可以退款。具體事宜,可以等下周當面協商解決。
針對此事,章女士說,她關注的焦點是,到底常規的孕檢需要做哪些檢查,哪些是必要的?誰來規範亂開單子亂收費的問題?章女士說,她準備就此事向轄區衛生監督等相關部門投訴舉報。