巍巍伏牛之南,浩淼瀚水之北,南陽,豫西南的一顆明珠冉冉升起。作為南陽市首家國際知名五星級酒店——南陽建業森林半島假日酒店,將南陽的一步一景帶到了酒店中。
漢文化在酒店大堂裡處處可見,一處展示漢畫的琉璃牆,一塊南陽獨山玉石,將本土文化融匯其中。與其說它是一個酒店,不如說它是一處花園,不僅有那麼幾分超凡脫俗的味道,硬體軟體在南陽也是數一數二。
再獲榮譽,不忘初心,做好服務
在南陽建業森林半島假日酒店繼2019年第三季度獲得銀龍獎後又又傳喜訊,憑藉優質的服務及出色的經營業績,從大中華區258家酒店中脫穎而出,榮獲洲際酒店集團2019年第四季度銀龍獎和2019年度金龍獎,成為摘得2019年大中華區金龍獎的五家假日品牌酒店之一。
「大中華區金龍獎」分量有多重?小編特意了解了一下:它由洲際酒店集團評選,用於表彰和獎勵完成所有年度致勝指數和總經理關鍵績效指標的酒店。值得一提的是,致勝指數除了考核經營收入之外,還包含了賓客體驗、員工體驗、碳排放量、社交媒體評分等其餘8項指標。
其中,賓客體驗方面考核細則將近60項,包括整體服務、客房清潔度、問題處理指數、餐飲體驗、會員計劃、安保與安全等項目;員工體驗方面,針對員工的個人發展和工作感受等項目列出59項問卷調查,包括員工對工作環境、職業規劃、個人感受、員工餐廳、發展機會等各個方面的評分,酒店綜合得分遠超考核指標;碳排放量方面,酒店更是取得了-16.8%的碳減排比例,酒店從降低能耗、節約用水用電、綠色能源利用等方面著手減排,立足環保,從每一件小事做起,體現企業責任;社交媒體評分則是綜合了包括攜程、藝龍、飛豬、去哪兒、驢媽媽等11個媒體渠道的綜合好評率,所有渠道4分以上的評論才能被計入好評,2019年酒店的好評率為95.81%。
向客戶提供一流的產品和服務,打造令員工滿意的工作平臺,在環保、公益事業上承擔社會責任,與合作夥伴互利共贏,南陽建業森林半島假日酒店全體員工,以建業酒店人應有的出色服務意識和卓越匠人精神,書寫了建業酒店新的輝煌篇章。
「獲得了這項榮譽,會激勵我們更加努力的做好服務。」南陽建業森林半島假日酒店總經理朱偉說,2012年開業至今,酒店已四度獲得銀龍獎,兩度獲得金龍獎,這樣的榮耀時刻,無不是建業集團向「新型生活方式服務商」轉型的最美縮影,完美詮釋著「唯精唯美 至幸至尊」的酒店新生活理念。
用心服務,收穫了一大波客戶「芳心」
2019年12月1日,一趟開往南陽的高鐵,將南陽建業森林半島帶到了客戶的心中。去南陽不管是出差、開會亦或是帶著孩子遊玩,這裡都成了他們的首選之地,這也是它獲得金龍獎的原因之一吧,優美的環境、用心的服務,為他贏得了一大波客戶的芳心。
南陽建業森林半島假日酒店是由建業住宅集團(中國) 有限公司斥資6.6億人民幣打造,並由全球最傑出的酒店公司之一——洲際酒店集團(IHG) 管理的南陽首家國際知名品牌酒店。酒店於2012年8月正式拉開帷幕,並成為指定政務接待酒店之一。
拉開酒店客房的窗簾,你看到的不是高樓大廈,不是熙熙攘攘的人群,而是花團錦簇的園子,放眼望去你能看到南陽的母親河——白河以及南陽的月季公園,四季花色旖旎,風景迷人,是南陽市首個集商務、度假、行政、會議等多種功能為一體的五星級園林式花園酒店,整體設計在遵從假日品牌「始終自我」的理念之下,又融入了南陽本土的文化元素,盡顯南陽豐富的文化內涵。
1500平方米的無柱宴會場地, 其中包括1個大宴會廳及7個多功能廳, 可輕鬆滿足10至1000人團隊的會議需求。隨著南陽市人民代表大會和宛城區人民代表大會在此召開,酒店迎來了疫情後的生意小高峰。兩會的召開為群眾注射了強心劑,來南陽建業森林半島假日酒店安心住、放心住。
做好消殺,保障服務,踐行社會責任
2020年,新型冠狀肺炎席捲全球,酒店核心區域更是將疫情防控做到更精準、更細緻、更貼心。
除了按照政府要求做的消殺工作外,南陽建業森林半島假日酒店更是將安全作為首要工作!「首先要保障員工的安全,才能保障客戶的安全。」南陽建業森林半島假日酒店總經理朱偉說,疫情期間,酒店沒有裁員,為保障員工的基本生活給員工發放最低生活保障工資,復工後酒店實行輪崗輪休制度,針對第一批到崗的員工酒店安排做體檢,保證復崗員工和客人的安全。
南陽建業森林半島假日酒店總經理朱偉介紹說,進入酒店大門,首先需要出示兩個健康碼,核驗通過後,測量體溫方可進入酒店,在大堂設立二次消毒區域,進入餐廳需要重新測量體溫,層層縝密的服務,無不體現著酒店對疫情防控工作的重視。
南陽,一個你來了就不想走的城市,南陽建業森林半島假日酒店,更是讓你對它流連忘返。一個浴缸,一床溫暖的被子,一場貼心的服務,讓你對南陽的愛只增不減。