2020年正式進入倒計時,隨著元旦假期的臨近,很多人已經按捺不住雀躍的心情,準備通過一場旅行迎接新年。
來自各大旅行社預訂數據顯示, 2021元旦熱門目的地如三亞、廣州等地,預訂已經超過去年同期。在出行方式上,精緻小團和私家團的規模佔比超過五成,跟團遊進入「小而美」新時代。
安心遊受重視,低票價助推出遊熱情
2020年在疫情的背景下,「安心遊」成為旅遊行業的關鍵詞。為了做好防疫工作、在產品和服務上提升旅遊者信心,各大旅行社均上線了相關「安心遊」跟團產品。
攜程聯合國內知名旅行社行業集體發起跨省「安心跟團遊」自律公約和倡議書,4000多家旅行社上線超過10萬條「安心遊」跟團產品,滿足安全上崗、測溫、驗碼、安心車、安心餐、安心導等「安心遊」服務標準,保障遊客安全。數據顯示,從7月15日恢復跨省組團旅遊以來,攜程各類跟團「安心遊」產品的出行人數達到數百萬,單月超過50萬人。
同程旅行社發布的《2020年度國內居民旅行消費報告》也顯示,2020年前10個月民航、鐵路客運的恢復速度相對較快,9月份後均恢復到了2019年同期的85%以上。疫情對人們的旅行消費行為造成了一些影響,例如,預訂提前量縮短、旅行安全相關服務需求大幅增長等。
即將到來的元旦假期,更是刺激了出遊需求。去哪兒數據顯示,2021元旦酒店預訂量同比增長達到8成。熱門目的地廣州、西安、三亞預訂量超去年一倍。平臺顯示,元旦期間國內機票均價同比便宜近2成,上海出發的多條熱門航線平均支付價格比去年便宜100至300元,假日期間機票延續低票價也助推了出遊熱情。
小團受青睞,三口之家即可成團
國內旅遊復甦勢頭迅猛,在出遊方式上也有了變化。尤其是跟團遊,相比以前幾十人的大規模旅遊團,今年跟團遊越來越向「小而美」的方向發展。
來自攜程數據顯示,自2020年國內跨省遊恢復以來,跟團遊中國內精緻小團和私家團的規模佔比超五成。這意味著從旅遊者需求看,小團旅遊的階段已經全面來臨。隨著各大旅行社對國內旅遊的不斷深耕,高品質、個性化的小團類產品還會有更大的增長空間。
據統計,2020年國內私家團平均人數為3.14人,基本上相當於一個三口之家。疫情期間遊客更加看重旅遊的私密性及安全性,今年以三口之家或者夫妻情侶結伴出行的群體增多。精緻小團的平均人數也只有10到15個人,相當於2到3個家庭。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅遊的中國旅遊者逐漸變成「小團化」,注重私密、回歸家庭成為趨勢。
旅遊專家指出,2020年跟團遊在產品形態和服務體驗上進一步創新,打破了傳統旅遊團的局限。新跟團遊正在擺脫「低品質、不合理低價、強迫遊客購物」的傳統不良印象,消除人數多、自由度差、不靈活、服務差、購物多、不能滿足個性化需求等劣勢。
例如,私家團「一單一團」解決了跟陌生人拼團、大團隊不自由等問題;目的地參團以極高的性價比和靈活性,方便旅行者到目的地之後的全程服務;主題遊解決了戶外、登山、滑雪、自駕等領域的旅遊需求;定製遊實現了一對一按需定製的服務。
90後正成為新跟團遊主力軍
是誰在跟團旅遊?從跟團產品的伴遊數據來看,2020年通過攜程報名國內私家團的旅遊者中,60%是帶小孩或幾代人同行的家庭旅遊者。家庭親子出遊佔比最大(40%)。私家團成為家長帶娃親子遊或者兒女帶父母出遊的潮流選擇。其次是情侶夫妻、朋友。疫情強化了人們的自我安全意識,人們更願意與家人、朋友出行。
跟團旅遊新消費人群也越來越年輕,數據顯示,從報名私家團的人群年齡來看,80、90依舊是主力軍,比例不相上下,成為史上人數最接近的一年,佔比分別是25%、22%。
與去年不同的是,90後增勢迅猛,佔比同比去年提升6個百分點;隨著90後財力的增加,有望逐漸超過80後成為最大主力。
消費者願意花多少錢為新跟團買單?從人均消費看,跨省遊恢復以來,私家團人均成交價格超過3500元。其中出發地參團人均花費超過5000元,目的地參團人均花費兩三千元。與常規拼團的不同的是,私家團在吃住行遊購娛車導等各個方面都進行品質升級和個性化安排,越來越多遊客願意花錢購買更好的服務體驗。