從「中國主題公園的開山之作」錦繡中華，到中國第一個連鎖主題公園品牌「歡樂谷」誕生並陸續落地全國8座城市，再到順德歡樂海岸PLUS、襄陽奇夢海灘全季水上娛樂新王國等創新型主題公園產品的相繼問世……華僑城堅持深耕主題公園領域，持續領跑行業發展。
隨著國內主題公園市場需求不斷擴大和國際主題公園紛紛「入局」，中國主題公園進入了規模與品質「雙輪驅動」的發展階段。除了通過持續推出新產品、優化產品組合、更新園內遊樂設備等手段鞏固「硬實力」，節慶打造、品牌形象與文化輸出、園區服務等「軟實力」的提升逐漸成為中國主題公園形成差異化競爭優勢的新著力點。近年來，華僑城正積極探索上述多元路徑，著力培育旗下主題公園「軟實力」、跑贏主題公園市場發展增速。
近日，在世界主題公園權威研究機構美國主題娛樂協會(TEA)與第三方旅遊行業研究及諮詢機構美國AECOM聯合發布的2019全球主題公園和博物館報告中，華僑城集團(華僑城A000069.SZ)躋身全球主題公園集團三強、蟬聯亞洲第一，這也是中國文旅企業首度進入全球三強。
科技賦能優質服務，優化遊客遊園體驗
作為中國文化旅遊行業的領軍企業，華僑城以數位化轉型推進智慧化服務體系建設，將網際網路、大數據、人工智慧等應用於旗下多個主題公園，為遊客提供優質、高效、便捷的服務。
2019年，華僑城人臉識別服務平臺建成上線，除了支持各景區的電子年卡業務外，還先後完成了景區虛擬排隊、人臉儲物櫃等系統的對接，順利實現景區「刷臉排隊」、「刷臉儲物」等功能的落地，開啟了遊客便捷遊園、消費的新體驗。
除了數位化技術提供的便捷之外，訓練有素的員工為遊客提供的貼心、溫暖服務，更是主題公園歡樂能量的真正來源。提高遊客在主題公園的遊玩體驗，排隊等待服務的重要性不言而喻。歡樂谷的員工推出了「蒙眼打鬼」等多個排隊區的互動創意遊戲，邀請排隊區的遊客共同參與，還不斷解鎖新技能，跟藝術團小丑演員學習花式氣球的製作方法，在和遊客互動的過程中送上外形有趣的氣球，讓遊客們在等侯中娛樂，在娛樂中等侯，把排隊變成娛樂的一部分。另外，各地歡樂谷風格不一的項目主持人也堪稱園區裡一道亮麗的風景線，他們不僅肩負著遊客引導、項目介紹、氛圍營造等任務，同時也是距離遊客最近的「交流窗口」。
創新打造節慶與IP，讓遊客常玩常新
體驗經濟時代，旅遊需求正從過去單一的觀光、娛樂等形式向個性化、沉浸式、參與性的體驗轉變，一座主題公園要時時讓遊客有新鮮感，就要保持持久的創新力，在主題、形式、內容等方面不斷玩出新花樣。
除了節慶，IP同樣是主題公園的「靈魂」。近年來，華僑城通過自主開發IP並向旗下主題公園導入IP形象及內容，增添了主題公園遊玩體驗。華僑城旗下的動漫交互體驗連鎖樂園 -- V谷樂園，便是以自主開發的IP為內核、在「主題公園+文化IP」模式下衍生而來的新型主題樂園產品的代表。華僑城旗下文旅科技公司通過在卡樂星球園區內引入自主開發的IP「爆笑兩姐妹」，實現了將粉絲從線上向線下導流。
多元渠道精準跨界，提升品牌知名度
在2019全球主題公園和博物館報告中，北京歡樂谷進入全球單體主題公園TOP25。遊客接待量不斷上升的背後，離不開精準「破圈」的魄力。萬物互聯的時代，是一個「酒香也怕巷子深」的時代，如何藉助多元渠道提升品牌知名度是中國主題公園的「必答題」。
過去幾年，華僑城旗下以「歡樂谷」為代表的主題公園大膽創新，通過聯手權威媒體平臺、跨界綜藝娛樂、引進優質熱門IP等渠道搭建起與遊客溝通對話的橋梁，持續提升品牌知名度。目前正在央視一套熱播的大型文化音樂節目《經典詠流傳》第三季，正是歡樂谷發力頭部媒體平臺、擴大品牌聲量的舉措之一。
除了高舉高打，借力央視經典綜藝樹立央企的優質品牌形象，歡樂谷還與多個人氣綜藝展開深度合作，《奔跑吧兄弟》、《極限挑戰》、《起舞吧!齊舞》、《青春環遊記》等大型戶外真人秀節目落地重慶、北京、深圳等歡樂谷園區，不僅增加了品牌的線上曝光，還實現流量從線上到線下的導入，吸引更多年輕客群入園體驗。
從1989年「錦繡中華」誕生至今，中國主題公園發展已走過了31個年頭。31年來，華僑城集團秉承獨有的創想精神，持續深耕主題公園領域，在豐富和完善主題公園產品線和產業版圖的同時，也為五湖四海的遊客帶來了高品質、多元化的體驗。未來，華僑城將繼續肩負中國主題公園民族品牌的使命，為更多遊客打造繽紛的歡樂體驗。