從「小白雲」到「超白雲」
——記「群眾最喜愛的檢察官」、山東省聊城市東昌府區檢察院白雲熱線辦公室主任念以新
群眾「哭著來，笑著走」是在白雲民生服務熱線大廳經常能見到的場景。近日，念以新（右一）在白雲民生服務熱線大廳接待了兩位來訪群眾，其中一位情緒激動得抹起了眼淚。念以新耐心安撫來訪者情緒，傾聽他的訴說，成功幫助其解決問題。本報通訊員王凱忠攝
本報訊（記者閆晶晶）「我叫念以新，一心為民，以新為民，叫了這個名字就得為民辦事。」山東省聊城市東昌府區檢察院白雲熱線辦公室主任念以新這樣介紹自己的名字。
從檢二十九年，念以新有三個沒想到，一是跟著白雲成了「白雲」；二是血液配型成功救人一命；三是能走進人民大會堂領獎。
5月下旬，記者走進東昌府區檢察院白雲熱線辦公室，近距離感受念以新是如何從「小白雲」到「超白雲」，成為「群眾最喜愛的檢察官」的。
「小白雲」的誕生
念以新所在的白雲熱線辦公室成立於2003年11月8日，以「全國模範檢察官」、東昌府區檢察院原副檢察長白雲的名字命名。
一參加檢察工作，念以新就有幸和英模白雲在一個檢察院工作。念以新告訴記者，他第一次走進人民大會堂，就是和白雲一起，那時白雲獲得了「中國十大傑出檢察官」的榮譽。念以新在心裡暗暗下定決心，一定要成為像白雲一樣優秀的人民檢察官。
「白雲敬業、公正、愛民、自律的精神，時時影響、教育、鼓舞著我。他的先進事跡，我耳熟能詳，給我印象最深的就是他的清正廉潔。」念以新把「不要涉案一分錢，不吃涉案一頓飯，不沾分外一點光」用作電腦屏保，時刻提醒自己，向白雲學習，不該要的，堅決不要；不該拿的，堅決不拿。
來到白雲熱線辦公室之前，念以新曾在公訴等辦案部門工作多年，辦理過大大小小的案件上百起。在辦理孫某挪用公款一案時，孫某的家人給他送來厚厚的一沓錢，請求他網開一面。「我要是收了你的錢，搗鬼，他出來了，我就得進去，這樣的傻事，我能幹嗎？」念以新十分果斷地拒絕，孫某的家人只好把錢拿了回去。後來，孫某被判處有期徒刑十年。
這樣的情況，在他的辦案生涯中，經歷過不止一次。「有人說我『不講情面』『不會來事』，但更多的，是人民群眾對我公正司法、廉潔辦案的褒獎，稱讚我是秉公辦案、不徇私情的『小白雲』。」念以新說，最讓他引以為豪的是來自群眾的鼓勵。
2004年，在辦案一線奔波的念以新被查出股骨頭壞死，在病床上躺了整整三個月，出院後很長時間還僅能依靠雙拐走路。考慮到他的身體狀況，院黨組安排念以新到剛成立的白雲民生服務熱線接聽電話。
「幹什麼工作都行，只要別讓我閒著。」15平方米的接訪大廳，兩扇寬敞明亮的玻璃門，一部24小時開通的熱線，8名值班幹警，念以新開始了嶄新的生活，昔日辦案一線的「虎將」變成了群眾利益的「守夜人」。
微信裡的5000個好友
眉眼彎彎，露出八顆牙，這是念以新式的標準笑容，這個笑容溫暖了許多來訪者的心。「百姓是群眾，我也是群眾。」念以新說，他總是願意和來訪群眾在一個沙發上面對面、心貼心地交談。見到來訪群眾，他會主動和他們握手，手再髒，他也從來不嫌棄。
2006年8月14日，一個農民裝扮的中年男子推開了熱線的門。「我來舉報一個事，俺附近有個姓李的人買了一個3歲多的男孩。」這名男子壓低了聲音。
買小孩！念以新一聽就急了，他立即給公安局的領導打電話，把群眾反映的情況告訴他們。公安局立案以後，念以新又帶著白雲熱線的工作人員一起，協助公安機關搞調查，最後終於查清了兩名犯罪嫌疑人在河南省內黃縣把一名婦女打傷並搶走其懷中孩子的事實。
案子破了，兩名搶小孩的犯罪嫌疑人落入法網，被搶男孩在時隔8個月之後重新回到媽媽的懷抱。孩子的父母專程從河南趕到聊城，送來「真誠為民服務，熱線連接萬家」的錦旗。
「要不是白雲熱線，這個家就完了。孩子被搶後，她媽媽整天哭，我們什麼也不幹了，到處找孩子。」孩子父親緊緊握著念以新的手表達感激之情。從那以後，每到逢年過節，他都會給念以新發來祝福的簡訊。
除了單位的熱線電話，念以新的手機也成了第二個白雲熱線。「我怕群眾有事找不到我。」與常人不同，念以新說，他不怕手機號洩露，只要能讓群眾在需要幫助的時候第一時間就聯繫到他。
念以新拿出他的手機，記者看到通訊錄裡有1620個聯繫人。「這裡面一部分是來訪群眾的電話。現在網絡發達，很多人都用微信，我的微信都加滿啦！」念以新的微信好友竟然達到了5000的上限。他告訴記者，不用備註，看到名字就能想起來是哪個人哪件事。
馬南勇是東昌府區檢察院控申科的一名工作人員，一次在接待來訪群眾時，跟來訪者約好請他第二天再過來，但是忘記了要聯繫方式。「下次一定要記得要電話！我們要主動聯繫群眾，主動解決問題。」念以新知道了情況對他說，自那以後，馬南勇每次都記得留電話。
新時代的一朵「超白雲」
記者採訪時，一位中年婦女帶著一封感謝信來到了檢察院。2017年7月，她的丈夫被撞身亡，她只拿到了2萬元賠償金。她沒有固定工作，家裡還有正在上高二的女兒，家裡經濟來源就這麼斷了。「我不知道國家還有這個政策，念主任告訴我可以申請國家司法救助。除了到檢察院送申請書和證件，其他都沒有來來回回地跑。」就在前兩天，她剛剛拿到了東昌府區檢察院發放的國家司法救助金。
「我是聽朋友說的，有困難找白雲熱線，管用！」當記者問起如何想到撥打白雲熱線時，來訪者王某脫口而出。念以新剛剛幫他解決了他四處奔走大半年都沒有解決的戶口問題。
白雲熱線在聊城市的知名度不亞於當紅影視明星，口口相傳中，群眾有困難總能想到白雲熱線的念以新，很多群眾來到檢察院，點名說：「我要找念以新檢察官！」
今年51歲的念以新，已經獲得了大小榮譽55項。2017年9月，念以新被評為全國社會治安綜合治理先進工作者，他再一次走進了人民大會堂，受到了習近平總書記等黨和國家領導人的親切接見。
已經退休的老檢察長白雲誇讚他：「念以新是新時代的『超白雲』!」坐在白雲旁邊，聽老領導講起往事，念以新紅了眼眶。跟著白雲，成了「白雲」，這是他沒有想到的，如今榮譽等身，他並沒有因此驕傲，只覺應該以更加熱忱的心回報支持他的人民。
白雲熱線不僅熱在聊城、山東，也熱到了全國，念以新介紹，他們的熱線還輻射到了丹麥、辛巴威等國家。熱線開通14年來，先後接聽群眾來電3.7萬多個，接待來訪6900多起，解答網絡諮詢1.3萬多個，回覆信函1700多封。
2017年10月17日，聊城市總工會以念以新的名字命名成立了「念以新工作室」，成為新時代白雲熱線服務群眾的新品牌。
有限的職責，無限的服務
實踐中，白雲熱線接到的線索百分之七十都與檢察業務沒有直接關係，來到熱線的問題和糾紛，很多是好幾年積累起來的「老大難」，處理起來都很棘手。對此，念以新的態度是：關鍵是把群眾當親人，能給群眾辦大事就辦大事，辦不成大事就辦小事，小事也辦不了，就說句好話，暖暖老百姓的心。
東昌府區檢察院檢察長楊茂宏說：「白雲熱線不局限於接電話、接訪，更重要是擔當著化解社會矛盾的責任。不能只算檢察機關的小帳，還要算全社會的大帳。」
除了本職工作，念以新還參加了聊城水滴善行志願者協會，是協會最初的會員。該協會的副會長白炳生說：「念以新對待困難群眾真的像對待自家人。他是最普通的公民，是生活在群眾中的好人。做公益做慈善，他就是標杆。」
2014年2月，得知和一名15歲白血病小姑娘配型成功的消息後，念以新在身患骨股頭壞死的情況下，義無反顧地捐獻了290毫升造血幹細胞，挽救了小姑娘的生命，成為全國第4003例造血幹細胞捐獻者。
捐獻期間，檢察院發給念以新2000元慰問金，可他卻用這些錢，給毛營村的殘疾人李某買了一臺電腦，幫她實現了網上開店謀生的夢想。
「一個人愛的最高境界是愛別人，一個共產黨員愛的最高境界是愛人民。」孔繁森曾這樣講。如今，念以新將自己對黨、對檢察事業的無比忠誠，對人民群眾的滿腔赤誠全部奉獻在江北水城這片熱土上。
「希望我能當一個好人。」念以新說，這是他現在的夢想。