樂高終止校外教育授權,消費者墊背?

2020-12-13 騰訊網

源自丹麥的樂高積木在上海有娃的家庭可謂家喻戶曉。其實,早在2004年左右,樂高就進入中國教育市場,推出了面向低齡兒童的所謂融合科學校外教育課程,此前在全國發展了137家樂高活動中心。然而就在本月中旬,上海的19家樂高活動中心門店,有3家突然宣布暫停營業。上千學員既上不了課,也退不了錢,陷入尷尬。

樂高活動中心金橋店擁有近五百名會員,從本月16號開始,這裡突然只剩下鐵將軍把門。有學員家長告訴記者,前一個周六還在照常上課,隔了一個周末後的周一,群裡突然有人說門鎖給換了——老師也進不去,家長也進不去。

不少學員家長都花了一萬多元購買了課程包,截至閉店還剩餘大量課時沒有消費。一位家長預付了1.7萬元學費,買了120個課時,還剩餘62節,差不多折合下來價值8500元左右。另一名家長在現場也向記者出示了合同和付款憑證,她購買了96課時,還有一半沒有上。

儘管店方在門口貼出的告示上留下了兩個電話,但不少家長都表示沒打通。有家長甚至表示,一天裡打了兩百多通電話,最後也沒打通。直到今天,家長們還聯繫不上該店負責人。

除了金橋店以外,樂高活動中心在上海的瑞虹店、海外灘店也同時閉店,涉及學員有上千人。而實際上,這場閉店風波從今年8月就開始醞釀了。

據了解,樂高在中國的校外教育業務實施品牌授權和代理加盟模式,西覓亞科技有限公司為樂高教育中國區許可的可直接運營或轉授權第三方運營"樂高教育校外活動中心"的合作夥伴,也就是一級代理。西覓亞在上海授權了19家樂高活動中心為其二級代理,其中就包括金橋店、瑞虹店和海外灘店,這三家門店的實際經營人都為同一人方某。據西覓亞加盟管理總部負責人魏女士表示,今年8月,他們就接到樂高中國關於合同到期後將不再續約的通知,並將此告知給所有二級代理商。

「我們跟所有的被授權方在8月份進行了告知,到12月31號(樂高)品牌就不能用了,但是官方課程可以用到2020年7月31號。他們(代理商)運營了很多年,他們慣性思維認為到期了之後可能會有續約的動作,但是確實我們也沒想到今年樂高的經營策略會有調整。」

10月11日,樂高教育通過官方微信也發表聲明,表示樂高教育校外業務將終止與西覓亞長達19年的合作關係。

然而,在明知授權即將終止的情況下,金橋、瑞虹和海外灘三家門店並沒有告知全體消費者實情,甚至閉店前還在向個別家長預收下一年學費。記者在金橋店遇到這樣一名學員家長,她於12月5日到店諮詢,被告知正好有促銷活動,於是報名預付了一年學費,直至閉店前,連一節課都還沒來得及上。

有不少家長質疑,這是不是商家明知道幹不下去了,臨關門前最後割一波韭菜?

「後來才知道這個授權的問題,好像在9月、10月已經有苗頭了,但是這邊(金橋店)的人就完全沒有通知我們。」

「在雙十一的時候還推出來一個非常優惠的價格,當初其實我也很心動的。他如果在9月、10月就已經知道(授權終止)的話,這個操作完全就是欺詐行為了 。」

幾天前,金橋、瑞虹、海外灘三家門店實際經營人方某還通過微信號發布過一篇聲明,表示自己也是受害者,並表示願意承擔相應責任。但直到今天並沒有最新的善後方案公布,截至發稿時,記者也始終無法聯繫上方某。

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