疫情復工後的各大圖文店,經營狀況都不容樂觀,現有圖文店的競爭者已不僅僅只是街邊對門的同行者了,隨著生活條件的改善更多的家庭(學生)選擇購買印表機,因為市場有限,這競爭激烈的時代,如何找準店鋪優勢正確營銷?
本文就以學校附近的列印店為例。列印店主要業務包括複習材料、隨堂作業、課堂筆記等。大學生在列印店接受的服務不局限於僅僅是列印,還包括論文的編排、相關報告文本、包裝物、班級社團海報等以及其它商家可以提供的服務。目前大多數列印店都屬於小規模經營,而且沒有自己的品牌,比較多的客戶選擇方式就是哪裡方便就去哪裡,其次就是價格上面的比較,經營面積小就容易出現人群擁擠的現象,導致一部分客戶出現短暫流失或者是永久的流失。
其次就是競爭激烈,很多學校都有開展對大學生創業扶持,不少學生自主創業開圖文服務店,以及來自網際網路產品自助列印一體機和學校剩下的其他列印店競爭。學校有一個比較特殊的就是時間性,每學期正常的上課時間約為9個月,根據學期前後列印頻率也會不一樣,期末會比較多特別是6月份畢業季有許多的複習資料列印,日常就是周一和周五的人較多了,周末比較少,遇到淡期無人列印,高峰期無法滿足列印需求流失客戶。
解決方案
1.價格策略
通常校內的列印價格和市區價格呈1:10,甚至更低,別看金額雖然小當列印量很大時,一次列印的總價格可以達到幾百元或者更高,正是這樣大量購買的情形。校內列印店分布十分集中。從一家列印店換到另一家列印店幾乎是件沒有邊際成本的決策,這種布局使每家列印店服務的可替代性都很高,大大增加了校園列印業的需求價格彈性。因此「薄利多銷」策略在列印行業普遍應用。
2.差異化策略
校園列印店遍地開花,現在許多校內開始引進自助列印一體機。不過也不要太擔心,一體機存在維修、缺紙、格式不能更改等問題,往年也有不少圖文列印店沒有採取正確的營銷方式導致門店經營不下去,對此差異化就顯得額外重要,除了常年提示的服務態度、價格以外,還有一樣「66印共享雲印」:在不改變用戶下單習慣的同時幫助傳統列印店升級為雲印店的網際網路法寶,開通線下自助列印、線上便捷下單入口、升級店鋪特色列印服務。
3.利用網際網路產品
66印線下自助列印系統:客戶到店自主操作先付款後列印節約耗材、人工成本。
66印線上便捷下單入口:店鋪專享二維碼(店鋪連結可放置QQ),手機隨時隨地直達店鋪下單按照店內價格計費,操作簡單遇專業詞有解釋和推薦列印範圍。
平臺派單機制:系統按照距離範圍給圖文店鋪就近派發適合的訂單製作,改變傳統文印店的獲客渠道,即使遇到學生放假時期,也不再擔心業績問題。
智慧商家管理後臺:訂單管理、財務管理、設備維護管理、耗材管理、掛帳用戶管理等一系列圖文門店必備的管理工具真正實現從電腦、手機實時掌握門店數據,用數據提升生產、管理效率。
圖文快印店的主要推廣宣傳手段為傳單、點對點推廣、口碑效應等,宣傳的力度、廣度都很有限,意向客戶儲備也不多。可以結合新型的網際網路推廣模式,進行PC端的網絡廣告宣傳,結合移動互聯的QQ、微信等推廣模式。再加上66印的訂單派發機制,改變增加原有的獲客模式,這樣形成的客戶流量是極其巨大的,推廣效果也是相當顯著,並且成本不高。
總而言之,利用優勢產品做好口碑,口碑即是客戶對你的反應,能做到口口相傳是道。在這個網際網路高速發展的時代,圖文快印店必須學會藉助網際網路,打造出獨特的優勢產品,並充分利用這個優勢產品做好口碑營銷。因為,人總是願意相信落在實處的人和事,落在實處的其他消費者,先讓客戶戶通過其他客戶對你產生具象化的信任。口碑的打造,其實就是專注於產品服務,這樣作為中小企業本身,你才可以更落實的去研究自己的服務、產品、銷售過程。