在客服管理行業高度市場化的今天，一些品牌客服開始出現在大家的面前。這些品牌客服大多經營嚴謹、服務完善、經驗豐富、重視信譽的。通常品牌客服公司的收費會貴一些，但是在業主在入住後能夠享受到更加貼心的服務，實現物有所值。
購房者在購買房子時，除了需要考慮價格和地理位置外，還需要著重考察下該房屋的客服管理水平，一定要仔細挑選客服服務好的樓盤。以前購房者買房時比較關心的可能是價格、戶型等，而現在看房時很多人會問及小區的客服管理服務情況，例如哪家客服管理公司以及服務標準怎樣。
「前幾年購房者買房問的多是價格、戶型，再後來關注小區的地段、配套、園林景觀，現在的情況是，前來看房買房的市民中大概有五成會問到小區的客服服務。」相關業內人士表示，隨著業主對居住環境的要求越來越高，大多數購房者對於客服的問題也問得越來越仔細。
湖畔新都孔雀城客戶服務組人員始終對對工作充滿責任感和使命感，一切以業主滿意為追求。服務行業的工作都要求服務人員能在最短的時間內給顧客一個滿意的答覆，因此，客服從業人員所臨的壓力就比較大，但是正因為它的特殊性，更使客服工作充滿了無限的挑戰性。
當面對一起突發事件，面對業主的投訴與不滿時，客服人員會用竭誠之心和專業技能安撫其並解決問題，那種成功帶來的喜悅感和成就感是無法言表的。傾聽業主的心聲，對業主反映的情況及時高效地解決。
湖畔新都孔雀城在服務理念上，還停留在單純的保安、保潔及設備運轉維護上；在管理團隊方面，客服管理的專業人才較為缺乏，相當一部分客戶管理人員其實並沒有接受專業培訓，不具備管理經驗。可見，在樓盤沒有太多硬傷的情況下，一個樓盤的客服管理才是真正保證樓盤品質的關鍵。
【項目介紹】
湖畔新都孔雀城位於水韻古都文安，憑藉得天獨厚的溼地窪澱資源，為城市精英人群打造優越的生態湖居生活。文安地處京津雄金三角核心區域，距首都約120公裡，臨近廊滄高速文安出口。以品牌地產進駐文安，以改變城市的抱負與標準，參與文安城市工程建設，旨在全面提升文安居住品質。湖畔新都孔雀城，擇址文安北部新城門戶位置，於4萬平文禮公園旁，佔有萬平湖景資源，同時於社區內創造性修築全齡段六悅園林，以嚴苛的工藝施工技法，築就83- 99㎡陽光二居，及104-128㎡瞰湖三居。
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