站在巨人的肩膀上是成功的捷徑之一，學習優秀的同行仿如走在這一捷徑上。
你或許聽過SEO優化，網紅，廣告甚至聯盟營銷，但如果沒有一定的行業背景和專業知識，你或許很難深入挖掘真正讓他們成功的要素。
所以在之後的幾周內，優樂出海將連載我們團隊辛苦收集的電商案例及分析，這些案例不再限於獨立站或平臺站，從營銷策略到電商平臺的選擇，看看那些優秀的跨境電商成功案例，他們的策略中，有哪些可以應用到你的網店運營中。
註：優樂出海分享的電商案例均為國外已經具備一定知名度的電商品牌。
01
男士也愛美-手工輕奢皮鞋Velasca
一說到鞋，很多賣家的第一反應就是，尺碼不準，中西方人的鞋楦不同，容易出現退換貨問題。所以一看到鞋，尤其是皮鞋產品，就會讓很多賣家望而生畏。今天和大家分享的這個案例，瞄準的就是最難搞的「皮鞋」，而且還是手工皮鞋！
作為一家義大利本土品牌電商，Velasca從網站設計到手工都充滿了歐洲風情。
從流量來源區域上可以看到，目前網站的主要流量是來自於義大利、法國等歐洲地區。
網站的流量還是挺不錯的，疫情前也有日均1萬的訪問量。對於一個做高端定製男鞋的網站來說，也是一個挺不錯的訪問數了。從流量走勢中，我們也能看到疫情和隔離對這種高端類產品的銷量衝擊。
回到開頭剛剛提出的問題，對於鞋子這種對尺碼準確要求更高的產品，賣家如何去確保尺碼的準確性，打消客戶疑慮，從而降低退換貨機率呢。
這就得益於無處不在的尺碼指南及退貨換政策了。
Velasca和中國淘寶賣家一樣，提供一個小的尺碼提醒，「如果你穿Nike球鞋，Velasca的尺碼比Nike小2個尺碼。
除了常規的尺碼錶之外，商家還提供尺碼導購，用戶可以通過電話或郵件尋求尺碼指引。
除了尺寸的完善指引，Velasca還提供免費退換貨政策，如果尺碼不對，美國，加拿大，挪威，瑞典地區可以免費退換貨。
尺碼指引+免費退換貨政策可以降低用戶的疑慮，但是前提是你得讓別人知道。
所以為了讓更多用戶知道這個政策，商家在網站的首頁頭部、首頁banner，footer，甚至產品詳情頁均對這個政策進行了展示。
該網站是2013年開始運營。最早開始做的時候，採用的是開源商城系統PrestaShop，後面出現了Shopify，他們就開始使用Shopify了。在主題上，他們則自己定製了一套主題，沒有採用Shopify上的標準主題。
網站剛起步的時候，第一批用戶的獲取是最難的，他們網站的前100個訂單則是通過好友、郵箱列表、和付費廣告來獲客。在此期間，用的最多的就是Facebook廣告及EDM的再營銷。
除了以上這2個渠道，他們同樣採取了紅人營銷，聯繫Instagram和Pinterest上的紅人進行推廣。而Google廣告對他們的產品來說，效果是最差的。
Facebook是他們的社媒營銷主陣地，他們的官方Page已經獲得了Facebook藍V認證，粉絲也達到了10萬多。
我這麼平淡的敘述讓人聽起來覺得似乎很簡單，但是在每一個營銷渠道、物流渠道的打開和建立之前，創始人都是親力親為，確保流程走通並建立完善之後，再開始交給其他人做。他給到其他創業者的忠告就是，「在流程體系完善之前不要僱傭其他人做你的工作」
作為一個2013年成立的公司，Velasca已經擁有了十幾家線下店鋪，形成了自己的品牌及渠道。從網站流量分布上，我們可以看到網站大部分的流量都來自於直接訪問和搜索流量。從這個流量佔比也能看出，網站積累了不少忠實用戶。
由於velasca在創建之初，瞄準就是歐洲市場，而創始人對於產品質量的關注遠高於品牌布局及運營的關注，所以到目前為止，它依舊是歐洲的一個小眾高端定製皮鞋獨立品牌。在一次訪談中，創始人也承認在初始規劃時不到位，導致後期增長乏力。
為了給品牌帶來更大的增長，該網站也開始逐漸轉向美國市場，得益於近7年品牌沉澱的效果加持，這個小眾品牌在美國也收穫越來越多的訂單。
但是在美國市場，Velasca將面對和歐洲市場一樣的問題，如何在美國市場找準產品的目標人群，並讓品牌及產品在目標人群中曝光。畢竟200多美元一雙的輕奢皮鞋，並不是一個普羅大眾可以接受的價位。
02
●經驗總結●
1，關於協同工作
網站開始初期，可能除了創始人和供應商，其他小夥伴的合作基本基於線上。所以為了保持信息的通暢，他們採用了協同在線辦公工具Slack， 和一個任務清單工具 Trello。
2，關於親力親為
在做電商之前，創始人只是一個銀行的分析師，也沒有任何電商經驗。唯有的就是堅持和親力親為。在一項工作內容沒正式跑通之前，絕不假手於人。
3，成本控制
為了更好的控制成本，創始人親自聯繫談判物流；網站的設計前期也是全部採用外包，在沒正式盈利之前，並沒有僱傭全職的設計。
4，好的規劃更重要
一個公司最不能缺的就是規劃性的人才。如果僅憑一時的興趣和激情，只能維持一個較小規模的生意。如果想擴張，一定要在進入市場之前，確定好人群畫像，目標區域和推廣策略。
5，成功的核心要素
堅持和優質的產品是讓這個品牌依舊屹立不倒的原因。雖然品牌在前期規劃性做的不夠完善，導致後期增長乏力，但源於對產品質量的把控及創始人的堅持。Velasca也成為了義大利小眾品牌中的一員。
03
看多了一夜暴富，一個爆款火一年的「成功」案例，你再看這個案例，可能會覺得異常平淡無奇。但那些長久的品牌生意往往就是如此，耐得住寂寞，守得住信念，才能讓品牌更為久遠。
當大多數人被朋友圈裡的虛假銷量視頻吸引眼球的時候，也不要忘記萬丈高樓平地起。再牛逼的品牌，再大型的公司，都是從一兩個人，一步兩步，一個訂單一個訂單做起來的。
希望以今天的案例和大家共勉。希望等到你30歲、40歲的時候，可以給你的孩子、你的家人留下一個可以讓大家都記住的東西，而不是一直追逐跟賣爆款直到你的50歲。