在生活中遇到困惑、或是別人說的某個詞語自己不理解,人們常常習慣百度一下,在百度百科中尋找最準確、全面的知識解讀。網友們習慣成自然的一件事,若再仔細想想卻有些不得了。在速朽的網際網路時代裡,9年時間長盛不衰,擁有浩如煙海的1100多萬個詞條,經歷8100多萬次編輯,540多萬人參與編寫……當我們習慣享受百度百科帶來的便捷時,百度百科已經成就了一個網際網路平臺的奇蹟。
在這個奇蹟背後,不得不提一個獨特的群體「蝌蚪團」,作為百度百科的核心用戶,這群「離真理最近的人」在知識的沃土上不懈耕耘,成為撬動網際網路知識世界天平的超級英雄。
九年時光,「蝌蚪團」成果豐碩
阿基米德曾經說,給我一個支點,我可以撬動地球。在百度百科中,「蝌蚪團」的存在便正如那個支點,與每天上千萬的瀏覽用戶相比,「蝌蚪團」是一個少數的存在,但卻成果豐碩,作為百度百科9年來在用戶運營、培養方面的最精英級體現,他們成就了一個「少數帶動多數」的奇蹟。
由百度百科熱心科友組成、百科官方直接領導和管理的「蝌蚪團」團隊,是一批有知識、有能力,以分享知識、協作編輯為共同信仰的網友。他們完善並維護著近四萬的特色詞條,這個數據還在不斷的增加。
正是由於這「少數」的存在,億萬網友的「多數」可以獲得更專業的知識解讀。由於「蝌蚪團」成員背景遍布各行業,甚至有一些堪稱行業專家,一邊接觸行業最前沿學術理論一邊補充百科詞條,加快了學術科普的轉化過程,讓普通網民受益匪淺,同時也反向助力了「蝌蚪團」成員們自身的學術研究。更促使百度百科平臺不斷成長,以最權威、最豐富的知識平臺形象,聚攏億萬網友,時至今日成為了大家心目中真正的「知識補給站」。
在知識的天地裡,傳承比創新更難
實際上,「蝌蚪團」的作用並不局限於內容之上,9年時光相伴百度百科的「蝌蚪團」成員tanton的經歷頗具代表性。在2006年上高二時他第一次接觸百度百科,很快他自己也開始嘗試創建百科詞條,不過由於學業繁重、再加上只能依靠自己摸索,到2009年前一直都是做做停停。
從百度百科舉辦的「情系e鄉」百科編輯大賽開始,tanton才從官方任務活動中找到上升的節奏,百科之星、百科眾議院八仙之一、百科地理分類管理員,直到2010年10月正式加入蝌蚪團……與百度百科9年相伴中,他不僅幫助百度百科維護管理了大量詞條、還讓自己在知識的海洋中收穫頗豐。
如今,隨著百度百科在2014年推出C2C任務系統,他開始將主要精力放在了任務評審、幫助新人學習了解百科的編輯規則上,他說:「我當時接觸百科的時候就是自己摸索,很希望有人能夠幫助自己了解各種規則,而現在我要做的就是這件事,讓更多熱愛百科的人能夠更快的熟悉百科的規則,幫助他們在百科更好的成長」。
不僅是tanton這樣的「老人」,如今「蝌蚪團」已經形成了濃厚的傳承文化,在2014年6月才開始學習在百度百科編輯特色詞條的「Viola芸夜」,至今已經成功培養了32名學員加入蝌蚪團。正是由於不斷的薪火傳承,讓百度百科核心用戶群不會因為時間流逝而固化,始終保持著昂揚向上的活力。
在很多具備UGC性質的網際網路平臺中,稍不留神就會在運營上走入兩個極端:要麼關注所有用戶、搞平均主義導致缺乏重點,這在一些短壽的創業平臺中頗為常見;要麼緊抓核心用戶、忽略草根用戶導致普通網民積極性下降,這在前幾年曾掀起波瀾的某個著名社會化媒體平臺上最為典型。
而百度百科「蝌蚪團」,不僅自身發光發熱,還承擔了傳承百度百科文化、培養新人的重任,百度百科也用其9年的長盛不衰證明了,好的平臺用戶運營,既要抓住核心力量做貢獻,又要兼顧公平,只有打造出良好的「內生」機制,才能讓平臺活力「生生不息」。
少數人掌握真理,撬動知識世界版圖
百度百科在運營中強調圈定並選拔核心用戶,給予專屬特權以及不斷加碼的榮譽感,讓掌握真理的「少數派」能夠自願留在平臺。當百科用戶等級達到4級、並且成功編輯5個特色詞條的時候,百度百科就會提醒用戶可以申請加入「蝌蚪團」。
成為蝌蚪團成員,也意味著該用戶對於詞條有較高程度的認知和了解,具有較強的詞條編輯能力、評審及判斷能力。成員可以通過蝌蚪團工作室,協助官方完成建設性工作,官方會重點聽取他們關於百科發展的討論與建議,同時,蝌蚪團成員也是普通科友與官方溝通的橋梁。
而百度百科官方也積極回報蝌蚪團成員的努力,他們享有「專屬工作室」、「專屬禮品」、「專屬icon」等特權,給予團員不斷的榮譽激勵、以及更多的高端交流機會。在這次百度百科9周年慶典的線下活動部分,就有16名百度百科核心成員在成都進行了三天兩夜的聚會,收穫滿滿。此外,百度百科還注意「賞罰分明」,通過考核、升降級制度,讓蝌蚪團成員始終保持昂揚鬥志。
通過激發核心用戶潛力,幫助百度百科創建了一個涵蓋所有領域知識,服務所有網際網路用戶的全球最大的中文百科全書,「蝌蚪團」聚攏的優質人才,也成為百度百科的核心競爭力之一。
事實上,在大多數領域中、甚至是這個世界的人類社會體系中,都有著「多數人在看、少數人在做」的規律,少數帶動多數,是人類社會能夠不斷進步的本質原因。百度百科用「蝌蚪團」撬動億萬網民,不僅推動了百度百科自身的平臺發展,還增加了中文網際網路上的「知識含量」,加速知識傳播效率,帶動了全民文化知識水平的提升。