浙江消保委發布在線教育體驗報告 作業幫居中小學教育類第一名

2020-08-29 作業幫

突如其來的新冠肺炎疫情，讓全國近1.8億中小學生被迫選擇在家學習。為幫助這些因疫情而延遲開學的中小學生，保障&34;，教育部發出倡導，希望社會力量積極參與配合，提供更多樣的公益性優質學習資源。


種種利好，共同推動在線教育平臺提前迎來&34;。各家在線教育平臺用戶體驗究竟如何？


3月23日，浙江消保委發布在線教育平臺消費體驗及網絡問卷調查報告。該報告顯示，各在線教育平臺運營普遍比較規範，其中，作業幫、VIPKID英語、DaDa英語、網易雲課堂等四家機構居第一層次，同時，作業幫位列中小學教育類第一名。


此次報告涉及3個領域，共計12家在線教育平臺，均以課外輔導提升或興趣愛好類課程為主。12家企業分別為主打中小學教育類的學而思網校、作業幫、掌門一對一、猿輔導和智學網，主打英語提昇平臺的VIPKID英語、DaDa英語和新東方，以及綜合平臺類的騰訊課堂、網易雲課堂、超星學習通和慕課。


報告從帳戶註冊、客服諮詢、選課下單、課程學習到售後服務貫穿在線教育消費全流程，共設置了&34;、&34;、&34;三大評價維度和&34;、&34;、&34;、&34;、&34;、&34;、&34;、&39;三超&34;、&34;、&34;、&34;和&34;12項測評指標。


在線教育消費體驗各評價維度得分


三大評價維度中，&34;評價最高。在該維度中，作業幫、學而思網校、VIPKID等7家企業課程品質獲評100分滿分，充分證明了在線教育的教學硬實力逐漸成為多數消費者選擇平臺的首要因素。


受訪者對在線教育平臺整體滿意率超過六成（61.29%）。各方面滿意率從高到低分別為師資力量（69.62%）、課程質量（65.86%）、軟體使用（56.45%）、售後服務（47.31%）和收費合理（36.83%）。


而影響用戶選課的主要因素也均與教學質量相關。排名前三的依次&34;（66.67%）、&34;（55.11%）和&34;（51.88%）。


以作業幫為例，作業幫直播課雙師直播課以內容、老師和服務三個維度為源頭，重新定義在線學習。在作業幫直播課雙師直播課堂，由主講老師、輔導老師共同服務每一名學生。課程體系緊貼教學政策和大綱自主研發，基於作業幫2.5億海量題庫，打造教、學、測、練、評閉環學習系統，助力學生高效學習。最新數據顯示，今年寒假作業幫直播課正價班課招生量超過110萬，已累計服務用戶超過4900萬，付費學員超過1200萬。

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