北京寶島婦產醫院護理人員 數據圖片 來源:香港《大公報》
中新網10月17日電 香港《大公報》17日刊文說,作為《海峽兩岸經濟合作框架協議》下,首家進駐北京的臺灣合資醫院,北京寶島婦產醫院同時融合了臺灣優勢的醫療服務理念及大陸先進的醫療技術。記者了解到,雖然最高消費額達168,888元,但仍吸引了大批准媽媽前來報名。
文章摘編如下:
走進寶島婦產醫院,就如同走進一家豪華的五星級酒店,寬敞、舒適的裝修風格顯示了這家醫院的定位;沒有冰冷的白色牆壁和刺鼻的藥水味,取而代之的是柔和的鵝黃、粉色裝潢和溫馨的氣息。身著淡紫色制服的護士們展露著溫柔的笑容,為記者倒上熱咖啡,這種全套的貼心服務立刻讓人的心情得到放鬆。
曾達輝說,寶島醫院所做的是飯店式服務模式。醫院重視軟環境的建設,通過服務流程和細節傳遞愛心,針對孕婦的特殊服務、個人宗教需求,在病房裝飾、餐點服務、服務應對等方面儘可能滿足。臺灣一直是這樣的風格,此次也希望把這一風格引進大陸。
定位高端人群
近年來隨著北京經濟的增長及外商的遞增,人們對於高端的醫療服務和質量需求也逐年攀升。政府為加快形成對外開放的多元辦醫格局,在政策上鼓勵並優先支持港、澳、臺地區資本在大陸舉辦醫療機構。
2010年6月,海協會與海基會籤署的《海峽兩岸經濟合作框架協議》規定,允許臺灣服務提供者在大陸設立合資、合作醫院。截至2011年底,已有22家臺灣獨資或兩岸合資的醫院獲衛生部批准建立。
曾達輝說,大陸的生活水平提高了,人們要求更好的醫療服務質量,追求更高端的醫療需求,這才符合以後中國醫療的基本需求。目前寶島醫院定位三個消費檔次,分別為58,888元、88,888元和168,888元。在試營業開始之前的半個月,就已經有11位孕婦預約;試營業2周後,預約人數增至80多位,有人還預付定金。「我們已經在控制數量」,曾達輝告訴記者,「因為必須保證每個『賓客』都有5個人提供服務。」
專家半數臺灣籍
寶島醫院院長餘堅忍稱,目前寶島醫院專家團隊有30多位,其中臺灣醫生佔了一半,有十六、七位。
餘堅忍是臺灣著名的婦產科醫生。他認為,臺灣管理模式跟大陸有較大的不同。「我們的各科資源的調配都是以病人為中心,從懷孕、生產到產後,我們是全程照顧,在產後配有瑜伽及月子餐的照顧,這都是大陸所缺乏的。」
業務院長彭士梅指出,臺灣醫院的護理模式不同於大陸醫院,更重視人性化護理服務。此次引進臺灣護理模式,主要體現在對患者身心靈的照顧。除了解決患者生理上的病痛外,在心靈方面,醫院還設有心理諮詢師,心理導入助產師,並配有月子餐的設置和產後的修復,全套的服務可以有效地防止產後抑鬱症的出現。
「這裡一切的設置都是要告訴產婦,分娩在這裡是美妙快樂的時光,而不是痛苦的。」彭士梅說。
餘堅忍說,「我們希望自己是一個小小的種子,將臺灣醫療理念帶到大陸生根發芽。」(記者 吳昊辰 實習記者 周琳)