#民宿價格虛高嗎?#這是元旦期間衝上熱搜的話題,起因於孫女士前往海南三亞旅遊跨年搜索住宿時發現好多民宿一晚價格過萬元。除了三亞之外,元旦期間,全國多地民宿價格普遍上漲,有的民宿價格甚至超過3萬元一晚,部分民宿讓人「高攀不起」的同時,也因為品質不高,讓人質疑「貨不對板」。
近幾年來,與「千店一面」的酒店相比,各具特色的民宿已成為遊客出行住宿的熱門之選,在愛彼迎發布的2021年中國旅行洞察中,在即將到來的2021年春節假期裡,66%的90後受訪者表示會選擇「民宿、短租公寓、家庭旅店」出行,民宿在熱捧之中發展迅猛,根據《中國旅遊民宿發展報告(2019)》顯示,2019年中國在線住宿市場規模達到200億元,同比增長36.5%;民宿市場營業收入209.4億元,同比增長38.92%。截至2019年9月30日,中國大陸民宿數量達到16.98萬家。
一方面,民宿廣受消費者歡迎,行業飛速發展,另一方面,行業又亂象叢生,疫情之下更是舉步維艱,未來民宿該走向何處?
民宿行業發展簡史
1960年,民宿起源於英國,當地人利用自家住宅的空閒房間,結合附近的人文景觀為外出郊遊提供一處個性化而又便宜的暫住場所。
1981年左右,中國臺灣旅遊業高速發展,因住宿供應不足,民宿應運而生,現在臺灣的民宿遍及整個臺灣,呈現規模化發展的態勢。
1998年,中國內地因為農家樂、漁家樂的發展開始出現鄉村民宿,但此次只是小範圍發展。
2011年後,隨著網際網路的普及和中國旅遊度假需求增長迅速,遊客對於客棧民宿等個體化主題酒店需求增加,民宿也逐步開始發展。
2015年,國家特色小鎮戰略實施以來,群眾巧用天時地利布局民宿經濟,由於業態靈活、成本低,民宿開始高速發展。
2018年,國務院辦公廳印發《關於促進全域旅遊發展的指導意見》中也明確提出:城鄉居民可以利用自有宅基地依法從事民宿等旅遊經營,鄉村民宿迎來新一波發展浪潮。
2020年受疫情影響,民宿行業受到了巨大的衝擊,很多城市民宿房東因現金流問題而被迫退出。
行業亂象叢生
在民宿行業風起雲湧之時,各路資本紛紛湧入,民宿也成為投資創業的新風潮,同時因為民宿不完全屬於旅遊業,也不完全屬於酒店行業,缺乏全國性的指導規範,更沒有切實可行的相關管理條例,行業亂象叢生。
一是房源的真實性,由於民宿平臺審核要求不嚴,所以部分民宿出現「貨不對板」,距離不一致等問題。
二是預訂、退訂沒有明確規則,民宿平臺以格式條款規避自身義務,無論是因為民宿本身問題還是消費者問題,退訂都需要支付一定費用。
三是個人隱私和人身安全問題,部分民宿出現信息洩露、偷拍等問題,也存在燃氣洩漏、沒有相應的消防設施等安全隱患。
四是價格問題,很多民宿價格波動幅度大,如果能提供價格相匹配的產品和服務無可厚非,但實際提供的民宿品質與宣傳中所說的相去甚遠。
為了遏制此類問題,2017年,涉及民宿的首個國家行業標準《旅遊民宿基本要求與評價》生效,全國各地都先後發布了民宿新規,近日北京正式出臺新規《關於規範管理短租住房的通知》首次明確,北京市將按區域實行差異化管理,首都功能核心區內禁止經營短租住房,種種趨勢表明,民宿行業可能會迎來新的變革。
疫情加速洗牌
疫情給旅遊業和住宿行業帶來了致命的打擊,也加速了民宿行業洗牌,民宿平臺創始人曾表示去年2月份因為疫情訂單被砍掉95%,很多城市民宿因現金流問題悄然退出市場,雖然受疫情影響,但是其倒閉的根本原因城市民宿缺乏創新,同質化競爭嚴重,無論是裝修設計還是運營模式,都如同酒店一樣千篇一律,導致難以吸引客流量,並且很多城市民宿不是規模化運營,從產品到服務,各項成本開支大,同時隔個幾年民宿就要翻新,在支出日益增長、營收逐漸降低的趨勢之下,倒閉只是時間問題。
鄉村民宿在疫情之後反而迎來了新的機遇,因為很多打算去熱門城市的旅遊需求轉移到周邊和鄉村旅遊上來,五一假期木鳥民宿周邊遊數據環比增長超4倍,途家民宿發布的清明和端午出遊報告中,均提及周邊遊的火熱,鄉村民宿作為周邊遊主要的住宿形式,節假日期間「一房難求」,十一黃金周期間,國內民宿整體預訂量已經恢復到去年同期的91%,截至10月中旬,單是途家平臺上國內民宿房源總量已突破230萬,鄉村民宿交易量更是增勢迅猛。
誰能笑到最後?
主題內容特色化
民宿受到大家青睞的核心原因是個性化的旅遊需求,遊客希望在自由放鬆的環境潛移默化的體驗到當地的特色與文化,無論是設計還是涵蓋的產品,可以將當地的文化、城市/鄉村特色、風俗等內容融入其中。
硬體服務品質化
民宿的基礎是「住宿」,所以各種硬體設施、衛生條件等需要如同酒店一樣標準化,從衛生間、基礎消耗品等細節提升整體的品質,同時也要提供優質的服務,讓遊客住得舒服放鬆、安心便捷,只有這些基礎做好了,遊客才會有心情、有時間去感受民宿的特色。
總而言之,擁有優質的基礎設施和服務,注重地域特色,做出差異化和亮點,凸顯本地文化特色的民宿才能笑到最後。
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