南昌香格裡拉大酒店婚宴上少菜,賓客抱怨沒吃飽!

2020-12-20 騰訊網

2019年11月23日,章女士在南昌香格裡拉大酒店舉辦婚宴,但有賓客反映,酒店方少上了菜品導致沒吃飽。事後經查證,酒店方承認確實少上菜,但是在協商賠償方面,雙方未能達成一致。

1、婚宴上賓客抱怨沒吃飽

據章女士回憶,婚禮前,香格裡拉大酒店方面要求先支付酒席的費用,共有17道菜(冷盤不包含),每桌是3999元,總花費為15.19萬元。

但當章女士婚禮即將結束時,有朋友告訴她吃飯沒吃飽。章女士向酒店方面提出疑問,對方卻給出肯定答覆,不會少菜。可經過反覆確認,發現確實是少了一道向塘燒土雞。

(網絡圖片)

隨後章女士向酒店方面索要上菜憑據和當時的監控數據,並質疑為何餐桌上不擺放菜單列表,導致參加酒席的賓客無法確認菜品是否上齊。

面對章女士的質疑和要求,香格裡拉大酒店方面無法出具上菜的證據,並以當時酒店內燈光環境昏暗為由拒絕提供當時的酒店監控。

2、酒店承認少上了菜

雙方經過一個月的時間進行了多次協商,一直沒有達成和解。章女士表示:「由於香格裡拉大酒店方面拒絕提供出菜證據,可能在喜宴上少了不止一道菜,因為經過事後詢問,很多桌的賓客都表示沒有吃飽。」

香格裡拉方宴會部門經理王女士稱:「酒店方面正在積極與章女士協商,不過章女士要求提供的酒店監控視頻已經刪除,酒店也確實少了菜,但是少了多少菜也無法確認。目前消費者質疑香格裡拉的管理與經營,這是客人單方面的表述,現在還未查清整個事情的經過,也有可能是客人溝通方面的問題。」

3、律師認為酒店具有舉證責任

江西豫章律師事務所劉太金律師認為:因為香格裡拉大酒店在舉證方面有優勢,所以說它應該要承擔舉證責任,如果它不能舉證的話,酒店就應該承擔相應的賠償。

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