半島網2月13日消息 2月3日至今，諮詢熱線共接聽答覆1000餘人次，僅2月10日-12日諮詢量就達600餘人次……「關於疫情出臺的新文件、依法延長申報期、加計抵減政策、延期申報、延期繳納稅款等事項是最近的高頻諮詢問題。」青島市南區稅務局納稅服務科正在通過視頻會議的形式交流工作進展，這是市南區稅務局諮詢熱線「隔空」服務、助力納稅人繳費人「非接觸式」辦稅的縮影。
青島市南稅務：「隔空」服務助企業走進復工復產「春天裡」
為確保疫情防控期間各項納稅服務工作有序開展，市南區稅務局諮詢熱線的黨員幹部堅守工作崗位，做到「只隔離病毒，不隔離服務」，溫情服務不斷檔。
線上輔導，溫情提示。藉助市南區稅務局徵納溝通平臺，推送「非接觸式辦稅」的友情提示及依法延長二月份申報期的公告，引導納稅人在疫情防控期間通過電子稅務局辦理涉稅事宜；推送企業復工復產明白紙，輔導企業做好復工前後的準備和防控工作；推送防控新型冠狀病毒肺炎疫情一系列稅收優惠政策，累計推送近33萬戶次，讓企業足不出戶即可掌握稅收新政。
諮詢服務，溫情在線。為避免人員聚集導致交叉感染，諮詢熱線團隊實行輪崗值班制，利用業餘時間梳理最新政策，每天以視頻直播的方式集中學習討論，傳達最新政策內容，確保答覆的準確性。延期申報、延期繳納稅款是近期諮詢的熱點問題，工作人員緊抓關鍵點，對辦理該業務的材料、流程、常見問題進行了延伸分析，在解答納稅人問題時力求做到準確、完整，並對這一類問題登記臺帳，在最新要求下發之後，逐戶回訪告知。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來！下一步，市南區稅務局將進一步豐富完善「非接觸式」辦稅套餐內容，梳理涉稅事項網上辦理清單和有關操作問答，繼續通過徵納溝通平臺推送疫情防控的稅收優惠、辦稅舉措及相關溫情提示，助力企業穩步走進復工復產的「春天裡」。
通訊員 劉茗 劉洋 半島網記者 徐圓