「現在可以用微信預約掛號和付費,方便好多!」11月30日上午,家住白坭鎮的陸玉蘭欣喜發現,家門口的社區衛生服務中心推出了微信掛號等便民功能,以後就醫可以免去排隊煩惱。
據悉,今年9月,三水區衛計局著手建設社區移動網際網路健康服務平臺,平臺覆蓋全區7個社區衛生服務中心。11月30日,該平臺正式上線運行,可實現微信預約支付、醫保結算等,打通醫療服務到人的「最後一米」,率先實現全市範圍內社區衛生服務中心上線微信服務。
免去排隊煩惱 在家就能微信掛號
連日來,陸玉蘭有點咽喉痛和咳嗽,整個人狀態不佳。以往,她需要從單位請假,一大早趕到白坭鎮社區衛生服務中心排隊掛號。而11月30日當天,陸玉蘭通過該中心推出的移動網際網路健康服務平臺,嘗鮮使用微信一鍵掛號、支付等,免去了其間的排隊煩惱。從掛號到繳費,她全程僅花費不足半小時。
「很方便!可以根據自己的時間安排來看病,在家就能微信掛號。」用微信完成支付後,陸玉蘭緊接著給家人預約了一個次日上午時段的門診號。記者了解到,市民最多可提前一周時間通過上述平臺進行預約掛號。
據了解,上述平臺在白坭鎮社區衛生服務中心已經試運行一月有餘,目前平臺關注量已達1300多人次。如今,三水社區移動網際網路健康服務平臺已經正式上線,平臺覆蓋全區7個社區衛生服務中心,率先實現全市範圍內社區衛生服務中心上線微信服務。
這個平臺怎麼用?市民無需下載安裝APP,可直接通過關注「健康三水」或各社區衛生服務中心(衛生院)微信公眾號,登錄訪問「服務平臺」,獲取預約掛號、當天掛號、診間支付、就診指引、檢驗報告、就醫評價、健康資訊等從院內到院外、從信息流到資金流、從醫療到健康的全流程閉環醫療與健康服務。
據悉,白坭鎮社區衛生服務中心的日均門診量接近400人。該中心副主任孫浩明說,上述平臺試運行以來,市民反響良好,「既能減少群眾排隊看病時間,改善就醫體驗;又能減少服務窗口的人力成本,提高工作效率」。
網際網路+醫療 打通服務群眾最後一米
「這個新上線的平臺的本質是『醫療服務連接器』,全流程整合診前、診中、診後的服務,打通醫療服務到人的『最後一米』,大大簡化了患者的就醫流程。」三水區衛計局宣傳信息科科長何堅敏說,打造社區移動網際網路健康服務平臺只是一個起點,接下來將進一步升級社區基層信息化系統,從而真正達到便民、便醫、便管,為全區今後推開分級診療提供信息化支撐。
實際上,在「網際網路+健康醫療」層面,三水區近年來做了不少努力和探索。2017年,三水區完成移動網際網路醫院服務平臺和區域醫學數字平臺(三期)建設項目。
去年11月起,三水區移動網際網路醫院服務平臺上線,市民可通過手機實現區人民醫院、區中醫院、區婦幼保健院和區疾病防治所四家醫
院微信預約掛號、醫保結算等從門診到住院、從資金流到信息流的一條龍醫療服務。截至今年11月30日,全區微信預約總人數超過163萬人次,微信支付金額達6966多萬元。
為三水區全民健康管理項目啟動提供信息化支撐,今年以來,三水區還著力建設了全民健康體檢信息平臺。目前,該平臺已採集約10萬人的健康體檢數據,未來將對居民的生活方式和健康狀況進行評估,利用大數據分析對居民進行健康生活方式的指導。
連結:
社區移動網際網路健康服務平臺使用流程
第一步:關注微信公眾號
第一種方式:通過關注「健康三水」微信訂閱號,進入健康指南欄目,點擊「三水微醫院」,或直接關注「三水衛計」微信服務號,點擊「掛號繳費」。
第二種方式:通過關注各社區衛生服務中心(醫院)微信公眾號。
第二步:綁卡和在線建卡
1、綁卡(已有就診記錄)
進入公眾號點擊右下角互動選擇我的信息,直接填寫姓名+門診號/身份證號+手機號即可。
在線建卡(初診沒有門診號患者)
點擊在線建卡,填寫信息,生成電子就診卡。
第三步:導診
1、預約掛號/當天掛號
選擇就診科室、選擇就診醫生、選擇就診時段,支付0元即完成預約掛號,憑生成的電子單去到醫院取號報到候診。
提前一天以上預約掛號的,在就診當天早上七點會收到一條取號消息提醒;點擊提示取號連結即可完成取號。
溫馨提示:
掛號費在醫生看診完成後,和處方單上醫藥費一同收取。
預約掛號可以預約之後一周的醫生,當天掛號指就診當日掛號。
預約掛號與當天掛號流程一致。
2、我的掛號
點擊「我的掛號」,可以查看到在微信公眾號上當前及以往的掛號記錄,就診當天前可以取消之前掛的號。點擊選擇需要取消掛號的一條已掛號記錄,點擊底部的取消預約,
根據提示點擊確認取消即取消預約。
二、診療
1、診間付費提醒
醫生開單後,微信上收到付費提醒,可以在線支付費用,憑電子收費單去到相應窗口取藥、做檢查。
2、我的帳單
可查看待支付和已支付訂單
在待支付訂單中選擇未支付的訂單可完成支付,確認訂單信息無誤後點擊確定,輸入微信支付密碼即可完成支付。
若為醫保患者,可實現醫保實時結算。
完成支付後會收到一條繳費憑證的消息,以該繳費憑證可取藥、做檢查。
3、就診指引
支付完成後,指引患者去到相應科室、藥房等位置進行抽血、取藥等操作。
4、檢驗檢查
查看以往在社區做的檢驗檢查結果。
檢驗出報告後會收到一條檢驗報報告提醒,點擊查看報告。
三、就醫反饋
1、就診結束後,手機微信上會收到一條就醫反饋提醒,患者點擊進去後可以對醫院、就診醫生進行評價。
2、健康資訊
患者通過這個渠道查看各科室提供的各類資訊,包括健康教育、活動資訊、健康講座安排等等。
文/圖 佛山日報記者何豔純
編輯|陳偉珍
更多精彩內容請掃碼關注公眾號:今日三水
(作者:何豔純)