編者按：受疫情影響，國內春季開學延期，依靠地推的線下教育企業運營成本和現金流面臨挑戰，企業紛紛轉型線上開闢新戰場。線上教育正迎來前所未有的流量機會，與此同時線上教學投訴問題頻發，缺少線上基因的企業轉型線上能否改變行業格局？線上教育正面臨哪些亟待解決的問題？
線上教育空前火熱，新浪財經統計19家公司，1月24日-3月14日期間，有5家教育公司在疫情期間股價漲幅超過20%，其中，51Talk區間漲幅最大，有9家教育公司股價增幅為負。
根據諮詢數據，預計2022年中國在線教育市場規模將達5433.5億元。本期新浪財經聚焦「AI+教育」企業英語流利說，1月24日-3月14日期間，英語流利說股價下跌29.94%。近期公司學員在媒體投訴平臺發文稱，存在虛假宣傳、廣告植入過多和軟體裡面是大軟體加小軟體等問題。
1月16日，有學員在媒體平臺投訴稱：「英語流利說虛假宣傳，裡面全是廣告。微信也沒有回覆，軟體裡面是大軟體加小軟體。」
2月2日，有學員投訴稱，付完78元後並不能上課，還需付168元，客服電話也打不通，加群也進不去。2月26日，有學員稱在英語流利說購買了達爾文英語，廣告並沒有提及要下載其他軟體，購買後才了解要下載達爾文英語APP，要求退款卻沒有可以退款的選擇。
2012年9月，英語流利說創立，主要聚焦成人英語市場，旗下擁有包括「流利說-英語」「流利說-閱讀」等英語教育類應用及英語學習產品。2018年9月，流利說在紐交所掛牌上市。
3月13日，英語流利說發布2019年財報。報告期內營收10.23億元，同比增長60.6%；全年淨虧損5.75億元，較上年的淨虧損進一步擴大，同比虧損擴大17.77%。
截至2019年12月31日，英語流利說累計註冊用戶總數為1.616億，同比增長46.2%；但付費用戶比例在收縮，四季度約有70萬付費用戶購買了課程和服務，而上年同期為100萬用戶。
對於2019全年業績，公司CEO王翌曾表示繼續投資於產品組合，包括針對兒童英語學習市場的新產品，我們不斷地承擔內容開發和IT服務成本，而這對毛利率產生了影響。
王翌同時表示，2020年K-12市場對流利說來說是一個重要增長動力。流利說已於今年3月初推出了兒童核心課程，目前已有許多計劃將滲透到K-12市場。王翌稱，成人英語業務計劃再2020年下半年實現盈利，同時將加速布局少兒市場作為第二增長曲線。未來將進一步推動用戶轉化，提高運營效率和成本結構。
財報預計，2020年第一季度淨營收在1.9億元至2.1億元之間，同比下降約17.1%至25%。
來源: 新浪財經