市民王先生近日到中國移動營業廳辦新手機號，卻被告知名下手機號碼已經「滿額」，不可再辦其他號碼。經過查詢，王先生得知名下除現用手機號外，還有4個山東德州的陌生號碼在正常使用。可他沒有去過德州，也未曾丟過身份證，「萬一有不法分子拿我的手機號去幹壞事兒可怎麼辦？」北京晨報記者介入後，移動公司正逐步為王先生辦理銷號業務。
名下多出四個外地號
王先生回憶，最近他因工作原因需要加辦一個中國移動號碼，當他來到白石橋附近一家移動營業廳時，卻被工作人員告知無法辦理該業務。「說我名下號碼已經滿了，沒辦法再辦任何中國移動的號。」這讓王先生一頭霧水，經工作人員告知他才知道，自己名下除正在使用的一個號碼外，竟然還有4個山東德州的中國移動號碼。
「我打10086客服查詢，人家說這幾個號碼已經辦理好幾年了，還說其中有經過手持身份證照片驗證過的。」王先生說，自己從未拍過手持身份證的照片，也沒有遺失過身份證，更沒去過山東德州，所以根本不知道這幾個號碼怎麼突然就冒了出來。
「一方面是辦不了新的手機號，另一方面我擔心手機號碼都是實名制了，必須拿著本人身份證才能辦，萬一不法分子拿我名下這手機號碼去幹壞事兒，最後給我惹了麻煩可怎麼辦？」出於此考慮，王先生向中國移動公司提出銷號要求，但工作人員表示，因幾個號碼仍在正常使用狀態，銷號有難度。「工作人員說這幾個號碼都在正常使用，有的還綁定了手機支付，可能比較困難。」
核查後移動將逐步銷號
記者聯繫中國移動相關負責人，對方表示，4月24日，北京移動接到客戶投訴名下有4個不知情入網號碼，經查實歸屬地為山東移動。但因此事跨省，解決需要一些時間，目前正在對客戶反映的問題進行核實，並將儘快協助客戶解決山東德州的幾個多出來的號碼問題。
而對於「不知情入網」的發生原因，對方也作出解釋，主要原因是2010年前，入網身份還沒有實行嚴格管理，個別社會渠道違規利用客戶身份證複印件進行多卡辦理，而在2010年後，北京移動開始對此問題進行集中處理，嚴格渠道監管，推出了新用戶入網必須實名，每個身份證下最多只能辦理5個號碼等一系列規定，目前此類投訴已大幅減少。
如客戶「被不知情入網」，工作人員也提示，可持本人有效身份證件前往中國移動自營廳，廳臺會對客戶身份證件現場查驗，確認後為客戶查詢名下手機號碼，並在客戶籤署不知情入網聲明書後，派相關權限部門對客戶入網情況進行深入核實。對於無法確認系客戶本人入網的號碼，會進行銷號、非實名制停機等處置。
截至記者發稿時，王先生表示已接到移動客服反饋，目前已銷了他名下的一個陌生號碼，剩餘的號碼也將逐步註銷。
北京晨報熱線新聞記者 康佳(北京晨報)