Sonos 大中華區總裁王漢華:我們不做內容、不做作業系統,做生態鏈...

2020-12-13 雷鋒網

「智能音箱」這頂帽子,其實一直是 Sonos 戴著的。

自 2002 年從餐館誕生後,無線、App 控制,搭配流媒體音樂作為內容的 Sonos,就徹底豎起了一道「柏林圍牆」,牆的那邊統稱為傳統。十多年後,Echo 在歐美市場大賣,中國市場也緊跟著掀起了「百箱大戰」,國內再談起智能音箱,則幾乎特指能夠語音交互的。

Sonos 對此作出行動其實也不能算晚。

2016 年 8 月,Sonos 在美國辦了一場發布會,但這次沒有發布新品,而是宣布了與亞馬遜 Alexa 的合作計劃。一年之後的現在,年內發布對話式智能音箱新品的消息,雷鋒網在大中華區總裁王漢華的口中的得到了證實。但針對中文的產品,或許還要等待更長的時間。

大體而言,在智能音箱這個賽道上,可以分為兩大派別:一派核心是語音控制,另一派則力主音樂,輔助控制,Sonos 無疑是站在音樂這邊的。

在王漢華看來,Sonos 是為了那些真正愛好音樂、追求生活品質的人誕生的,是一個有軟體基因的硬體公司,如同智慧型手機中的「蘋果」,不同的地方在於,Sonos 只作為某個音樂播放的媒介,與國內外眾多音樂平臺都是合作關係,無論是 Apple Music,亦或蝦米、QQ音樂、網易雲音樂,通過這種合作,讓用戶聽到想聽的音樂。

同樣的道理,這種合作模式可以複製。王漢華向雷鋒網(公眾號:雷鋒網)解釋,在語音交互成為新的技術驅動力時,Sonos 的定位依然不會變,但會嘗試向所有的語音交互軟體提供商進行開放合作,無論是亞馬遜的 Alexa,還是百度的 DuerOS,或者其他的廠商,都可以將 Sonos 作為生態鏈的一環,而用戶則可自由選擇。

但考慮到音樂內容與軟體本身的巨大差異,這條路是否能走得通或許還要存疑,不過 Sonos 的表態則十分肯定:雖然有軟體基因,但不做音樂內容,也無意於語音交互軟體。

以下為採訪 Sonos 大中華區總裁王漢華的 Q&A 部分,雷鋒網在不改變原意的基礎上做了刪減:

記者:智能音響成為未來家庭的智能控制中心的可能性有多大?

王漢華:這是必然。現在看不到其他途徑。當然已經嘗試過很多途徑,比如雷軍說的接線板,比如路由器。現在來看這是一個接口的問題,還沒有解決另外一個問題:家裡使用場景的方便性。家裡很多時候是放鬆的環境,看小孩、做飯,有家務事要做,這個時候不可能口袋裡拿出手機。任何東西超過一步兩步的的話就不再便利,Vioce 只有一步。沒有其他交互方式比它更自然。Alexa 為什麼變成現象級產品?它除了交互之外,解決了遠場(語音識別的問題),遠場就是8米之內,如果能夠解決這個問題,家裡的應用場景都能解決,除非你有豪宅超過8米以外的。我看不出其他路徑能夠比 Voice 聲控更方便或者更有效。

記者:就國內用戶的使用習慣來說,使用電視更多一點,也有很多廠商在試在電視上做語音控制中心,你認為可能麼?

王漢華:聲控涉及到物學、聲學原理。電視朝著兩個方向發展,一個是薄、一個是像素越來越高。它做成遠場聲控是有設計難度的,隨時喚起、打開沒有問題,但是能不能做到智能交互?現在出現的智能音響都長成這樣子,是有原因的,它有麥克風陣列。谷歌的兩個麥克風陣列,Echo 是6個,這受到聲音聲腔的物理限制。

另外一個原因是要無處不在。為了聲控,每個房間都放一個電視機嗎?不太現實,成本太高了。但是 Alexa 的路徑,做 Echo,做 Echo Dot,可以放在所有房間,就這麼小,40美金,將來成本只有更低,所以這是最可能的一個路徑。

將來的時間,在智能音箱也會變成非常垂直化的,聽音樂的買 Sonos,如果購物的就買天貓精靈,當然我們這個也會做那些功能。

記者:你怎麼看 Echo Show,它肯定支持更多的控制方式?

王漢華:我覺得 Echo Show 是蠻有前景的一種方式。對亞馬遜來說,聲控很明顯是購物的。現在的體驗不夠,亞馬遜有它的生態系統,比如你原來已經買過很多東西,然後你重複購買沒有問題。如果你買一個新的東西,你只能說「我買一個剃鬚刀」,直接給你下單嗎?還是要看,要看長什麼樣,價格多少錢,所以有評論就解決這些問題。

記者:在語音交互方面會涉及到大量的命令服務,需要有作業系統,還需要有技術,Sonos 要怎麼做?

王漢華:一旦變成一個平臺,這個定位就有價值。比如我們從音樂角度來看,國內和國外都是一樣的,版權競爭很激烈。如果說只是用某一個生態系統的服務,滿足不了所有需求。這還只是一個音樂。視頻也是同樣的問題,所有的服務都有類似問題。

如果你能夠承接所有聲控的 OS,和它背後帶的服務系統,比如百度的,騰訊的、阿里的,美國的谷歌、蘋果和亞馬遜的,這可能是客戶體驗最好的,理論上是這樣。這就是我們的定位,我們覺得這個是有價值的,那就看是不是走得通。

我們認為 Sonos 是有機會走通的。從音樂上我們是這麼做的,在中國我們所有主流的音樂平臺都在接,在全球大概80個主流的音樂和聲頻有關係的我們都介入。大家習慣了 Sonos 這樣的定位,我們不做內容、不做作業系統,我們是生態鏈的一環。

這個定位已經被所有的音樂服務商接受。在聲控這塊,幾個大平臺也蠻認同我們的定位。所以我覺得 Sonos 有機會真正做成這樣一個,打通所有平臺,和這些平臺的關係是合作,而不是競爭。   

記者:假設一下,同一款產品會不會有 Alexa 版本,中文版本和百度合作是一個版本,和科大訊飛合作又是另一個版本,會有這樣的情況嗎?

王漢華:應該不會出現這種問題。我們把自己變成一個整合其他所有聲控平臺的產品,比如現在音樂服務,可以支持 QQ 音樂、蝦米音樂、網易音樂、蜻蜓。你可以想像一下,不一樣的地方可能是喚醒詞不一樣。

將來很多東西不是在端上,很多都在雲上。比如麥克風系列之後,如果說是「Hi Siri」,直接接到Siri雲上,這跟硬體處理的東西沒有什麼關係。如果是「Hi Alexa」是一樣的,所以應該是一個東西上面支持多個聲控平臺,和聲控平臺的連接都是通過關鍵詞的方式。

記者:目前中國的團隊是怎麼樣的架構?研發、市場大概佔什麼樣的比例?

王漢華:我們在北京、上海、深圳有三個分公司,上海那邊是研發和生產為主,深圳主要是供應鏈,深圳10公裡內所有電子產品的東西都可以買得到,包括元器件都可以買到,北京主要是做銷售、市場。  

記者:做對話式的智能音響,有沒有儲備一些技術人才?

王漢華:這個對我們來說也是蠻新的挑戰,我們雖然說是一個軟體基因很強的硬體公司,這裡有些東西我們能做,有些東西需要靠平臺去做。比如聲音聽見這塊我們能力比較強,所以產品的麥克風陣列自己設計,調試也是自己設計,我們做了15年聲學方面的東西。而聽懂,比如說百度 DuerOS,這是它們的強項,就交給他們來做。我們的人才現在集中在聽見這一塊。

記者:中國智能語音音響的產品有規劃嗎?今年會發布嗎?

王漢華:我們今年全球會發布一款聲控產品,是和亞馬遜合作。目前還沒有中文版。


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