本文列舉了老年人這類產品使用對象的特徵以及對應的設計要點。
產品設計師非常喜歡我們為之設計的對象。
不，我不是在談論我們的客戶(雖然我們也應該與他們保持一致)，而是要關注我們產品的最終用戶。
三年來，我的以老年人為中心——為一家健康公司的設計師工作，致力於改善美國老齡人口的生活。
我從來沒有想到，當產品設計師的時候，老年人設計是最好的速成課程之一。
這些都是我在過去幾年裡所設計的關於「嬰兒潮一代」的課程。我分享這些內容是因為我知道，它們中的大多數不僅適用於老年人，也適用於任何我們不分年齡為之設計的人。
絕不要小看你的用戶
我一直對老人很有好感，主要是因為當我看到一個長者時，我想到了我的祖父母。
我深深地愛著我的祖父母們，花了很多時間陪他們長大，但也因此，我想我對老人們的行為習慣已經有所了解了。我想我至少知道了他們是如何使用技術的，以及這些技術對他們的重要性。
但事實證明我錯了。
當我在角色設計的早期階段，對某些產品進行用戶測試時，我被這種「不要假設你知道你的用戶」的啟示所打動。
我認為事情必須簡化到與人們的主流認知背道而馳。因為，技術難對吧？然後測試結果開始出現。
當我看著我們進行這些不受約束的用戶測試時，我開始發現，儘管有一定的靈活性限制，但老年人和我們一樣，對自己的手機和電腦也有同樣的能力和知識。尤其是我設計的健身產品更是如此——當一個老婦人在測試這個設計時，用了我不知道的 iPhone裡的輔助功能，試圖解決它的可用性問題，這讓我非常震驚。
從現在開始，我以新的視角來審視我們的老齡化人口問題。這一現象表明，今天，幾乎所有人，無論年齡大小，都對科技有期望和能力。千萬不要認為你完全了解某人的能力。
無障礙是每個人的勝利
雖然我認識到老年人和千禧一代一樣有能力使用科技，但這並不意味著我輕鬆能設計出適合老年人的產品。
因為，當為老人設計的時候，有很多東西需要記住。這就是我所學到的老年人最應該注意的東西：
敏捷
關節炎和多年的艱苦勞動會使老年人不好操作智慧型手機。對很多人來說，即使是簡單的打滑動作也會有困難。
簡單解決方案：提供固定按鈕以替代任何划動元素，並將過度誇張的交互作用降到最低。
願景
毫無疑問，年齡較大的人使用較小的網站和應用程式，小文本肯定會有問題。
簡單解決方案：一般的經驗法則是最小字數不要少於14 pt (最好是16 pt)。你仍然可以用這個尺寸來設計漂亮的界面。
顏色
我能很好的和這方面的事物聯繫起來。隨著年齡的增長，眼內的視錐細胞會老化或失準，因此色盲是一種非常現實的現象。
簡單解決方案：確保大量的對比被使用在交互元素中。WebAim的對比度檢查器非常好，可以確保您符合適當的比率。
精確度
將靈活性問題和輕微視力障礙結合在一起，您很快就會意識到， iOS上那些看起來很酷的小按鈕對老年人來說簡直是一場噩夢。
簡單解決方案：確保設計動作的目標區域足夠大，可以忽略不計，但仍然能把用戶帶到他們想去的地方。
清晰
常言道，「別讓我想」。尤其是對老年人。這並不是因為他們不懂什麼東西，而是如果有些東西不清楚(比如，由於某種動作)，他們就不會像年輕人那樣點擊/點擊。他們並不想把時間浪費在你的應用程式或網站上去探索。他們需要知道在他們採取行動之後會發生什麼，否則他們會放棄你的產品。
回憶
回到「不要讓我想起」這個法則，「不要讓我想起」。如果一個人必須記住如何做某件事，他可能會忘記。這對老年人來說更是如此。在用戶界面上明確標記某人可以執行的操作將有助於他們輕鬆地指導您，即使他們每天都在使用您的應用程式或網站。
我知道我現在忘記了一些其他的信息，但是這是我在為老年人設計時所學到的最有用的信息。但關鍵是：這些並非老年人所獨有的東西。
我的一位同事提到，如果你設計的東西對年長者容易使用，那麼對其他人來說自然也容易使用。但是，這是正確的，為什麼年輕人要更多地考慮使用你的產品呢？你為什麼會因為一些更漂亮的 UI而獲得閃亮獎呢？您仍然可以在設計漂亮界面的同時滿足基本的人機互動需求。
人人都想得到漂亮的產品
說到精巧的設計，當你為年長的人群設計時，不要一時想到所有的東西都必須看起來像那些帶有 Jitterbug的手機。
當我開始擔任 UX設計師的時候，我親身體驗了這一課——我試著讓10多年的視覺設計師閉嘴，把注意力都集中在實用性上。
和我們所有人一樣，老人們也想擁有華麗的數碼產品，他們可以引以為傲(並向朋友炫耀)。
暫時不要認為所有的東西都會像那些讓人討厭的 Jitterbug手機一樣……
在我測試我們已經工作了一段時間之後，這讓我成為 UX的設計者好幾個月了。我不會透露這個項目的細節，但我能說的是，當你聽到「這太無聊了，我想我不會用它」這句話的時候，我感到很痛苦。
在測試過程中，一些誠實可人的老人還有很多其他的話可供選擇，還有我們對其他測試的反饋——所有這些都和其他人一樣，充分說明了他們是如何關注產品的亮點的。
別忘了，每個人都應該體驗到視覺上的美麗。他們會記住你的產品，不管是讚美的還是無聊的，所以不要像我一樣愚蠢。
做出美麗的設計-您的用戶將對此表示感謝。
言外之意
我認為老年人是最適合的產品對象之一。
在我認識到這一點之前，我和我的前輩們做了更多的調查、討論和測試。像我們所有人一樣，他們在談論自己喜歡或不喜歡的產品時可能會非常坦率，但我經常發現，他們對於我作為設計師的感受是極其禮貌和自覺的。
那不是什麼好事情。
當我談到來自用戶的反饋時，我希望是非常誠實的。我希望我所設計的人能夠告訴我，為什麼他們無法忍受使用我創造的東西。這是我們通過誠實的反饋改進產品的方法。
雖然得到溫暖的毛絨並在明顯令人沮喪的經歷中聽到某人的聲音可能感覺很好，但從長遠來看，這並不能給最終用戶帶來任何好處。有了長輩的陪伴，我學會了字與字的閱讀。當他們猶豫或努力尋找好東西，或者在屏幕上尋找東西時，會發出「憤怒」的聲音，我知道這種交互就是應該解決的問題。
不要被善良蒙蔽了雙眼，要專注於解決產品的痛點。
科技在助力
這與以前的易訪問性協議有些關係，但當我觀察老年人與電腦、電話和平板電腦的交互方式時，我很快注意到了這一點。技術正在幫助人們比以前更容易地獲得各種東西。
我經常看到一些老年人在他們的手機上使用大號字體，以指數級的速度給他們的網頁添加書籤以便記住東西的位置，為了購買更多的便攜平板電腦而放棄使用電腦。很明顯，儘管我們可能會認為技術變得越來越複雜(也確實如此)，但它也變得越來越靈活，對所有類型的人來說都更加容易。
這就意味著，當我們為老年人設計時，我們應該真正了解他們如何使用這些技術，以及它們如何使用。如果你認為大多數老年人使用 Jitterbug手機是不對的。根據我的觀察，實際上老年人用得最多的是 iPhone和 iPad。儘管可能比最新型號晚了一、兩代，但關鍵在於這些設備可以為老年人量身定做，就像其他陷入偏見的殘忍的設備一樣。
享受每一刻
在過去的幾年裡，我為老年人設計的最後一件事情是，他們圍繞著快樂而轉，學習的人與你不同。我們的許多設計師幾乎在任何工作中都能發現令人興奮的挑戰，但對用戶的痴迷會給我們的工作帶來一些額外的樂趣。事實上，它變得越來越不重要，成為我部分中真正了不起的一部分。
當我開始真正了解這個群體的能力以及為比我年長几十歲的人設計方案的激動人心之處時，我想儘可能多地了解他們。我現在喜歡讀關於人口老齡化的研究和書籍，特別是在科技發展方面更是如此。其中一個例子就是諸如《長壽經濟》(The Longevity Economy)一類的書籍，它們讓我對我的團隊和我可以利用的東西保持開放的心態。
所以，無論你的年齡多大，請享受你為自己設計的課程，並記住這些課程。我今天所講的這些內容不僅適用於老年人，當你深入研究時，你會發現它們適用於我們所設計的每一種人。
產品設計的對象——人類，總是非常複雜的生物。
來源：https://uxdesign.cc/what-designing-for-seniors-has-taught-me-c9c8a1421e84
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