最近Amazon Echo再一次成為媒體關注的焦點,它被稱讚為是一款極具創新性、顛覆性的產品。更有媒體認為,「Amazon Echo是繼Nest智能溫控器之後,智能家居領域最大的驚喜」,並細數背後的諸多不易。然後大家又開始感嘆國內企業缺乏創新精神和想像力,只知道抄襲模仿。有朋友對我說,你們小智超級音箱不是比Echo更早推出嗎,是不是可以說些什麼,於是寫了這篇文章。
據公開報導, Echo 2011年立項,高度保密,從nuance挖來不少重要員工,收購2家語音助手公司Yap和Evi,數百資深工程師打造,Jeff Bezos 高度重視,歷經波折,2014年11月發布這款語音控制音箱,上市後才考慮加入智能家居功能,打造開放平臺。
聚熵智能一家來自上海的人工智慧創業公司,開發過國內最早中文語音助手——智能360,沒有硬體經驗,小智音箱項目2013年4月立項,數十人團隊,2014年3月份發布,6月份點名眾籌,11月份小批量出貨,產品定義時核心功能就是聲控智能家居和音樂。
在智能硬體時代,國內科技企業已經具備很強的創新能力,一些領域已處於世界領先地位,我們需要正視問題,也無需妄自菲薄。
一款產品要取得巨大的成功,除了產品本身的吸引力外,供應鏈、品牌、渠道、市場定位、競爭環境以及消費者偏好等因素都會影響到最終的銷量,如果Amazon Echo 誕生在國內還能取得這樣的成績嗎?
很少有公司願意花費幾年的時間在一款雖然很酷,也許有巨大的市場,但充滿不確定性的產品上。創業公司每天面臨生死考驗,巨頭也很焦慮,大家都沒有安全感,可能會嘗試,會跟風,但絕不會孤注一擲,很難說Amazon在國內不會受環境的影響。
小智超級音箱發布一段時間後,國內也有3家巨頭在嘗試做智能音箱,有一家甚至定位和我們一模一樣。結果一家胎死腹中,整個硬體部門被砍掉;一家據說原型機出來了,但沒有下文;一家是個早產兒,沒有遠場語音交互能力,也沒有智能家居功能,最終小智超級音箱成為全球第一款具備遠場語音交互能力的智能音箱,定位家庭的語音控制中心。
國內小智超級音箱推出後,各種打著智能音箱概念產品密集推出,思路大同小異。京東和訊飛合作的叮咚智能音箱,阿里和飛利浦,漫步者,Doss等企業也聯合推出系列智能音箱產品,還有創業公司推出的系列產品;進入16年競爭更加激烈,最終可能淪為拼資源,資本,陷入貼身肉搏戰。
Amazon Echo 在國外安心發展1年多時間,沒有什麼強有力的競爭對手出現,可以安心搭建自己的生態,但國內早已天翻地覆。這也是為什麼國內企業必須持續創新才能生存,3個月沒有大的創新可能就很危險。
消費者對創新產品的接受能力有限,國內80%以上音頻產品200塊以內,超過500塊月銷量超過1萬臺難度很大。據了解Bose Sound link 系列,國外賣千萬臺,國內10多萬臺;Sonos 也如此,在國外很受歡迎,對比國內銷量慘澹。Echo定價合人民幣1200多塊,會員(600多塊),但會員99美金定價對美國人而言和國內199元人民幣心理感受差不多,而且他們願意為自己的興趣花錢,國內消費者由於高房價透支消費能力,對價格很敏感。
國內音樂版權在阿里音樂、騰訊音樂、海洋音樂三家手中,由於一些眾所周知的原因,內容很難統一,很可能用戶想聽的歌曲搜索不到,進而影響用戶體驗。
至於智能家居開放平臺的打造,由於各巨頭協議不統一,都想主推自己的APP做智能家居入口,有些不願意開放接口,還有排他協議,沒有一種統一的「語言」進行交互,最終到消費者手中體驗割裂,進而也會影響口碑。
這些現實困難都真真切切的存在,需要時間解決,Amazon Echo如果在中國也得面對。
中文口音、方言複雜,語音識別、語義理解難度都高於英文更大,要打磨出好的產品體驗,能」聽「會」說「還會」思考「,需要更長時間。
國內網絡環境複雜,網速慢、掉線等問題都可能出現,大部分用戶體驗產品時反映速度很難做到1.5秒。
大變革時代,對企業來講只有持續不停的創新,才能帶來長久的安全感。我們起初要做的並不是一款智能音箱,而是家庭語音管家(機器人),通過語音來協調管理家裡智能設備,但以音樂這樣一個高頻剛需功能作為切入點;為了便於用戶理解,把她叫做智能音箱;2015年條件成熟時,全新一代產品改名為小智管家機器人,我們預測Amazon 也會在Echo的基礎上推出相關機器人產品。
不僅如此,我們將過去4年通過做智能360,小智超級音箱,小智管家機器人過程中積累的資源和能力開放出來,推出專為物聯網的人工智慧雲服務平臺——語義雲,包含語義識別引擎,垂直雲端服務,機器深度自學習,給智能設備賦予一個聰明的大腦,幫助開發者打造出千千萬萬個「Amazon Echo」。
Amazon Echo的成功有必然性也有偶然性,需要所有條件都具備,直接遷移國內不一定能成功。我們需要從自己點點滴滴做起,一同改善國內的創新環境和土壤;敢於」think different」,做一些酷的,有遠見和洞察力的創新,相信未來會有更多「Amazon Echo」這樣的創新產品誕生。
(本文為小智語音音箱聯合創始人李傳豐投稿)