萬眾矚目的世界人工智慧大會剛剛落幕，金融科技在大會上受到熱烈討論。
近日，站在風口上的金融科技也終於迎來頂層設計：
央行發布的《金融科技(FinTech)發展規劃(2019—2021年)》特別指出，金融科技行業要賦能金融服務提質增效，更好地惠及百姓民生，推動實體經濟健康可持續發展。
高頻出現正印證了中國金融科技發展的蓬勃景象。
在金融分支保險領域，當前保險行業正在經歷一場數字變革，大數據、人工智慧、物聯網、AR、VR等新技術進入爆發拐點，數位化帶來的生產率提升，賦予了保險極具想像的增長空間。從網際網路保險，到保險科技，科技正在重構行業生態，數位技術正在把保險公司發展為風險管理、風險保障的專業供應商，同時，用戶的個性化預期也在引導保險服務升級。
要實現可持續的長足發展，對保險企業來說，深度應用科技拓寬產品和服務的維度，做跨行業的整合者，是下半場獲勝的基石，也是對保險的本質要求。
啟動「三化」工程落地三新三聚焦頂層設計
立於數字時代保險環境、消費者高感知變化，2016年，中國大地保險母公司中再集團制定了以「一核心、三突破、五跨越」為主要內容的「一三五」戰略。「一核心」是指以再保險為核心，增強在全球再保險行業中的影響力。「三突破」是指實現在商業模式創新、協同發展、業務平臺多元裂變三個方面的突破。「五跨越」是指實現規模、布局、技術、組織和文化五大跨越。
2017年，中國大地保險呼應集團「一三五」戰略，結合自身科技轉型目標，為適應數字時代的客戶及行業的變化，提出「三新三聚焦」戰略，新模式，聚焦客戶；新業態，聚焦布局；新系統，聚焦科技，打造科技驅動的客戶綜合經營體系。今年，為更好地推動「三新三聚焦」戰略落地，中國大地保險啟動了線上化、數位化、智能化「三化」建設工程，旨在從客戶、科技、生態三個重點領域實現突破，達成公司平臺、數據、科技、生態四領先目標。
兩中臺、一平臺、雙生態，打造科技底層架構
打造核心科技能力，重中之重是搭建系統性的底層架構。為提升科技賦能效果，中國大地保險遵循以客戶為中心原則，搭建了兩個中臺：數字中臺、科技中臺，一個平臺：應用平臺，並從消費網際網路和產業網際網路雙生態方向構建保險大融合，全面促進科技有的放矢、覆蓋全價值鏈的應用。
數據中臺為精準營銷建立數據魔方
在數據中臺，中國大地保險搭建起大數據「魔方」基礎平臺，打通公司的數據體系，消除數據孤島。通過客戶標籤，與網際網路巨頭聯合建模刻畫客戶畫像等，構建全方位的數據治理和應用能力，目前已在精準營銷、交叉銷售中持續釋放數據價值。
科技中臺通過技術基因提速增效
科技中臺上，主要為前端平臺提供技術的支撐，實現科技基因對業務的驅動。通過「筋鬥雲」新一代核心業務系統、RPA機器人流程自動化技術、智能語音、OCR自動錄入、圖像識別、反欺詐、VR培訓等應用提升效率與質量。
應用平臺以超級APP為入口整合線上化體驗
應用平臺，也就是線上化平臺。中國大地保險正在建立整合承保、理賠、增值服務的超級客戶APP，依託數字中臺和科技中臺，全力支持前端客服銷售，實現以客戶為中心的線上化、體系化經營。
數據中臺、技術中臺、應用平臺構建起中國大地保險「大中臺、小前臺」的科技架構，中臺既有強大的數據支撐和科技的支撐力，體現了中臺的能力強大。前臺儘量簡單、快捷、便利，體現了應用的小巧，一切圍繞著以客戶為中心，實現客戶綜合經營。
從消費網際網路，到產業網際網路，構建大地生態
應用科技基礎工具，中國大地保險正在形成新的保險生態。在消費網際網路生態打造上，緊密結合客戶高頻需求，將服務植入到民眾生活的各個場景中去，與合作夥伴共建「居住、出行、健康、養老、遊玩」等方面的「生活保險大平臺」，提供綜合保險體驗。
產業網際網路可看成是消費網際網路的下一個走向，黨的十九大報告提出：「推動網際網路、大數據、人工智慧和實體經濟深度融合，在多領域培育新增長點、形成新動能。」
中國大地保險從國家戰略需求和企業自身發展出發，藉助先進的智慧科技，實現自身降本增效的同時，更打造保險生態平臺，發揮連接器的作用，促進更高的資源配置、更高的交易效率，致力解決行業、產業問題，推動我國經濟轉型升級。
打造生態、平臺、數據、科技「四領先」
通過兩中臺，一平臺，雙生態，中國大地保險用高頻場景滿足客戶，互動平臺服務客戶，精準數據理解客戶，智能科技便捷客戶，打造生態、平臺、數據、科技「四領先」。
平臺領先：我們從高頻生活需求場景出發，與客戶進行有效互動，不僅僅服務現有保險客戶，同時提供網際網路免費服務模式，兼顧非保險用戶的銷售轉化。通過客戶線上互動、活動管理平臺+差異化數據引擎，實現數據驅動下以客戶為中心的客戶全生命周期管理，實現精準服務、並支持1+N、續保等策略制定，中國大地保險現已具備了傳統保險公司罕見的平臺能力。
數據領先：中國大地保險通過數據中臺的搭建，已建立起成熟的客戶畫像、客戶標籤體系，未來還將支持實時數據處理、非結構化數據洞察分析等技術能力，數據洞察分析應用也將拓展到人力資本、財務等公司內部運營體系中。
科技領先：通過新科技能力的建設，我們已在AI智能服務、數據服務、物聯感官服務、移動支撐等領域布局，未來將持續發力並實現科技領先，對大健康、大信保、風險控制等重點戰略形成有力支持。在建設新科技能力的同時，同步開展新科技能力的封裝、服務化建設，從而實現快速復用，快速體現科技價值。
生態領先：中國大地保險目前正在聚焦場景建設，規劃數位化生態布局，未來將繼續聯合生態夥伴專注「生活保險大平臺」的建設，為客戶提供更加優質的服務體驗，通過生態產業合作打造生態圈，實現「科技協調、流量打通」。
以科技大地為核心形成「三位一體」扁平化組織架構
數位化轉型是系統化工程，需要在開放的組織架構內靈活運行，為此，中國大地保險對組織結構進行了適應網際網路的改造，建立起敏捷組織，在內部形成產品、科技、運營「三位一體」組織架構，使組織具備有機整合、動態調整和跨部門高效協同的柔性管理能力，在這樣扁平化的組織架構下，順利推進科技轉型。
從頂層設計，到組織架構，底層架構體系搭建、到新技術開發使用，中國大地保險在倡導生態全局觀的過程中，始終將客戶放在整個體系的核心，通過智能推薦、客戶定製、服務升級增強用戶獲得感，真正實現以客戶為中心的經營。
新應用新技術層出不窮，離我們最近的就是5G萬物互聯即將帶來的新一輪刷新。屆時，物聯網將展現出前所未有的數據獲取能力，其智能感知、控制功能，又將改變保險風險管理的思維方式。
面對技術的快速迭代，中國大地保險將不斷尋找創新因子，繼續提昇平臺、數據、科技、生態領先實力，不斷鍛造直面用戶的服務能力，描摹健康可持續的中國經濟遠景。
來源: 中國網財經