絲綢企業萬事利的生產車間裡，數十臺數碼印刷設備忙碌地工作著，一條條絲巾在白色坯布上緩緩顯現出來：錯落的藝術拼貼，活潑的複合色彩，充滿生機的醇美風情……值得注意的是，這些絲巾，每一條的圖案都各不相同，每一條都是為消費者按需定製。消費者從下單到收到專屬於自己的絲巾，全程不超過48小時。而這些絲巾的圖案設計並非由人類操刀，是出自一位特殊的設計師之手—人工智慧微軟小冰。
今日，萬事利絲綢聯手微軟（亞洲）網際網路工程院微軟小冰團隊正式宣布，依託微軟小冰人工智慧創造技術研發的定製化專屬絲巾設計及零售平臺「西湖一號」已完成部署，並已在萬事利杭州各大零售店正式上線。「西湖一號」的應用，使得每個消費者都可以擁有由人工智慧設計師創造的獨一無二的絲巾，並大大降低了製造及零售企業的經營成本。
進入「西湖一號」平臺，消費者即可開啟專屬絲巾定製之旅。藉助情感計算框架，微軟小冰將與消費者進行有情感、有溫度的一對一交流，通過溝通「喜歡什麼風格的音樂」、「偏愛什麼運動」、「選擇湘菜還是徽菜」等話題，來逐漸進入並解讀消費者的內心世界；消費者需要遵從內心的聲音做出回答，也可以給出一些文字來激發小冰的設計靈感。讀懂消費者的個性特徵、風格喜好及購買需求後，小冰就會設計出一款世界上絕無僅有的專屬絲巾。消費者可直接下單購買，在萬事利柔性生產的支持下，這款由AI設計師專門打造的絲巾將在2天內完成製作，送到消費者手中。
在圖案設計領域，依託人工智慧創造技術，微軟小冰目前能夠穩定設計多種主流風格，並實現按需創作，其圖案的設計多樣性達到10的26次方，相當於能夠為地球上的每一粒沙子設計一個完全不同的表面。作為研究生畢業於中央美術學院、曾在央美舉辦個展的人工智慧畫家和設計師，微軟小冰的設計具有鮮明的特色，能將獨特的藝術元素融入到圖案設計中，再結合對最新流行趨勢的洞察，在保證質量穩定性的同時，實時創作出獨立全新的作品。
微軟小冰的無限設計能力，使得消費者的個性化消費需求得到了滿足。隨著生活水平的提高，越來越多的消費者在做購買決定時，將商品的個性化特徵置於價格和實用性等因素之前。比起標準化商品，消費者更青睞有溫度、有趣味、能展示個人性格的商品。而微軟小冰人工智慧圖案設計能力的應用，讓每個消費者都能擁有自己專屬的AI設計師，每個消費者的審美品位和需求都得到充分尊重。年輕白領小清向記者展示了她通過「西湖一號」為媽媽和自己分別定製的絲巾：前者華麗優雅，複合色彩盡顯燦爛之美；後者綜合運用幻境藍和幻影灰，給人靜謐安寧之感。她說：「媽媽平時喜歡佩戴絲巾拍照，小冰設計的這款絲巾似乎讀懂了媽媽對待生活的熱情。我主要是工作場合佩戴，清新的顏色能很好地搭配我的著裝風格。」對於小清而言，這兩條絲巾已不再是單純意義的商品，而是寄託了她的審美情趣和獨到心意的特別之物。
大眾個性化消費的崛起，要求零售製造行業快速滿足消費者千差萬別的定製需求，這對企業的設計、生產、供應鏈都提出了巨大挑戰。業內人士指出，目前個性化定製的市場痛點主要表現在，傳統的設計生產模式程序複雜、成本高、效率低，不足以滿足「千人千面」的消費者需求。此次萬事利與微軟小冰合作推出的定製化專屬絲巾設計及零售平臺「西湖一號」，實現了消費者直連生產，減少中間環節，無縫打通需求和設計、生產和服務，幫助企業靈活響應消費者實時需求，把控市場前沿趨勢，減少庫存堆積，削減店面營銷成本。在萬事利高度柔性的生產能力和高效的供應鏈保障下，「西湖一號」的個性化定製已實現流程可控、效果可控，使得企業能夠以親民的價格為消費者提供定製化的高質量商品和服務。萬事利絲綢董事長李建華表示：「人工智慧技術的應用，為零售製造業帶來了新的增長動力。通過『西湖一號』平臺，企業回歸以消費者為中心，根據用戶的個性化需求組織生產，提升了對需求變化的適應性，避免盲目生產，有效激發市場活力，進而實現大規模、高效率、低成本、符合消費者個性化需求的定製化設計生產製造。未來，人工智慧技術全面融入零售製造業的全流程，將提高行業生產效率，推動生產線、供應鏈、店面運營管理乃至商業模式變革。」
據微軟透露，除了絲巾圖案設計，小冰的設計能力已在紡織服裝面料設計、包裝設計、珠寶配飾設計、數字印刷圖案設計等領域落地，旨在協助各領域改善設計方面的短缺。目前，多條面向量產化的生產線已實現產業化貫通，將在更多領域實現零售商品定製化產銷。不遠的未來，在人工智慧技術的加持下，製造零售企業有望轉向適應個性化需求的柔性化、智慧化、低成本的生產，現有零售業的設計、生產、消費體驗有望迎來新變革。