一個從業經驗有4年的金牌月嫂,住家24小時服務,月薪能達到一萬多元。隨著二孩時代的到來,月嫂、育兒嫂等職業人員供不應求,直接導致行業價格暴漲。目前,月嫂基本都要「持證上崗」,包括育嬰師證、健康證、母嬰護理師證等等,然而龐大市場需求的背後,也潛藏著一些隱患。比如月嫂培訓機構星級評定標準不一,消費者無法橫向比較,各種證書五花八門,零基礎也能「跳級」成為高級育嬰師,15天就培訓出一個「高級月嫂」。
初級月嫂也不是
就直接考高級證
3月28日上午,記者來到位於濟南市槐蔭區凱旋新城東區的「泉城愛嬰之家月嫂服務中心」,昏暗的樓道裡到處張貼著月嫂、育嬰師等培訓的宣傳海報,屋內的牆上掛滿了錦旗和月嫂的照片,雖然地方不大,卻頗具規模。「培訓時間是七到十五天,只要你認真學,肯定能考出證來。」工作人員說的證就是從事月嫂和育嬰師行業所需要的月嫂證和育嬰師證,「高級月嫂證和高級育嬰師證一起考的費用是1980元,比單考一個證1280元合算多了,學完馬上就可以工作。」
二孩家庭多了，月嫂很搶手。齊魯晚報·齊魯壹點記者 張玉巖 攝
這名工作人員說,如果考上中級育嬰師,第一個月的工資能達到2000元到2200元,如果是考上高級育嬰師,第一個月工資能達到2800元到4000元,實習期滿後,工資能漲到3000元到5000元。而且,育嬰師也能「跳級」。雖然記者告訴該培訓機構自己並沒有相關的從業經驗,也沒有中級育嬰師資格證,不過這名工作人員表示,只要接受能力比較強,學習比較快,可以「跳級」,可以直接進行高級育嬰師資格證的考試。中級育嬰師資格證的培訓費用相對較低,只要980元,不過學出來之後的工資水平不高,2000元到2200元起步。同時這名工作人員提到,育嬰師只能照顧3個月以上的孩子,想要幹月嫂,還得再考月嫂證。高級月嫂和高級育嬰師資格證一起考是1980元。
能直接「跳級」的培訓機構不止這一家。記者採訪了7家培訓機構,只有兩家培訓機構明確表示,只能先考中級證書,要考高級證書必須得有中級證。其中,為你陽光家政培訓學校工作人員說,去年之前育嬰師資格證書必須要從初級開始考,後來國家放開二孩,育嬰師缺口較大,可以直接從中級開始考,但是要考高級證書必須先考中級證。
大多數培訓機構的培訓時間都是半個月左右,只要學上半個月,就能上崗當月嫂。二孩家政服務公司的培訓時間大約10天,初級月嫂的培訓費是680元,中級1200元,高級1680元,培訓時間一般是下午3-4個小時。該培訓機構提到,現在有優惠政策,可以直接學高級證,而下半年國家可能會改變政策,必須從初級開始考。
月嫂星級劃分
多由培訓機構說了算
3月28日,記者走訪發現,目前市面上不少家政公司並不清楚新國標,也沒有按照新國標進行月嫂的星級劃分,多數月嫂等級評定還是按照從業時間長短和口碑。
在一家名叫二胎家政服務公司的培訓機構,工作人員告訴記者,每天工作8小時的月嫂,剛學出來的就算是一星級,工資大約2600元/月,幹3-6個月就評定為二星級,工資漲到2800元,幹了一年多的可以評定三星級月嫂,月薪3000元,幹將近兩年的則是四星級,月薪3300元。三年的五星級月嫂月薪是3600元。此外,還有金牌月嫂、首席金牌、首席技師、高級技師等等級別。五星之後的等級基本是多一年工作經驗漲一次工資,24小時的月嫂在此基礎上月薪增加一倍。工資一月一發,而這些星級評定的前提是客戶反映好,不好的話還可能會扣工資。
行業內的龍頭企業陽光大姐則將月嫂分成了八個等級,除了一到五星之外,還有金牌月嫂、首席金牌和首席技師。愛嬰之家將月嫂劃分為初級、中級、高級。
各公司也制定了自己的晉級標準和年限。「通常一星晉二星,需要3到6個月的時間,二星晉三星則是6個月到一年,三星晉四星也是6個月到一年,往後的升星都是差不多需要一年到一年半。」按照這樣晉級法,到金牌月嫂差不多至少要四年時間。
儘管星級的叫法五花八門,不同級別的差價卻差不多,大都相差兩三百元。陽光大姐8小時首席技師價格是4500元每個月,如果是24小時,則價格雙倍,一個頂級的24小時住家月嫂,月薪大約9000元,有的家政公司甚至能達到1萬元。不過由於各公司晉升標準不同,顧客很難通過年限和顧客好評來做出橫向的具體對比,只能通過公司的介紹和與月嫂接觸來大致了解。
月嫂也有「國標」
不能想咋評就咋評
記者了解到,從去年2月1日起,被稱為「月嫂國標」的《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》已經正式實施,根據這項質量規範,月嫂的星級評定標準十分清楚。
規範將母嬰生活護理服務分為一至五星級和金牌級六個等級。其中,一星級為最低等級,金牌級為最高等級。各等級的月嫂必須具備與等級相適應的服務技能。規定中對於最高級別的「金牌月嫂」,提出需要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上經過相應的培訓並經考核合格；要求取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員等資格證書,具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷；如果沒有相應職業資格證書,則必須具備72個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷；累計48個月或72個月客戶滿意無投訴。可以對產婦進行心理疏導,對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健等。
記者從山東省家庭服務業協會了解到,這個規範是行業內的最低標準,各個企業可以根據自己的情況提高相應的標準,山東省家庭服務業協會每年都會評選50名全省金牌服務員,包括養老和育兒兩個項目。
規範還要求,月嫂年齡為18歲到55歲,具有初中以上文化程度的女性,具備與等級相適應的服務技能,在上崗服務時應著統一工作服,定期參加職業培訓,不斷提高自己的專業技能,無刑事犯罪記錄,無精神病史和傳染病等。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 張玉巖 實習生 宋玉潔 郭丹寧）