寒假遇春運 民航迎「無陪兒童」出行高峰

2020-12-20 騰訊網

1月13日，11歲的韋佳乘坐南航CZ3285航班從南寧前往北京過寒假，由於工作較忙，韋佳的爸爸為她申請了航空公司「無陪兒童」服務，在南寧吳圩機場南航櫃檯辦理完值機手續，由南航工作人員陪同至登機口，抵達北京後，再由南航工作人員再護送到家人身邊。自從在南寧市讀小學三年級開始，每年寒、暑假，韋佳都會通過「無陪兒童」的方式回到北京生活。

2020年放寒假的時間正好趕上春運開始的時間，民航迎來了「無陪兒童」出行的高峰。南航工作人員介紹，今年春運南航預計將保障300餘名「無陪兒童」出行，通過開設專門的櫃檯，與機場安檢協調，開通綠色通道等措施，進行全方位保障。

5-12周歲單獨乘機的兒童可申請無陪服務

航空公司為年齡在五周歲(含)以上至十二周歲以下無家長陪伴、單獨乘機的兒童，提供「無成人陪伴兒童服務」，小朋友在乘機之日需要年滿五周歲，但尚不滿十二周歲方可申請此項服務。無陪兒童申請購票，必須事先在航空公司直屬的售票處辦理訂座和購票手續，並在購票時提出特殊旅客服務申請。網上購票或中轉航班無法申請無陪兒童服務，由於各航空公司對每個航班的無陪兒童數量有限額規定，因此家長們一般需要至少提前三天與航空公司櫃檯進行申請預訂，以防止可能因超出航班限額被拒絕受理。

有效證件隨身帶，接送人的相關信息須填寫詳實

乘機當天，無陪兒童應由父母或監護人陪送到候機樓，在指定櫃檯辦理乘機手續，攜帶本人和無陪兒童真實有效的身份證件，如身份證、戶口本、護照等，詳細填寫相關表單和無陪兒童信息袋，接送人姓名、地址和有效聯繫電話號碼，並在兒童下機地點安排人員迎接，這些信息都要提供清楚。需要注意的是，小朋友喜愛的刀槍玩具，超過100ml的飲料液體必須託運。工作人員建議家長在辦理完值機手續之後，在確定飛機起飛後再離開，以免有其他特殊情況發生。

無陪兒童優先下機，地面空中無縫隙對接

辦理完手續後，地服工作人員會將小朋友帶進安檢，直至登機與乘務員對接，都會有專人進行照看，飛行過程中，乘務員會儘量安排靠走道或者靠前面的座位，方便全程關注和照顧，抵達後，會有目的地的工作人員優先接「無陪兒童」下機，並通過信息單上的電話與接機人聯繫，接機人需出示有效身份證件才可以接走小朋友。

南航工作人員提醒， 小朋友的隨身行李不要太重，也不要放入貴重物品，儘量不要隨意更換接領人員，多留幾個備用聯繫號碼，時刻保持通訊暢通，以備航班變動或出現其他情況，接站的家屬朋友要及時查詢航班動態信息，準確把握飛機到達時間。

記者：周璇

通訊員：蘇琳媛 劉巍

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