深圳商報2019年5月25日訊 近日，劉女士在深圳一家養生館做按摩，做按摩時感覺身體不適，提出送醫檢查，店家仍繼續請技師按摩。3小時後，劉女士女兒趕到後才和店家一起送醫救治。醫生告訴劉女士，已錯過最佳搶救時間。目前劉女士被診斷為腦梗死，店方拒絕繼續支付醫療費，店家回應稱需進行司法鑑定釐清責任。
按摩半小時後身體不適
5月16日，55歲的劉女士通過美團點評查詢，發現一家五星＂足療按摩人氣商戶＂。下午3時許，劉女士來到深圳市福田區沐善人家按摩艾灸養生館新洲店進行按摩。
劉女士告訴記者，其事先已告知店家自己曾有過腦震蕩，但店家稱可以進行按摩。＂按摩師是用胳膊的紂關節大力按壓我的左側頸椎脖子部位，我痛得受不了，但按摩師表示痛就是刺激穴位。＂大約20多分鐘左右後，劉女士左手左腰左腿開始麻木動不了，人不能翻身。
劉女士感到身體不適後要求送醫檢查，店家則找來裡其他＂師傅＂，繼續進行3個多小時的按摩、艾灸……＂耽誤了我母親的最佳搶救時間。後來是我到了，強烈要求送醫院，他們才帶著我母親去中醫院就診，診斷是急性腦梗死。＂劉女士女兒李小姐告訴記者，店家在發生3小時後才將其母親目前送醫院救治，醫生告訴她錯過了最佳救治時間。
據了解，劉女士老家在東北吉林，其丈夫已經去世十年，老家吉林親人也不多。劉女士女兒在深圳一家金融公司上班，由於白天要上班，只能由朋友輪流負責照顧劉女士。＂我們家庭條件真的支持不了後期長期的康復治療，目前店方已經撤掉護工，拒絕交治療費，希望店方儘快承擔責任，支付醫療費。＂李小姐說。
養生館為美團五星人氣商戶
5月22日，讀創 ／深圳商報記者來到了該養生館，該養生館仍在正常營業。記者發現，店家在桌子上擺放了重要提示：凡有心腦血管疾病及有手術史人士、孕婦，須在做項目前告知師傅，否則後果自負！李小姐告訴記者，這是她母親出事後才增加的，正骨等項目已被店家從美團上撤下。
記者從李小姐此前錄製的視頻與現在的美團頁面項目對比，發現屬實。＂從事養生館，然而卻打著中醫調理的宣傳，誤導消費者，而且按摩手法跟力度，還有技術水平上也有很大問題。＂李小姐質疑。李小姐表示，事後他與店家溝通，店內工作人員承認證書有水分，並表示師傅按摩按舒服便可上崗，並承認沒有及時將劉女士送醫救治，錯過最佳治療時間。
該養生館店內擺放著一張崗位能力培訓合格證書，證書顯示黃某於2017年8月參加健康服務業中醫康復理療師（高級）崗位能力提升培訓。證書下方有國家衛生計生委能力建設和繼續教育中心、中國健康促進基金會的字樣。
涉事黃師傅在美團上介紹顯示為首席技師，其從業11年，擅長項目為徒手整形、產後修復、正骨整脊。值得注意的是，該店在美團上評價為五星滿分。
養生館一名工作人員表示，劉女士要求讓力氣大的＂師傅＂進行按摩，她還隱瞞了曾有腦梗的病史。＂當天送醫院報導顯示患者腦梗為亞急性（即5天前已經發生）無新病灶，患者隱瞞曾患有腦梗。我們多次與患者及其女兒協商通過法律途徑查清事實劃分責任後解決，我們極力配合。但患者及其女兒在未查清事實之前通過不法途徑及軟暴力侵犯我司名譽，我們會向法院提起訴訟。＂商家在美團平臺對消費者如此回復。
律師：未及時送醫具有不可推卸責任
記者在該養生館美團店下方評論發現，該店曾有針灸項目，一名消費者評論稱購買了中醫推拿按摩，師傅幫其拔罐、艾灸、針灸，但目前艾灸、針灸等項目在美團上已不見蹤影。
京都律師事務所律師郝鈺認為，不管發生腦梗是否由按摩直接導致，但偶發狀況時，店家有義務也有責任對患者予以送醫。中醫按摩館作為提供服務的一方，在發生特殊情況下，店員未將患者及時送入醫院使得患者錯過最佳救治時間，具有不可推卸的責任。此為不作為的行為。在患者發生了一般成年人可以理性推斷並不可控的病情下。未及時送醫並施以多種中醫養生手段，此作為行為的定性需要司法鑑定。
郝律師認為，如果這類機構僅以中醫理論作為指導開展養身保健調理活動，不以診斷、治療疾病為目的，未宣傳有治療作用，即使開展了推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動，且使用＂中醫＂、＂醫療＂、＂治療＂及疾病名稱等醫療專門術語，也不能認定為非法行醫。
民間的非醫療機構開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動是否需要專業資質？記者從福田區衛生監督所了解到，國家衛生部曾在2004年對浙江省衛生廳提出的請示進行批覆，表示暫不將足浴、保健按摩等場所列入衛生許可範圍。
而通過2014年，國家中醫藥管理局辦公室、國家衛生和計劃生育委員會辦公廳關於打擊非法行醫專項行動中有關中醫監督問題的批覆，了解到此案例中，爆料者進行的純手法按摩並不在非醫療機構及其人員在經營活動中的禁止行為（如針灸等具有創傷性、侵入性或者高危險性的技術方法）中。
但是記者在調查中了解到，涉事養生館的公眾平臺上，曾有客人的評價中提到有接受過針灸的經歷，記者將線索提供到福田區衛生監督所，執法人員表示，會按照衛生法律法規要求對養生館進行調查，如發現有違法行為將嚴厲查處。
讀創 ／深圳商報記者 黃磊 張宇婷 文 ／圖
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