前段時間有小夥伴在微信公眾號後臺留言，說工信部投訴網站打不開。玩卡君以為照舊是暫時歇菜，直到今早看到，昨日一位熱心讀者再次告知網址已失效的信息，玩卡君才發現這麼久了確實仍然打不開。
玩卡君在官網上重新找到了投訴的入口，果然網址已變更，同時頁面也做了新設置。玩卡君體驗了一番，功能也有改變。
之前工信部投訴的網站頁面就是上世紀的網頁，設計老舊，不過好在工信部工作還算相對負責，玩卡君的不少投訴都得到了處理。新的頁面如下：
整個UI（用戶界面）設計比之前好些，色彩也有了多種，雖然談不上很給力，但總比12306網站好看。
來看實用性。點擊用戶申訴，照樣是先要閱讀《電信用戶申訴須知》，然後在最後選擇在我要申訴前打勾，要等20秒才可以。
玩卡君記得之前只要等不到一半的時間，而且就算讀完再等20秒，是不是時間有點長了？網站改版人員不知道怎麼想的。接下來是這個頁面：
現在的分類更加細緻，投訴的企業分為四大類：
基礎電信運營商就是我們常見的移動聯通電信鐵通，轉售商就是指玩卡君之前提到過的京東通信，其他常見的還有阿里通信、小米移動等：
第三類投訴對象則是軟體預置分發商，一種是硬體廠商（移動終端生產商），大家常用的手機品牌如華米OV和水果，另外就是應用商店（應用軟體分發商），如騰訊應用寶、360手機助手、華為應用市場等。
第四類是其他運營商。如果你投訴的電信運營商不在上面三類範圍內，可以選擇此項。
接下來和原來大不一樣，雖然問題還是您是否向企業投訴過。如果你選擇是，則會有提示是否已得到企業反饋，接下來第二步繼續選擇是，則進入下個投訴環節，填寫申訴資料。
第二步如果選擇否，則會要求你填寫向企業投訴的時間，然後再填寫詳細申訴資料。
如果你確實沒有向企業投訴過，選擇否，則會出現如下提示：
選擇是進入如下「綠色通道」：
當然玩卡君還是主張先向運營商反應問題，得不到滿意答覆再來網站投訴，也就是走已投訴——企業已反饋結果這個路徑。
在填寫詳細申訴信息頁面，新增加的功能有手機驗證碼功能。也就是需要驗證你留的聯繫方式。玩卡君猜想，這樣可以算是實名，也可以避免假冒他人惡意投訴。但不管怎樣，這個功能還是值得點讚的。
另外新增的功能便是申訴查詢和我要撤訴功能。之前只能電話來實現申訴查詢，但工信部的電話很難打進去，所以放在網站上還是挺方便實用的。
玩卡君之前碰到過本地移動虛假告知工信部撤訴的情況。因為之前撤訴一般是運營商處理人員發送簡訊給投訴者回復，用手機簡訊截圖告知處理滿意的方式來回復工信部。現在有網站查詢和撤訴這兩個功能，運營商造假就不那麼容易了。（玩卡記原創文章）