文/清揚君
疫情之下,實體店飽受煎熬,電商渠道得到全社會的關注,而作為電商渠道之一的微商,在其繁榮的背後也充滿了陷阱。
比如網上《一個銷售奇葩兩年招募20萬人蔻賽代理創年入千萬》、《微商怎麼做?蔻賽官方合伙人陳建輝月入6位數的創業故事!》、《創業85後美女蔻賽大蔡從超生遊擊隊到千萬資產》等勵志文章不斷刺激著清揚君的眼球。
而在知乎認證名為「清華大學 深圳研究生院 博士後」的曲曉峰就對網上媒體報導年收入千萬的蔻賽微商進行公開質疑。
企查查數據顯示,包括蔻賽膠原蛋白飲品和蔻賽化妝品在內的蔻賽品牌,都隸屬蔻賽(北京)生物科技有限公司。據媒體報導,蔻賽發展迅猛,短短五年現已擁有100萬+全球經銷商、300座+城市覆蓋、350家+線下實體店。開啟全球市場布局,逐步進駐到日本、新加坡、泰國、馬來西亞等亞洲國家,以及美國、加拿大等歐美國家的日用品市場。2015年1月起品牌廣告還登陸了「世界的十字路口」——紐約時報廣場。
在「這個火的不行的蔻賽系列是怎麼樣的產品?」問題下面,曲曉峰博士後這樣回答:
先假設它是好產品,為什麼除了微商沒有別的渠道可以買到?大家都知道小米的手機,有些買不到的,都有黃牛加價賣的。
蔻賽在哪裡生產的?你從來找不到蔻賽生產製造研發的信息。據傳的北京總部,也只是個貿易公司。為什麼找不到生產地址?
針對面膜產品,有什麼物質能夠快速有效地除痘?雌激素。什麼物質能保持皮膚水分?油脂。蔻賽有突破現有技術水平的新發現麼?檢索不到蔻賽的任何專利。
蔻賽現在的商業模式,在於招代理,然後讓代理囤貨,不在於有多少消費者購買,就在於給代理洗腦,每每看到蔻賽的宣傳,都是代理在秀囤了多少貨。囤貨,從來賣不出去,都是代理在刷蔻賽的業績。如果三級代理返利,其實就是傳銷。但蔻賽的模式更狠,完全無返利,就是吃代理。
這是一個代理的說法,我本人家住香港,就沒在香港見過這個牌子。反而是內地微信朋友圈,把香港的家庭主婦忽悠進去做代理。
還吹有什麼核心競爭力,蔻賽連個研發團隊都沒有,就是找老小破帶工廠做的,吃不死人的東西。一份專利都找不見。
非常想了解一下,關曉彤的代理團隊,隨便接形象代言是什麼體驗?
曲曉峰作為高學歷人才,清揚君認為其思考問題的能力和分析問題的邏輯性應該是很強的。他對蔻賽的經營模式、研發能力等問題的質疑,是很有道理的。可至今沒有人給他明確的答案。
說起關曉彤,清揚君想起這兩天瀏覽網頁時,看到當紅小花關曉彤代言了一個叫蔻賽品牌的飲品,產品包括「蔻賽膠原蛋白燕窩飲品」和「蔻賽複合蔬果膠原果味飲品」。在廈門高崎國際機場還有關曉彤與產品的牆體廣告,靚麗的青春美少女、誘人的水果圖,再加上「時光留住 美麗定格」、「體輕 形美 肌膚彈」的廣告語,相信不少看到的人都會眼前一亮,甚至有為了「留住時光 定格美麗」而購買的欲望。
清揚君也有些心動,哪個人不想體型好一點、皮膚彈一點、漂漂亮亮的呢?從蔻賽飲品的廣告來看,它是有減肥、塑身、美容功效的。出于謹慎清揚君登錄藥監局官網查詢了一下保健品資料庫,但發現這兩款產品並不在保健品之列,清揚君不禁有些疑惑:不是保健品,為什麼要宣傳「時光留住 美麗定格」、「體輕 形美 肌膚彈」呢?如果蔻賽飲品只是普通的飲品類食品,這不就是虛假宣傳嗎?
然而蔻賽微商的虛假宣傳並不是一兩處。
1、蔻賽膠原蛋白燕窩飲品和蔻賽複合蔬果膠原果味飲品
經查詢,這兩款產品均非保健品,但卻宣傳「作用於脂肪細胞,加速脂肪分解,減少體脂率,幫你保持輕盈體態,實現S型傲人身材」、「細胞滋養、抗糖抗氧、淨腸養顏」等保健功效及醫療功效。
2、蔻賽肌顏鮮幼煥活安瓶精華液
該產品在官網進行如下宣傳:蔻賽安瓶精華液集「急救護膚」、「高能抗衰」、「淡化皺紋」、「駐顏養肌」等優勢於一身,360°全日制呵護肌膚,凝固青春、逆轉歲月痕跡;臨床驗證,10分鐘即時緊緻提拉面部輪廓,8小時活性物為肌膚注入能量,連續使用14天,明顯改善表情紋,28天後,肌膚平滑度提升24%,長效淡紋抗皺,提升肌膚彈力;COSE蔻賽安瓶精華液引入義大利Vitalab獨家「奇蹟抗老胜肽」「凍齡塑顏因子」科技護膚專利等。
以上的宣傳提到臨床驗證,卻沒有驗證單位、驗證數據等信息;宣傳專利卻沒有相關的專利號及說明;「急救護膚」、「高能抗衰」、「凝固青春、逆轉歲月痕跡」等宣傳也涉嫌虛假宣傳、療效性宣傳。
3、蔻賽所有的化妝品都不是特殊用途化妝品,個別產品卻宣傳美白及防曬等效果。
以上三個比較有代表性的案例中,蔻賽產品和廣告宣傳違反了《廣告法》第三條 廣告應當真實、合法,以健康的表現形式表達廣告內容,符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀傳統文化的要求。
第四條 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責。
第八條 廣告中對商品的性能、功能、產地、用途、質量、成分、價格、生產者、有效期限、允諾等或者對服務的內容、提供者、形式、質量、價格、允諾等有表示的,應當準確、清楚、明白。
以及《化妝品衛生監督條例》第十四條 化妝品的廣告宣傳不得有下列內容:(一)化妝品名稱、製法、效用或者性能有虛假誇大的;(二)使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的;(三)宣傳醫療作用的。
清揚君認為,虛假宣傳是蔻賽微商最基本的宣傳策略,通過對很多不懂法律的寶媽、和涉世未深大學生群體進行不斷的洗腦和思想灌輸,更能有效吸引代理商的加入。如果說這就是蔻賽常用的市場切入方法、營銷手段、打擊競爭對手和快速發展壯大的有力途徑,不如說這是企業的價值觀出了問題,經營者思想出了問題。
無論任何企業,經營產品都是希望更多的消費者能夠長期、大量使用,只有這樣才能讓企業的產品長期暢銷,讓企業不斷的發展壯大。如果靠虛假宣傳,遲早會被廣大消費者所知悉,讓他們失去對品牌的信心,引發輿論對企業關注,甚至會引起消費者和代理商對企業發起舉報或訴訟,引發代理商和產品銷量的大量下滑、退換貨或賠償的危機。
失去了消費者和代理商的支持,一個品牌就算完了。令人擔憂的是,如果只是蔻賽公司完了還不要緊,但卻會連累一大批代理商,尤其是那些有著高庫存的代理商。如果蔻賽微商不願處理退貨問題,或收取代理商的資金已經被揮霍、挪用、使用,那麼即便司法部門介入,相關資金也很難追回,介時那些囤貨多、下級代理人數多的代理商將承擔沉重的經濟上和心理上的雙重壓力,甚至會家破人亡。如果你們沒有見過這種悲劇,清揚君告訴你們,清揚君的好多網友都見過,而且不止一個。
希望蔻賽微商的高層看到本文,及時妥善處理相關問題,不要讓眾多奔著跟你們去發財的人寒心。