經濟下行、信息粉塵、消費者的需求越來越個性化,營銷行業多年沉澱的經驗和方法論,在移動網際網路時代被迅速淘汰。為了破解困境,越來越多營銷人將目光投向AI和大數據技術,但是如何才能充分利用技術的能力,讓營銷與時俱進?
前不久,百度推出了消費者運營時代的營銷新路徑「N.E.X.T.百度全鏈AI營銷」。「從策略到內容創意,再從媒體投放到效果評估,N.E.X.T.百度全鏈AI營銷將百度領先的AI和大數據技術賦能給營銷的每一個環節,打通營銷鏈路,為營銷人指明了走入AI時代的路徑。「11月27日,在現代廣告雜誌社舉行的「變奏MAD品牌創意高峰論壇」上,百度資深商業分析師劉虎介紹說。
在用戶對品牌認知的初始階段,通過「需求激發池(New entry pool)」為品牌提供豐富多樣的用戶觸點,對用戶「賦予需求」。在用戶產生意圖時,通過大數據洞察、AI能力和智能小程序,在「營銷體驗池(eXperience pool)「中為用戶和品牌的互動和溝通打造最佳體驗。
在產生購買或留資等行動時,百度App的端能力和智能小程序的服務能力為廣告主提供可持續運營的客戶陣地和行動組件,幫助其獲得可即時轉化或長期經營的人群集合,沉澱在「品牌資產池(Equity pool)」中,為品牌的後續營銷打基礎。
今年十一期間,林肯汽車和百度合作對其新推出的SUV「飛行家」進行推廣,首先通過百度地圖開屏等展示類資源獲得5億次曝光,激發用戶需求,誘導用戶生成「2019年個人行程帳單」,增強用戶體驗,最終將用戶資產沉澱在品牌資產池中。
N.E.X.T.中的T代表商業工作檯(Toolkits),基於百度的AI和數據技術,提供整合且協同的商業產品,幫助客戶實現全鏈路數據洞察、全媒體策略觸達、全用戶資產沉澱及CRM顧客管理。
用戶洞察和策略制定是每一次營銷活動的起點,商業工作檯(Toolkits)中的營銷數字引擎「觀星盤」基於AI和大數據技術幫助廣告主精準找到目標用戶群體,並深度理解用戶需求。
林肯汽車在此前與百度的合作中,就曾通過觀星盤進行用戶洞察。和其他行為相比,搜索是信息流媒體時代少見的用戶主動行為,更貼近消費者意圖。不過,單次的搜索還不足以判斷用戶真正所需要的信息,觀星盤將用戶在不同階段的搜索和信息流瀏覽數據連接在一起,形成一條精準的意圖曲線,從而清晰地洞察不同消費者的關注差異,讓投放更加有的放矢。
在內容、創意階段,百度的商業內容運營平臺基木魚還可以幫助一站式搭建智能小程序、企業百家號、營銷頁等多種形式的落地頁面。
新手平安是一家提供新手汽車陪練的公司,使用基木魚製作的營銷頁後,實現了線索的快速沉澱和運營管理,ROI提高了200%,線索成交率提升了100%,而表單成本則下降了33%。
此外,營銷服務市場中的第三方MCN、開發者等服務商可以為廣告主提供各種營銷物料,通過一站式投放平臺連結到百度搜索、信息流、百青藤等優質流量資源後,客戶運營平臺愛番番還可以幫助廣告主聯接廣告投放與線索管理,進一步挖掘線索價值。
在AI的加持下,百度實現了對營銷的全鏈路管理,打通了消費者決策閉環。在今天這個空前複雜的營銷世界裡,人類的經驗已經無法應對,擁抱AI是營銷人前進的必由之路,而百度N.E.X.T.百度全鏈AI營銷為營銷人指出了清晰的路徑。
來源: 飛象網