對大多數人來說,百誠電器是一個陌生的品牌。然而,對於家電行業來說,卻是個不容忽視的區域家電連鎖大鱷。2009年總計含稅商品銷售額達到892748萬元,在浙江省內空調市場的佔有率超過70%,在浙江區域的家電領域的領先地已牢不可破,全省門店數已接近300家。
百誠電器的前身是成立於1954年的浙江省五金交電化工公司,2006年5月更名為浙江百誠電器有限公司,同時成立百態企業集團。百誠電器代理品牌涉及家電、珠寶、汽車等行業30多個品牌,其中近三分之一是全球500強企業的產品,在國內商界享有較高的美譽度和知名度,經營的大部分品牌擠身全國十強之列,多個品牌代理銷售連續幾年保持全國銷量第一。
逆勢下的崛起之秀
受金融危機向實體經濟蔓延的影響,國美、蘇寧兩大家電連鎖巨頭或調降業績預期,控制經營成本或關閉效益不佳門店,開店速度放緩以應對「金融危機餘波」的壓力。但是,百誠電器則正在藉助家電下鄉的政策推動,悄然進行著聯合、併購的加盟店收編。通過控股、派員管理等多種形式構築資本業務合作關係將加盟店直營化,成為2009年浙江百誠電器「逆勢弄潮」邁向江浙跨省鄉鎮家電連鎖領袖企業的堅實的一步。
經浙江省國資委正式批准整體變更為浙江百誠電器股份有限公司的百誠電器,實現了走上IPO上市之路的關鍵一步。依託更為完善的法人治理結構,百誠電器有望在不久的將來獲得更好的融資平臺,藉助資本市場的力量「做大做強」。2008年末由百誠電器牽頭召開的「百誠電器連鎖研討會」聚集了一批來自家電業的大腕和精英,此舉標誌著「百誠連鎖進入了一個轉折點,站在一個新的起點整裝待發。」
同時,堅持「農夫耕耘式」操作模式的百誠電器,正在朝著實現其公司最高目標「使企業成為學習型組織,保持基業長青,成為百年企業」的道路上堅定地邁進著。
如果說,2007年百誠電器還不得不依賴空調的大代理商的優勢來實現對浙江省各地市的鄉鎮家電零售網點的收編和整合,進入到2010年,門店數已接近300家的百誠,則已是基本上實現了對浙江這一根據地市場的精耕細作。
百誠的另類營銷From EMKT.com.cn
百誠的崛起,有起偶然性,也更有其必然性。如果說,憑藉原來代理空調的優勢,讓其快速整合了大量的鄉鎮農村家電零售終端的話,那麼,如此的商業模式設計和後續的營銷及管理則得天才式的設計加上專業化的執行和管理才能實現的。
1、創新業態模式。隨著網絡銷售和電視購物的興起,百誠電器在擁有強大銷售網絡的基礎上開始在渠道方面尋求新的突破,充分利用網絡平臺的優勢,並將其與自身優秀的地面部隊有效結合,成立了百誠易購電子商務部,並成功運作百誠電器網。電子商務的成功運作為家電銷售創立了一種非常值得借鑑的新商業合作模式,也為百誠對新渠道的嘗試找到了一個有力的支點,匯銀如此,百誠更如此。
2、讓資金周跑起來。每年的1月1日上午,都是百誠電器全體高管清理庫存的日子,在這一天,集團所有的高層管理人員和員工一起到倉庫將一年來所有的壞機、爛機、積壓機全部清理掉,倉庫不能有任何積壓。這個習慣多年來風雨無阻,已經保持了十多年了。這樣做的目的是讓公司所有管理層都樹立一種意識,要盤活資金,要科學經營。所謂今日事今日畢,不把庫存遺留到新的一年。每年清庫,雖然表面上看起來是一種損失,但實際上,經營企業資金的流動性是很重要的,如果將呆帳死帳留到新的年度,勢必會影響到新年度的業績。 這一招更是讓百誠嘗到了甜頭並持續至今。
3、打造專業化服務。以百誠的起家產品空調為例,它為什麼能夠佔據浙江省70%的空調佔有率?專業化服務是關鍵。空調是個半成品,安裝這塊也是銷售的一部分。很多企業包括商場,籤了定單就以為成功了99%,對於後期的安裝疏於管理,以至於每年到了安裝空調的旺季都會出現安全問題。那麼,如何讓安裝風險降到最低點呢?百誠的做法是在招聘之初就進行嚴格的培訓,為每個安裝人員上保險。並建立回訪體系,在安裝完畢後進行回訪,對安裝人員的服務水平和執行流程的力度進行嚴格監控。