姚冬梅在寒風中為車輛加油。
銅陵新聞網訊（記者 陳燕飛 文/圖）「您好，歡迎光臨，您加什麼油？」「請問加滿嗎？」「慢走，歡迎下次光臨。」12月22日上午9時許，雖然已經過了客流早高峰，但中石化銅陵城關加油站內前來加油的車輛還是一輛接著一輛，指揮車輛駛入、解答詢問的聲音此起彼伏。
城關加油站是一家24小時營業的加油站，看到有顧客駕車駛入，44歲的加油工姚冬梅就立刻迎上去，熟練地指揮車輛駛入，禮貌地詢問駕駛員，隨後取下加油槍，繞到車尾部給車輛加油，一刻沒有停歇。
「我們加油站位於經開區，又在主幹路上，車流量比較大，每天的提槍次數在1200次左右，加油工非常忙，而且他們是戶外作業，冬天來了，他們上班時間幾乎都是在寒風裡度過的。」加油站站長慈唐燕說，站內一個班兩個人，他們的工作不分白天和黑夜，也不分寒冬和酷暑，一上班就要堅守在崗位上24小時，為前來加油的駕駛員提供服務。
加油站要求通風、開闊，儘管站內有頂棚，但入冬後，寒風呼嘯，姚冬梅基本上就等於露天作業，風往脖子直灌。在加油時，姚冬梅一隻手戴著紗布手套，而另一隻手因為什麼都沒有戴，被凍得通紅，「這隻手要收錢，辨別真假鈔，戴手套就幹不了了。一到冬天手就患凍瘡，臉上的凍瘡也會復發，沒辦法。」
微笑著送走前來加油的駕駛員後，姚冬梅一邊搓了搓雙手，一邊跺了幾下腳。「活動一下暖和些。」姚冬梅笑著說，雖說冬裝穿著挺暖和的，而且加油站還特意給加油工配了暖手寶，可是冬天還是凍腳，有時候實在太冷了，就跺跺腳，感覺會暖和一些。
除了短暫的喝水、上廁所、吃飯，姚冬梅和同事工作時間很少會離開加油島。姚冬梅說，雖然她有些時候腰也會有點痛，腿會站得發脹，但是如果加油島沒人就不能保證安全，也不能及時為顧客服務。
除了冷，姚冬梅有時候還會遇到一些委屈。「我們都會詢問顧客要加什麼型號的油，有的顧客說了之後，發現自己加錯油了，就將責任怪到我們身上。」姚冬梅說，有時候還會遇到一些急脾氣的客戶，將氣撒在她們身上，「不管遇到什麼樣的客戶，我們還是要堅持微笑服務。」
引導進站、詢問油號、提槍、把槍、掛槍，這些看似簡單的動作，姚冬梅每天一上班就要重複數百次。入冬後，雖然氣溫驟降，但為了車輛的正常運轉，姚冬梅和同事，選擇用敬業和堅守保障「城市油箱」。