原標題：「國慶旅客丟東西排行榜」發布 青島人也「最愛丟東西」
半島全媒體記者 劉紅
10月1日恰逢中秋節，成為黃金周出行峰值。攜程酒店客服電話進線量超去年同期13%，客服平均0.1秒接起，效率提升3倍。也許是客人大半年沒出遊太激動，涉及「丟東西」的客服求助電話竟然近6萬個。
解密「國慶旅客丟東西排行榜」：
親子遊家庭遊群體是物品遺失高頻人群
親子遊、家庭遊客人，是旅途物品遺失高頻人群，酒店成為旅途中客人遺失物品的高頻環節。攜程客服中心數據顯示，國慶出行高峰期，旅客最愛丟在酒店的物品有：證件、充電器、鑰匙、眼鏡、婚戒、化妝品、日期(定錯日期)、衣服、小孩作業、方向感(找不到酒店)、滑鼠、藥品。
10月1日零點剛過，國慶值班第2年的攜程客服周健，接到一家6口的焦急求助電話，這是一位「丟失入住日期」的旅客。
西安旅客程先生夫婦帶著2個小孩、2位老人自駕出行，堵車直到半夜才到酒店，結果發現竟然訂錯日期。程先生在酒店前臺焦急地打電話，周健能聽到電話那頭小孩的哭聲和老年人的埋怨聲。然而，當晚整個小城酒店爆滿，剩餘房型要麼太貴，程先生接受吃力，要麼沒有2間以上的空房足夠一家人入住。怎麼辦?周健立即打開地圖，查到20分鐘車程外臨鎮酒店有空房。一秒沒耽誤，周健打電話讓酒店留好2間房。30分鐘後，程先生一家躺到床上。周健收到2020國慶值班的第一個好評:「攜程客服小周遇事不推脫，能迅速想到解決方案，沒他我們一家就要露宿街頭。」
青島人也最愛丟東西，
80後媽媽最焦急孩子丟作業
旅客丟東西也有地域性。攜程數據顯示，國慶最愛丟東西的客人來自：西安、重慶、廣州、青島、北京、武漢、鄭州、上海、哈爾濱、天津。其中，西安遊客最容易丟證件，北京住客最愛丟滑鼠和充電器等電子配件，上海住客最愛丟化妝品。
國慶出行高峰從29日就已開始，客人出行的時候，是攜程客服最忙的時候。3萬客服24小時排班，始終值守一線。
有些遺失物品實際價值不高，但客人也非常著急。例如小孩把作業、練習冊、小報忘在酒店，父母會很著急打電話尋回。這些替孩子找回作業的電話中，80後女性佔大多數。丟失日期(訂錯日期)、證件、藥品、方向感(找不到酒店)的客人，往往是最焦急的一批。攜程客服會迅速安撫客人，並馬上拆解問題，快速解決。
[來源：半島網 編輯：古德]