旅遊事先買好景點折扣門票、看電影先低價淘來代金券、想吃火鍋從網上下載打折優惠券……有這麼一群人,他們吃喝玩樂的勁頭絲毫不差,可是比別人省出不少銀子。這就是眼下通過網絡淘優惠券既時尚又省錢的「淘券族」。
但最近接二連三出現的網絡假券事件卻提醒著「淘券族」,雖然在網上輕輕鬆鬆就能淘盡實惠,但淘券時別忘留個心眼,買券時別一看便宜頭腦一熱就出手。一些優惠券存在假冒現象,讓人無從辨識。
■星巴克:假券層出不窮
「09年星巴克優惠券轉250一本」、「轉讓星巴克員工券,25元一張,四張起賣」、「有若干星巴克咖啡券,一張可以兌換任意一杯中杯飲料」……如今,各種打著星巴克旗號的優惠券齊集網上,讓消費者一時難辨真假。
近日,記者專門致電星巴克在上海的客服部。客服人員告訴記者能夠在上海使用的星巴克優惠券的種類。
綠色的「行銷券」是公司公關所使用的券。該券可以換中杯的任何飲料,加奶加糖不需要另外付錢。紅色的「商品券」是過去客人購買星巴克的杯子時所贈送的咖啡券。該券可換中杯的任何飲料,加奶加糖要另外付錢。這兩種券在前兩年比較盛行,如今不再發行,市面上的流通量極少,如若在網上有售,極有可能是假券。
藍色的「買一送一券」,買一杯可送等值的咖啡一杯,加奶加糖是需要另外付錢的。該券在開新店時會有免費發放。紅色的「心意券」是為了彌補服務過失而免費贈送給消費者的,該券的表面寫有「用我們的新意……」等字樣。用它可以換中杯的任何飲料,附加品不需要加錢。
綠色的「熟客券」,券的表面寫著「當我們熟悉後……」等字樣。該券可換中杯的任何的飲料,加奶加糖也需要另外付錢。現在,「熟客券」已被「咖啡護照」所替代。「咖啡護照」裡包含10張中杯咖啡券,可以在星巴克換10杯中杯的咖啡。這本護照的價格是268元。據了解,雖然「咖啡護照」推出不久,網上已經有不少人開始叫賣這種新券。
網上最常見的是橘黃色的「員工券」。該券背面寫著「夥伴心,分享情」。這種券作為員工福利用的,加糖漿,奶油都是免費的。這種券不設有效期,在江浙滬地區的任一店堂內可長期使用,並且加糖、加奶、加濃度等都不需要再加錢,另加3元人民幣可升至大杯。有些員工因為本來就有免費咖啡,所以會把「員工券」掛在網上賣。
在「百姓網」上,記者已經發現有09最新版的員工券售賣:「低價轉讓星巴克咖啡護照:原價268元,現在200元出,欲購從速。」
客服人員告訴記者,由於優惠券版本較多,因而諮詢優惠券信息的電話總是絡繹不絕,網上出售的優惠券中,很多版本都出現了假券,即便是最新的優惠券都難以倖免。
■一茶一坐:假券時常現身
李小姐是「一茶一坐」的常客,幾天前,她在「一茶一坐」消費,同以往一樣,在「買單」時出示了100元現金抵用券,不料,服務員在仔細測量該券印章的長度後,告訴李小姐:「這是一張假券,我們不能收。」
這批券是李小姐一年前在網上購買的,當時李小姐以6.5折的價格購買了1000元的抵用券,由於抵用券上並沒有截止日期,李小姐用到現在才用了4張,剩下的6張原本打算近期全部用掉,不料卻生出這樣的事端:「我的券他們以前都收的,這次突然說是假的,不收了,這到底是怎麼回事?」
除了李小姐外,還有不少消費者在論壇裡爆出自己在「一茶一坐」消費時遭遇同樣的尷尬。
記者隨後聯繫到了「一茶一坐」的工作人員。一茶一坐的工作人員表示,相同的假券在去年就收到過,近日到店裡來用抵用券消費的顧客又突然多了起來,公司統計後發現,放出抵用券、貴賓券的數量和回收的數量不符,因此推斷可能有人仿製了一茶一坐的抵用券,而後在網上發售。
「一茶一坐」上海公司銷售部的徐小姐表示,收到過的假券有好幾個版本,有字體小一點的,有顏色太淺的,不過幾乎所有的假券都有一個共同特徵:假券上的印章都比真券的小,這成了他們辨別抵用券真假的一條重要標準。對於近期出現的假券,徐小姐表示,「一茶一坐」從未通過門店、網際網路等渠道銷售過標有「一茶一坐」字樣的抵用券、貴賓券。公司的抵用券僅有少量,饋贈客戶用以品嘗新品,並且提醒消費者切勿被折扣、優惠所誘導而購買此類抵用券、貴賓券,以免合法權益受損。
■愛茜茜裡:不幸中了假券的招
有些優惠券由於沒有明顯的防偽標誌,不法分子利用其容易複製的特點,製造出贗品來騙取錢財,包括「麥當勞」的商家都曾經成了受害者。然而,有些商家的優惠券雖然有防偽標誌,店員一不留神,也會將假券收入囊中。
就在上個月,「愛茜茜裡」明珠店的工作人員就收進過一張假的優惠券。消費者使用時,店員未曾發現,直到明珠店的負責人最後清點優惠券時,才通過POS機將這張假券檢驗出來。
對此,「愛茜茜裡」明珠店的負責人指出,該店以前從未有類似事件發生。目前,愛茜茜裡上海公司已獲悉此事,並表示今後將對優惠券的使用加強管理。
■網購要保留購買憑證
市消保委秘書長趙皎黎提醒消費者,消保委是無法受理C2C的網絡糾紛的,而只受理B2C的,所以,如果消費者在C2C網站上買到假券,就只能向公安機關報案了,「這無形中給消費者增添了很多麻煩。」
在網絡中,網友們也開始討論自救之道。比如,網上轉讓麵包蛋糕優惠券的商家不少。一位經常在網上淘西點券的網友提醒說:「假冒的優惠券一般有電子版和紙質版兩種,尤其是電子優惠券,只需要對圖片、文字進行移花接木的處理後,就可以掛到網上。假冒的優惠券的優惠幅度比一般的優惠券大得多,消費者無論是網購紙質優惠券,還是網上列印電子優惠券,都要多一個心眼,購買前,最好致電商家確認當前的優惠打折情況,如果是同城交易,也可當面驗貨以辯真假。」
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千子蓮遭遇假券
2007年7月1日,有兩名顧客持價值80元的贈票至「千子蓮」長壽路店消費,收銀員對此票產生懷疑,便詢問顧客兩張票從哪裡得來,得知贈票全部以每張29元的價格購自網上。
經過公司的財務鑑別,兩張票均是假票。千子蓮公司立即將出現假票的情況通知各家門店,以提高警惕。沒想到各家門店均發現了多張假票——從6月26日至7月2日一周時間之內,各門店共計收到假票137張,損失達1萬多元。
千子蓮公司的總經理杜燕青表示,由於財務流程是一周結一次帳,核對後贈票全部予以銷毀,故在6月26日之前收到的假票已無法計算。但根據各門店收銀員的印象,進入6月以來,每周都能收到近百張假票。
然而在事情曝光後,假票賣家「紳士英雄」就像人間蒸發了般,電話不接,也沒上網。上當的網友自發集合在一起,將尋找「紳士英雄」的帖子在各大論壇發布,期望通過此方法能召集到更多的受害者,集大家之力尋找「紳士英雄」。