電子優惠券是優惠券的電子形式。商家通過電子設備創建、發放、使用優惠券,能夠有效的節省商家的時間和成本。
優惠券是商家常用的經營工具,作為優惠促銷信息的載體,不僅僅是為優惠而優惠,更是一種經營策略的體現。
商家需要根據自己店鋪的定位以及具體的經營目標來定,在什麼時候用、怎麼用優惠券。
以下是我們總結的一些電子優惠券的使用場景,希望對您有些幫助。
使用場景舉例1.每日秒殺超值優惠券
如果目前商家有客戶微信群(如過沒有的話,強烈建議建立一個,微信群可以更高效的觸達和激活客戶),那麼可以在微信群每天做一個超低折扣的優惠券秒殺,來增加客戶群的活躍度。這個特別適合服務類商家,把場地和人員的空閒時間段利用起來。
舉例:KTV利用每天13:00-18:00的空閒時段。每日發布幾張只限空閒時段使用的「5元歡唱券」,將優惠券分享到微信群搶券,並鼓勵客戶拉好友進微信群一起搶券。
2.客戶專享優惠券
因為電子優惠券的創建和發放成本幾乎為零,所以商家可以根據不同類型的客戶創建不同優惠券,甚至可以給單個客戶設置私人定製優惠券。方便商家為客戶提供差異化的服務,且不會影響日常的價格和服務標準。
舉例:美容院為了回饋部分忠實的老客戶,並希望利用老客戶的影響力帶來新的客戶,美容院創建了專屬的老客戶朋友券免費券「朋友免費券-***專享」給該客戶,客戶可以贈送給自己的朋友,這樣客戶既有面子,又給美容院帶來了潛在的新客戶。
3.老客戶激活券
商家在經營中總會遇到部分老客戶的流失,這些客戶可能並不是對商家的產品和服務不滿意,只是忘了或者沒有理由讓他來店而已。特別是消費頻次低的服務場景,客戶很容易流失。這時候可以針對這些不常來店的老客戶發放優惠券,給客戶一個來店的理由,從而激活客戶。
舉例:蛋糕店為了吸引老客戶復購,在客戶及其家人生日快到的時候,給客戶發放生日蛋糕優惠券,來增加客戶復購的概率;同時商家也會在部分節日前給所有老客戶發放優惠券,從而大幅增加店鋪的銷售額。
需要注意的問題我們還總結了一些商家運用電子優惠券時需注意的問題:
1.要設定合適的時間。
只有限定了相對合適時間,比如7天內,用戶才有緊迫感,才能產生提醒的作用,用戶才不會因為忘記而沒有到店消費。
2.要有一定的獲取門檻。
設定一定的門檻之後,也可以增加用戶獲取後的珍惜程度,同時可以減少原本接受高價的用戶的獲取數量。商家可以根據優惠的大小來設計門檻的高低。
3.如果商家品牌在當地沒有較大的影響力,優惠券對於拉新的作用很小。
因為優惠券大部分是有使用門檻的,所以如果品牌沒有影響力,對於新客戶來說是沒有吸引力的,在客戶不知道商家是誰、日常的服務和價格是怎麼樣的時候,一個5折的優惠券對於新客戶來說是沒有意義的,因為沒有對比。
所以我們建議,如果商家想用優惠券拉新,儘量要利用老客戶的信用背書,採用老帶新的方式拉新。
最後,希望每位商家能夠找到最適合自己的電子優惠券策略,同時在日常的經營活動中結合數據,不斷的分析調整,利用電子優惠券實現產品和服務價格體系的優化和精準的營銷。
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