【民生】「7天無理由退貨」 讓人喜歡讓人憂

2020-12-19 鎮江金山網

        金山網訊 隨著「雙11」的臨近,網絡電商之間的大戰也逐漸白熱化。而近日新出臺的「7天無理由退貨」條款,無疑給電商的宣傳造勢下了一個猛料。

        試水「新消保法」,部分電商先行

        近日,全國人大常委會通過了修改後的《消費者權益保護法》。這是自1993年後首次修改,將於2014年3月15日施行,其中有這樣的條款:「經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起7日內退貨,且無需說明理由。」雖然法律明確規定將於明年實施,不少電商已經先行「試水」。

        對熱衷於網購的消費者來說,新條款讓買家擁有了法定的「反悔權」,但是細讀條款的限制,卻發現這個「反悔權」也得悠著點用。

        比如,新版《消保法》規定,今後在任何情況下網購平臺需要承擔先行賠付責任。此外,還明確列舉定做商品、鮮活商品、報紙期刊、電子書等不適用無理由退貨範疇。如果不是商品質量出現問題,網購7日無理由退貨,運費需消費者自付。

        面對新規,賣家買家反響不一

        網店店主「麥兜兜」表示,新條款的規定,對他們小店店主來說無疑是有好處的,因為有了法律的保護,她不會因為退回的運費由誰來支付而鬧心了。

        另一位經營著一家網店的網友「非常愛包包」也感嘆,他本來就加入了電商的「7天無理由退貨」,現在變成硬性規定後,大家都一樣了,他們原來的優勢也就消失了。他還擔心,惡意退貨的消費者可能會利用這一規定,不但形成對社會資源的浪費,還可能會增加這一群體的規模。

        還有不少網友抱怨,原本買東西退貨還可以讓店主付郵費,現在買個幾十元的東西,如果貨不對板,或是呈現色差等存在爭議的商品質量問題,退回去的運費也要10元左右,明顯不划算。(記者 俞佳融)

相關焦點

  • 7天無理由退貨,多少商家被坑慘
    對消費者來說,7天無理由退貨是一個很好的機制,但惡意退貨的人正在敗壞這個機制。「你不是拒絕退貨嗎?錢還不是回到我手上了。」電商的節日,也是退貨一族的節日。最高明者,可以做到每天不停下單,但一概不收貨,快遞公司自然會按原址退回,當賣家收到貨之後,他們再申請7天無理由退貨,把運費保險全拿了。
  • 「7天無理由退貨」不是這樣玩的
    但是,有些顧客利用「7天無理由退貨」的服務規定,將穿過的衣服申請退貨……李先生的淘寶店,就遇到了這樣一位顧客。買家一次拍下18件衣服 幾天後竟要求全部退貨4月25日,一位顧客在李先生的網店拍下18件衣服,總價4600餘元。兩天後,該顧客籤收了這18件衣服。
  • 網購家電也可以7天無理由退貨了
    網購家電既方便也麻煩,體會過的人自然懂。最近,國家工商行政管理總局發布了《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,其中家電類產品正式被納入了7日無理由退貨的範圍,在從2017年3月15日起正式執行。家電類產品一般涉及送貨、安裝等問題,本身就比較麻煩,僅有部分電商表明家電產品支持7天無理由退貨,但是條款均是由電商自己擬定,比較嚴苛,例如要保證包裝完整等等,其實這些都是不合理的。而新規定中對網購商品包括家電產品的7天無理由退貨條款加以明確,其實是給消費者提供保障。本應可喜,但細想一下,新規定即使實行之後,能起到的效果可能並不太樂觀。
  • 3月15日起網購商品已拆封也能7天無理由退貨
    亞馬遜在退換貨政策說明中規定,「保持出售時原狀且配件齊全的商品,可自商品送達之日起7日或30日內(視不同商品品類而定)享受無理由全款退貨。」  京東商城規定:消費者收到商品之日起7日內,在承擔商品返回運費的情況下,可享受無理由退貨。但列出了5類不適用7天無理由退貨的商品名錄。
  • 電商賣家都痛恨7天無理由退貨,為何不關閉這個功能?
    現在各大電商平臺都是上線了7天無理由退貨這個功能,當然這個功能也是賣家自由選擇的,想不7天無理由退貨也可以。對於賣家來說都不喜歡這個功能的,那麼為何他們都不關閉這個功能呢?電商賣家都痛恨7天無理由退貨,為何不關閉這個功能?
  • 張家港實體店7天無理由退貨!有你常買的店嗎?
    買買買,大概是人類的天性, 很多人喜歡網購, 是因為「七天無理由」可以隨心退換, 眾所周知, 網購商品可以7天無理由退貨, 那實體店購買的商品, 可以無理由退貨嗎? 抱著試一試的態度, 王先生決定到市場監督管理局諮詢。
  • 買車7天無理由退貨?只有一種方法能讓「噱頭」變現實
    3月11日,國家市場監督管理總局局長張茅,在回答記者提問時做了如下發言:「昨天碰到了一個年輕人,我問他無理由退貨的情況。他告訴我在一個大的購物平臺上,貨還沒退呢,先收到了錢。有些平臺的做法還是不錯的。當然,有的平臺還提出來30天無理由退貨。我覺得7天無理由退貨是雙贏。
  • 華為摺疊屏手機不支持7天無理由退貨,網友:憑什麼華為可以這樣
    原來,在華為Mate X產品最新售後說明中,有一條是:已經拆封的Mate X產品不支持7天無理由退貨。而且,只要商品塑料膜被撕開或者封口貼有撕開的痕跡,都視為已經拆封,不能退貨。大家都知道,根據2014年新消費者權益保護法規定,除了特殊商品,在網絡上購買的商品在到貨之日起7日內可以無理由退貨,這其中也包括各種電子產品。
  • 7天無理由退貨 如何界定"以假換真惡意退貨"行為性質
    2017年5月,張某向肖某、李某、向某、萬某提出,由肖某、李某、向某在某網絡商城購買手機,交由自己和萬某更換手機主板後,又利用平臺「7天無理由退貨」的規則向該網絡商城退貨。張某承諾事後每部手機支付給肖某、李某、向某200元。2017年5月30日至2017年7月3日,肖某、李某通過該網絡商城拍得華為p10、華為mate9手機19部,向某拍得華為p10、華為mate9手機8部。
  • 投訴死角:「7天無理由退貨」買家商家都心塞
    比如其明確規定,網購商品,除了鮮活易腐、報紙期刊等四類產品,消費者七日內無理由退貨。  然而在新消法落地一年時間,這個新規在快消領域的執行情況卻參差不齊。比如在1號店的退貨政策中,其明確規定食品類中的飲料、藥品、酒類、奶粉;貴重類商品中的鑽石、手錶、珠寶;個人護理中的計生用品、美護、內衣;虛擬類商品中的門票、機票、旅遊套餐等眾多類別都不適用於7天無條件退貨。
  • 淘寶網7天無理由退貨的商品居然不給退貨?客服支持賣三無產品?
    淘寶網標註「7天無理由退貨」的商品,實際上要退貨的時候不一定能退掉。遇到賣家不好說話,準備充分的情況下更是如此,我把我上個月買了一個咖啡機的經歷發出來給大家引以為戒。要買家用電器還是找服務好點的商家比較好,比如蘇寧,京東,國美這種專門賣電器的商家,不滿意想退貨的時候會順利得多。
  • 買18件衣服退貨女子求退貨!網友:7天無理由不是讓你坑賣家的!
    但是五一回來之後,申請了退貨請求,李先生認為已經超過了7天,就駁回了買家的退貨申請。該女子馬上進行了第二次申請後來淘寶客服介入,判定買家贏,李先生委屈之際,添加該女子微信想詢問一下原因,卻不料在該女子的朋友圈看到其和自己的小姐妹穿著自己家的衣服在西藏拍的旅遊照片!記者聯繫該女子後,女子表示「你買了衣服你不試穿嗎?」事情發酵後,該女子發文致歉,並聲稱自己被人肉,希望網友放她一條生路。
  • 淘寶1.5萬賣家:15天無理由退貨
    對於消費者來說,維護消費者權益方面得到了更多的保證,如規定網購七天無理由退貨。自公布以來,該條款就引起了廣大「淘客」的關注。  給予了消費者網購7天的「後悔權」,但大家也需要注意細節,自己網購的商品是否在可無理由退貨範圍內?新法實施在即,那些電商們又做好準備了嗎?
  • 七天無理由退貨還能這麼用
    網購18件衣服外出旅遊最後竟將穿過的衣服退貨七天無理由退貨不假但人不能這麼無理真是長太息以掩涕兮,哀民生之多艱。幸好天無絕人之路。自從淘寶設立了七天無理由退貨制度,一些小姐妹就get了一項新技能——網購衣服不剪標籤,七天內穿一次就申請退貨。這樣一來,三百六十五天,天天穿新衣服,還不用花錢,對象再也不用擔心我敗家,媽媽再也不會嫌棄我衣櫥裡都是衣服佔地方啦!
  • 7類網購商品不能「七日無理由退貨」
    3月15日,《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實施。「七日無理由退貨從哪天開始算」「錢應該退到哪」「用了優惠券怎麼辦」「退貨運費誰來擔」……新規全面細化了無理由退貨制度的具體流程,進一步保障了消費者權利,同時也讓商家吃下「定心丸」。
  • 「7天無理由退貨」細則今起正式實施 拆封以後不能退?
    「網購7日無理由退貨」於2014年被寫入新消法,然而,消保部門近日發布的情況通報卻顯示,部分電商網站的「無理由退貨」政策告知不顯著,還有部分電商網站限制退貨方式,人為提高「無理由退貨」門檻。為了進一步落實「網購7日無理由退貨」規定,保護消費者網購「反悔權」,今年1月6日國家工商總局出臺了《網絡購買商品7日無理由退貨暫行辦法》。
  • 淘寶常見問題雜談—消費者7天無理由退貨運費篇
    我們在購物的過程中遇到的最多的問題大概就是退貨退款以及運費誰出的問題了。天貓淘寶挑選的商品有支持7天無理由退貨的和不支持7天無理由退貨的兩種情況,其中如果賣家的商品加入了退貨承諾,7天無理由退貨的時間就會延長到15天。這個退貨承諾我們在電腦端商品詳情頁或者手機淘寶商品詳情頁的「服務」裡面也是可以看到的。我們今天就專門對這個7天無理由退貨的相關規則來說一下。
  • 新的網購法規讓堅果Pro不能7天無理由退貨,但未來你買手機還要小心
    不過,自從上周錘子科技發布的堅果Pro後,這個情況開始有些不同。但有不少用戶反映堅果Pro不能「七天無理由退貨」。(圖自:)TechnoFAQ過去很長的一段時間,不少電商平臺為了吸引消費者,降低了退貨的門檻,開始提供」7天無理由退貨」的服務,還有部分電商平臺支持」15天無理由退貨」,再加上「退換貨運費保險」等服務。
  • 京東超過7天或超過15天不能退貨怎麼辦及京東超過7天退貨方法技巧
    京東超過7天無理由退貨還支持退貨嗎?有的時候購買一些商品7天內無法正常發現商品是否有質量問題,而商家僅支持7天無理由退貨,超過7天就無法再申請無理由退貨,只能申請維修或換新服務。如果你的京東訂單已超過7天,並且確實發現商品有質量問題想退貨,你可以嘗試以下方法完成退貨。京東購物超過7天申請無理由退貨的方法技巧1、我是2019年7月20日付款購買一件小米雲家智能攝像機雲臺版;
  • 承諾實體店7天無理由退貨!立升淨水器讓你用水更放心
    3月15日,立升作為淨水行業代表企業參加了由中國消費者協會主辦、人民網協辦的「3.15品質消費 美好生活」國際消費者權益日主題活動,並作為首批優秀企業進行了莊嚴承諾:立升線下實體店七日無理由退貨!讓廣大消費者放心選購,買到滿意的淨水器產品,讓用戶天天享受「315」特權。