花9000元中介費只做了個文書方案
中介極力吹噓「很強大」的學校名不副實
「交錢之前，中介拍著胸脯保證這個保證那個，還說時間很緊，讓我趕緊準備。一交完錢，態度立馬改變，讓我回去等消息，結果等一個多月也沒個消息……」聊起自己的留學經歷，小林大吐苦水。
每年高考結束後的暑假這段時間，都是留學旺季。
沒有任何經驗的高中生，大多會出點錢讓中介幫忙搞定留學諸多事項。
「高昂的中介費，一波三折的服務，讓我對留學中介的印象非常之差。」昨天，小林特意給本報打來電話，提醒準備出國的同學，警惕留學中介的各種陷阱。
花9000元中介費
就給做了個文書方案
小林在國內拿的文憑是專科，想去英國大學讀一個「top up」的專升本課程。
「想去英國讀商科，問了一圈，發現有名的大留學中介中介費都比較貴，起碼1萬以上。為了節省開支，就找了家小的中介，當時中介真是拍胸脯保證這個保證那個的，還說時間很緊，讓我趕快準備起來。籤約時交了9000元中介費，說是包括選學校、申請費、籤證費、文書費等。」
「交了錢之後馬上態度就變了，中介公司介紹的第一個顧問，讓我回去等消息。不是說時間很緊嗎，我等了一個多月也沒消息，直接找到中介，中介說，顧問已辭職了。」
換第二個顧問。
「還是不負責，連選學校這個最基本的服務都沒做，還是我自己選的學校。雖然現在網絡發達，學校的資訊都能查到，但我找你中介不就是圖個方便嘛，9000元也不是小錢了，最基本的選學校都不做也太過分了！」
小林對第二個顧問也很不滿，中介又介紹了第三個顧問，也就是給小林做文書的工作人員。「顧問、文書、籤證都是一個人，感覺很不專業！」但小林覺得，最讓她吐血的是後面的一件事情。
「我發現這個中介的籤證是外包給別的公司做的。中介還把外包的那家公司地址寫在資料上了，我就直接打電話給了那家外包公司。外包公司開出的籤證費用是1500元，而我的中介開價是3000元，等於它什麼都不做，就1500元賺進，實在太過分了！」
小林要求中介退費。「退了3000元。籤證是我另外找外包公司做的，等於中介收了我6000元費用，就做了點文書、申請工作。後來我有個事情要和學校溝通，讓中介幫我聯繫學校，中介卻說已經退你錢了，他們就不管了。我氣不過，就和他們吵起來了，其實吵架的時間都能把郵件寄過去了！」
「原來是想找中介省心省事，沒想到花了錢非但什麼都要自己操心，還吃了一肚子氣！說實在的，從頭到尾，找這個中介，唯一勉強能用上的只有文書了。」小林氣憤地說。
交錢前後態度天壤之別
陳燁（化名）在一家中小型留學中介工作多年，負責市場推廣，兼做一些文書、聯繫學校工作。昨天，作為業內人士，陳燁向記者爆料介紹了中介的一些「潛規則」。
在交中介費前，顧問態度特別好，交錢了之後，就完全兩樣了。
「交了錢就不理你了，很正常。」陳燁說，中介裡人員分工不同，「比如顧問就是負責籤單，只要跟你籤完單，他就完成任務了，繼續尋找下一個目標。後面就轉給文案人員做了。人很多的話，你就等著排隊吧。」
陳燁說，一般一個文案配兩個顧問，如果顧問口才好，籤單率高，文案下面的學生也比較多。
「一些中介生意很好，客戶很多，文案人員平均到每個客戶的關注度少，文書就要打折扣。一些中介公司的文案人員，本身英語水平就很有限，一個人給10個人寫文書，要10個都不一樣，根本不可能。」陳燁說，她的公司就曾經碰到有兩個客戶同時申請一個學校，文案給兩個人寫的東西都差不多。
另外，申請材料出錯也是經常有的事情。「有些人找中介，給了成績單後就全程讓中介做，但實際上很多中介都沒有留過學，專業也不是英語，翻譯文書出錯很常見。中介公司招聘人員，薪水待遇好不好決定了工作人員的檔次。薪水低，水平也偏低，寫出來的文書外國學校也不一定喜歡。」
【讀者投訴】
一些中介兩邊收錢
陳燁介紹，留學中介經常會向客戶大力推薦某些學校，很大的原因是中介是這些學校的代理，學校會給中介佣金。
「佣金給多少，要看學校的經濟水平。你給我找一個學生，第一年會返學費的一個百分比，這個百分比由中介老闆和學校談，談到多少算多少。我們公司之前代理過的佣金最貴的一個學校是瑞士的某校，介紹一個學生第一年支付中介佣金2.8萬人民幣，第二年、第三年還會返一部分學費。有些學校，比如法國的一些學校，本身學費就比較便宜，佣金也相應比較少。這是學校的營銷策略，也不一定返佣金的學校就很差，比如那個瑞士的某校就很不錯，但也有一些排名不靠前的學校為了生源也給佣金。」
「一些返佣金的學校，有些中介就不收學生申請費。但也有一些中介是兩邊收錢的。另外一些大學，比如歐洲的一些公立大學，學費比較便宜，學校不給佣金，但中介也有代理權，就會收學生比較貴的申請費。有些申請費會按照學校排名前後來，比如前10的，收3萬，前50的，收2.5萬，等等。」
現在一些中介在介紹服務時會表明自己是「全程跟蹤服務」，但需要了解的是，這句「廣告語」基本很難兌現。「你入讀學校後，中介的工作就算完了，全程跟蹤服務，最多也就是幫你聯繫下接機、住宿，但這些費用也是你自己掏錢。接機服務很多中介就是找當地的中介，有些是找原來送出去的學生，給他們支付一定費用，幾點到機場接一下。至於有些中介說的就讀高中後會跟蹤學生成績，反饋，基本上你就當聽過就算。」
【業內自曝】
一些學校在中國有代理，不收任何服務費
「雖然選擇孩子出國留學的很多家庭經濟條件比較好，留學中介費用都出得起，但其實我覺得自己DIY（自己動手做）出國是可行的，能學到很多，也更有意義。如果學生具備一定的語言能力，DIY不難；如果語言能力連閱讀學校官網都達不到，那說明家長對小孩並沒有一個正確的了解，你需要重新衡量是否適合出國留學了。」陳燁說。
陳燁大致介紹了DIY的申請流程。
選學校。網上能搜到學校的官網。「另外，可以在人人網、facebook上面找學校的在讀生，問他們有無好的推薦。在讀生提供的信息會比較客觀，比如上課時，老師具體是怎麼講解的，上課的模式是什麼，這些官網沒有，中介更加不會知道。」
申請材料。學校官網都會寫得很詳細。「比如你不清楚個人陳述怎麼寫，官網上有學校郵箱，你可以寫郵件問。文書你可以自己寫，也可以先自己寫完找外國人幫你修改，這樣就能有原汁原味的英文邏輯了。」
託福、雅思等考試。「怎麼報名、怎麼考，網站上都有，也有專門做這塊的培訓機構。」
籤證。「大使館的官網上都有說明，也有專門籤證的機構，費用在1500-2000元人民幣左右。」
其他的一些建議：一些學校在中國會有代理，比如瑞士格裡昂高等教育學院在北京有招生代表處，可以幫助學生申請，而不收任何人工費用。
【達人支招】
DIY留學，申請費不到中介費的1/10
「自己申請留學其實並不複雜，不單省錢還能保證申請學校的質量。」回杭州過暑假的倫敦藝術大學大二學生W告訴記者。
兩年前，W找到杭州一家留學中介：「想去英國讀新傳媒類的大學。」花了一萬多元的中介費，雖然除了提供高中成績單等必要材料外其他全委託中介操辦，省了不少心，但W到了英國後，進了當時中介極力吹噓「很強大」的預科學校，感覺被當頭澆了一盆冷水。
「根本不像他們說的有多麼多麼好。」雖然早已交了10萬多元人民幣的學費，讀了兩個多月後，W覺得不能再在這裡耗費未來，果斷決定換學校。
這次，W全部自己做申請，選學校、做材料、聯繫學校等等，一切順利，進的預科學校也讓她如願申請到自己理想的大學。
「因為自己就受了中介的苦，在英國重新換學校申請，浪費錢（學費不能退）和時間，後來就和幾個同學一起成立了一個免費的中國留學生服務組織，幫大家申請英國的大學。」W說，他們這個留學生服務組織的成員來自倫敦大學學院、華威大學、杜倫大學等英國名校，之前幫助過幾個親戚朋友的小孩成功完成英國大學申請。
「DIY最大的好處是兩點：一是省錢，你會發現實際產生的申請費，連中介費用的十分之一都不到。另外是能夠保證學校質量，你能直接和學校取得聯繫，取得所需要的資訊。」W介紹，拿申請英國大學預科舉例，自己申請也比較簡單，挑好學校後，聯繫學校、下載申請表、準備雅思成績單、高中成績單、高中畢業證書、個人陳述、老師推薦信、申請表，藝術設計類還需要作品集等關鍵材料，並將所有材料都掃描發郵件給學校，大概三周左右就有回音了，「學校可能會要求交一定的申請費，但換算成人民幣也就1000元錢左右，相比動輒上萬的中介費簡直不算什麼。」(記者 金丹丹)