時報訊 近年來，食品安全事故日漸突出，而兒童食品則最容易出現問題，令消費者提心弔膽。浙江一超市日前向時報投訴稱，知名兒童品牌旺旺集團下屬公司生產的「旺旺仙貝」出現異味，要求退換該批次產品剩餘的21箱卻遭拒。
「出現異味後，旺旺公司的業務員認為這批產品還可以繼續賣，這是無法容忍的。」湖州佳物倉儲超市董事長陳仙龍氣憤地說，「即使旺旺集團不在乎自己的品牌，我也不能砸我自己超市的牌子啊。」
昨天，旺旺集團專門派人來到時報，稱該批產品確實存在「異味」，他們將向陳先生及消費者表示道歉。
消費者要求超市退貨
今年6月，德清一名消費者在陳仙龍的佳物倉儲超市購買了旺旺集團生產的「旺旺仙貝」(520g)，發現有異味，要求超市退貨並給個說法。
陳仙龍及時對該消費者進行了理賠。他在隨後的自查中，發現倉庫內剩餘的「旺旺仙貝」都存在類似情況，於是採取了下架封存的措施，並與供貨商進行交涉，要求旺旺公司正常退換貨，但被告知可以繼續銷售。
據陳仙龍提供的信息，這批「旺旺仙貝」是其2月份從杭州旺旺食品有限公司採購的，共200箱(520gX5包)，生產日期為2012年1月8日，產地為旺旺集團下屬公司山東瑞麥食品有限公司(現已併入山東齊河旺旺食品有限公司)，批號為D20120108A3。
「旺旺仙貝」出現質量問題後，旺旺集團為什麼不調查取樣，及時處理?陳仙龍認為，這是旺旺集團的預警措施太差。他說：「發生這個事情後，8月份我先聯繫了旺旺杭州分銷商，要求退換貨，卻遭到了拒絕;9月份也叫我們的店長通過『400客服熱線』聯繫了旺旺集團，事後有旺旺業務員認為還可以繼續賣;10月份我還跑到上海旺旺總部，只為討要一個說法。」
檢測結果：不合格
就此，旺旺食品杭州分公司業務員沈先生告訴時報記者，他是9月份接到公司信息平臺的信息，要求處理該事宜。
「他們(超市方)當時打開了3包，其中有一包是消費者投訴退回來的，是有異味，其他幾包我聞不出來，我也不是專業人員，我個人認為是可以再賣的。」他表示，僅僅因為一包產品有異味，導致大規模退換貨的話，公司肯定不允許，他也沒有這個權限。
陳仙龍說，為此他還專門託人把該批次產品送到相關檢測機構進行檢測，檢測結果為有異味。他向記者展示了這份出自浙江省質量檢測科學研究院的檢測報告，檢測時間為9月29日，檢測結果為送檢樣品所檢項目不符合標準要求。
該批次投訴只有德清一例?
為了了解更多情況，記者撥打了旺旺集團「400客服熱線」。昨天，旺旺集團派出杭州總廠生產處副總鍾建民專程來時報進行協調。
鍾建民解釋稱，該批次產品是旺旺集團下屬公司山東瑞麥食品有限公司生產的，總共生產了2110箱。他還給記者出示了該批次出廠《成品檢驗報告單》，顯示各項檢查全部符合相關標準。「我們查了一遍，這個產品全部銷往浙江。除了德清，其他地方並沒有投訴。」
對於鍾建民的觀點，陳仙龍並不認可。陳仙龍說：「我們賣了170多箱旺旺仙貝後才出現一例，這個基本上小孩吃得比較多，如果大人不吃，小孩能知道好壞嗎?」
當地工商要求立即下架停止銷售
那麼，「旺旺仙貝」發現有異味，僅僅是個例，還是該批次產品都有問題?
鍾建民稱，9月份他得知紛爭後，聯繫了浙江的銷售人員，發現市場上這一批次的產品已經全部賣完了。
鍾建民認為，出現質量問題一般在製造過程中，另外在運輸和貯存過程中也會出現類似問題。
然而陳仙龍認為，產生異味的原因可能是旺旺仙貝的調味品(醬油粉)出現問題，因為它含蛋白質較高，很難長時間貯存。「我們超市內其他膨化食品也都放在倉庫內，都沒有出現其他問題，也只有醬油粉會產生這個問題。」
貯存環境不達標會導致旺旺仙貝變質，那麼該如何貯存呢?記者在旺旺仙貝(520g)包裝袋上看到，貯存要求「請避免日光直射、高溫潮溼。開封後請儘早食用，以保持風味鮮美」。但並沒有其他要求，而浙江的常年平均氣溫在23℃左右。
「異味」原因 各執一詞
「雖然這個產品不是我們杭州生產的，但不管如何，產品在保質期內出現問題，我們表示道歉。」鍾建民表示，為處理