微整形變「危整形」
河南鄭州的90後小趙呼吸不暢已經半年多了，而這種痛苦源自一場鼻梁整形手術。「之前我鼻梁兩側特別寬，鼻頭也大，不好看，想整得秀氣挺拔點。」她認為這不是什麼大事，就是「微調」一下。去年6月，她找到當地一家廣告多、名氣大的民營整形機構，花費6萬元做了手術。「沒想到現在鼻子卻不通氣了!」
小趙為此多次前往那家民營整形機構交涉。「開始說是處於恢復期，鼻塞很快就會好。後來鼻腔內不時出血，他們又說是息肉增生。我質問現在鼻孔一大一小怎麼辦，他們提議給我做修復，可誰還敢繼續找他們動刀子？」小趙發現，被這家機構坑慘的不止她一人，「聽說，這兒的醫生沒有醫師資格證。」
上海的小張20歲出頭，一直想要一對雙眼皮。去年3月，他找到上海某醫院割雙眼皮，術後竟導致雙眼眼瞼閉合不全，引發的乾眼症、角膜炎等疾病令他備受折磨。「主刀醫生對我避而不見，醫院工作人員說，我籤了手術同意書就得承擔後果。我要求拿到相關文件複印件，對方也不肯給。」
吉林長春的何女士，去年2月經朋友推薦，找到當地某美容醫院做雙眼皮加開眼角手術。她特意加了500元，請「整形專家」主刀，整場手術共花費近萬元。然而所謂「專家」並沒有讓她變得更美，「兩邊的雙眼皮，一隻7毫米寬，另一隻9毫米寬。他們廣告上說能精確到0.01毫米，現在兩隻眼睛大小不一樣，而且右眼連睜開都費勁。」
愛美之心，人皆有之。中國醫療美容安全信用峰會相關數據顯示：2017年中國醫療美容產業增速超過40%，服務總量超過1000萬例，超越巴西成為僅次於美國的醫美第二大國。業內預計，到2019年中國醫美市場規模將突破1萬億元。
在諸多醫療美容服務中，割雙眼皮、隆鼻、豐唇、注射美白針、瘦臉針等微創整形項目，以其成本低、改觀大、痛苦相對較小的特點，吸引越來越多的愛美之人，但像上述幾位遭受傷害的消費者也不少。
中國消費者協會數據顯示，2015年，在醫療美容和整形美容投訴中，涉及質量問題的佔比增長6%，一些消費者美容不成反毀容;2016年，美容美髮類投訴仍高居服務類投訴量前十，其中醫療美容約佔16.4%;2017年前三季度，醫療美容在美容美髮類投訴中的佔比超過了17%。
火了美容「小作坊」
「現在的年輕人都很愛美，又逢寒假到來、春節將至，不少人會利用這段時間去做微整形。我勸大家還是要理性，不必都奔著明星臉、網紅臉、高鼻梁和尖下巴整，畢竟手術和注射都有風險。」中國消費者協會常務理事、中國人民大學法學院教授劉俊海指出，盲目、衝動愛美是造成消費者整容「踩雷」的重要原因。
衝動愛美者抱持何種心理？
湖南長沙的姜女士在一家網絡公司當主播，看到圈子裡很多人做微整形，去年她也體驗了一把。「我打了瘦臉針，打完後臉真的變小了!」她找的是一家知名民營美容機構，在當地開了幾家連鎖店。「他們有明星代言，廣告投放力度大，看著挺有實力、挺可靠的。」
打瘦臉針不便宜，一針進口肉毒素打進腮幫子，就花了姜女士2800元。店家告訴她，要想保持住臉形，得持續打三針，半年一次。姜女士咬咬牙，索性做了個「永久瘦臉」。
針打完後，姜女士感覺臉頰兩側酸酸的，連雞脆骨都咬不動。「難道有副作用？不會肌無力吧？」她有些擔心，但醫生告訴她，完全沒有副作用。不過，距離第一針打完快一年了，她吃硬的東西仍然有些費勁。她還聽說，有人打針後臉部僵硬，「笑起來都是歪的。」
為什麼要整容？
「當看到醜的人都變美了，我也按捺不住，每個人都希望自己美啊。」姜女士說，自己性子急，在備孕期就去打了瘦臉針，對於美容醫院到底什麼資質、打針的醫生有沒有執業醫師資格證，並沒有親自核驗過。她對醫院的信任度，基本取決於網絡搜索和身邊案例。「我一個敢割雙眼皮的，還會怕打針嗎？相比起來風險小多了。」
還有膽子更大的，直接接受「小作坊」式的微整形。
小盧是北京海澱區某高校藝術學院的研究生，平時很關注流行美妝。她覺得自己眉毛少，看起來沒精神。「這眉毛吧，每隔一兩年就有新趨勢，早先流行一字眉，近來又是落尾眉，所以眉形得不斷變化。」去年底，經同學介紹，她加了一個做微整形的老鄉微信。「就是那種微商，文眉毛、打水光針、割雙眼皮、賣進口美妝品，什麼都做。」
熟人加老鄉的關係，小盧享受到「折扣價」，花2400元做了一套「眉毛半永久」。她解釋，半永久屬於會褪色的文身，能保持兩年，褪色後正好改做新眉形。
微商沒有正規門店，文眉、打針全是上門服務。談妥了價錢，隔天就有一位美妝師敲開了小盧家門。看到對方只帶了紋繡筆，小盧問：「設備這麼簡陋，我會不會被感染？」美妝師讓她放心，說這不會刺到真皮層，無痛又安全。
小盧回憶，40分鐘的上色過程還是有一定疼痛，有的地方滲了血，但後來恢復得不錯，再加上身邊朋友也很少發生感染，自己就放心了。「半永久療程分兩次，一個月後，我又文了一次。」
這個微商團隊有好幾個人，經常在微信朋友圈曬廣告。「他們業績挺火的，一天接兩三單，就能賺五六千元吧。」小盧說，對方曾告訴她，自己是經美妝培訓機構訓練出來的，還曾去韓國參賽，「不過我並沒有看到培訓證件，感覺也不是專業學醫的，就是私人小作坊。」
非法整形機構風險大
「一些商家宣稱員工來自美妝培訓班，或是到韓國受訓，幾周乃至幾天就學成出師，我認為這完全不靠譜。速成培訓不能賦予商家從事醫療美容的合法性，未經國家相關管理機構資質認證，就沒有資格注射針劑或開展手術。」北京協和醫院整形外科主任助理、副主任醫師龍笑說。
對藥品、針劑、雷射、超聲刀等藥械的使用，食藥監部門也有明確要求。例如，肉毒素屬於國家管控藥，必須經過合法的採購流程才能獲取。「微商、美髮店基本拿不到正規藥。再就是美白針，效果並不確切，有些是淡斑用的，有些只是維生素混合劑，在我國尚未批准使用，希望大家不要花錢上當。」龍笑說。
微整形有哪些風險？
微整形看起來微創、省事，但安全要求一點也不低。外行並不了解血管解剖結構，也基本不懂藥劑使用，存在極高的毀容風險。專家指出，市面上曾流行過假的注射用玻尿酸和肉毒素，因價格便宜而受到青睞。這些廉價玻尿酸，實際上很可能是國家禁用藥奧美定，而一些所謂走私肉毒素，注射後可能導致肌無力。
微整形失敗後，好修復嗎？
「最近毀容後到協和醫院尋求修復的案例越來越多，僅2017年就增長了近20%。」龍笑說，任何二次修復的難度都比第一次整形大，輕者如注射假藥品導致容貌變形，修復已經較為困難，而一些嚴重的併發症，如血管栓塞、皮膚壞死、眼睛失明等，幾乎沒有修復的可能。
追溯毀容者受害的原因，龍笑分析大致有三類：一是圖便宜。年輕人特別是學生，青睞廉價產品，容易被騙。龍笑說，她甚至接診過找隔壁宿舍做微商的同學打美容針毀容的案例。二是圖省事。有人嫌公立醫院要排隊、私密性不好，索性去找私立機構，然而自身鑑別能力又不高，容易落入陷阱。三是輕信介紹。聽一些所謂熟人、朋友推薦說效果好，一個帶一個，最終都去了無資質的地方。
「千萬別衝動，愛美也要講理性，畢竟一針進去、一刀下去，可就撤不回來了。」龍笑說。
「近年來微整形相關投訴與糾紛案件在增多。一些無資質的黑作坊和個人做起醫療整容，未經衛計部門和食藥監部門許可就敢做手術和注射，完全是受暴利驅使，膽大妄為，唯利是圖。」劉俊海說。
劉俊海認為，消費者保障權益要分為事先和事後。「事先，要明明白白看廣告，認認真真籤合同，睜大眼睛看資質，不要迷信好評。很多整容廣告涉嫌刷單，好評能造假，關鍵還得看資質。事後，要妥善保管整容協議、合同、扣款單據，保存與醫生的聊天、電話記錄等。若遭受傷害，可找第三方醫院做必要的醫學鑑定，以法律認可的方式確定證據。」
醫療美容市場野蠻生長，怎麼管？
劉俊海指出，屢屢發生的投訴和糾紛案件表明，當前確實存在監管漏洞和盲區。網際網路背景下的新型整容交易，呈現出跨地域、跨產業、跨市場等特點，衛計、工商、食藥監、網絡、公安等部門有必要鑄造監管合力，建立信息共享、協同一致的執法合作體制機制，提升違法成本，降低維權成本，避免消費者出現「為追回一隻雞，必須殺掉一頭牛」的情況，營造安全健康的市場生態環境。