徐女士在居庫名品家具倉儲賣場(以下簡稱「居庫家具」)3號廳名居家具購買了兩個白橡木家具櫃。回家後,她發現家具並非白橡木所制,而是橡膠木,廠家稱發錯貨,並提出給她退貨。近日,居庫家具已到徐女士家中查看確定家具並非白橡木而是橡膠木,並提出賠償1000元,但徐女士不同意。昨天傍晚記者得知,商家已同意三倍賠償。
徐女士告訴北京晨報記者,5月初,她和愛人在居庫家具3號廳名居家具購買了白橡木材質的兩個柜子。「新房裝修,我們專門挑了白橡木質地的柜子,和家裡的地板顏色配合。購買時,明明寫的材料是白橡木,價格是4200元」。
徐女士說,在地板裝修完畢後,家裡人將柜子拿出來準備使用。「我拿出來時,發現柜子從外觀上看不像白橡木,更像是相對便宜的橡膠木。」徐女士稱,家中曾經買過白橡木的柜子,相比此次的柜子,花紋和顏色都相差不少。「白橡木的柜子顏色發黃,而這個橡膠木的柜子則是很白」。為了保險,徐女士找了做家具的朋友進行鑑定。「我朋友一看就說這個肯定是橡膠木的,就說我被騙了,讓我趕緊找商家退貨」。
徐女士找到商家詢問情況。「商家告訴我,柜子不保證全是白橡木做的。我買白橡木的柜子,難道只有一個腿是白橡木的,也算白橡木柜子嗎?」記者聽到徐女士和家具店負責人電話的錄音,負責人承認「柜子不完全是白橡木」。隨後,徐女士找到居庫家具討要說法。
近日,居庫家具的相關負責人到徐女士家中進行查看。記者在現場聽到負責人稱,經過檢查,徐女士購買的柜子材料不是白橡木,而是橡膠木。一同前來的家具商則解釋,「是我們發錯了貨,願意退貨」。居庫家具負責人稱,可以將柜子退貨並賠償徐女士1000元。但徐女士認為,賣家這是在欺騙,應該三倍賠償。
昨天傍晚,居庫家具倉儲賣場一位王姓負責人回復記者:經過協商,願意給消費者退貨,外加三倍貨款賠償。對此,徐女士表示認可。(記者 張靜雅)