新華網上海6月26日電（記者 秦雪璠） 「2018年每十個招行信用卡持卡人中就有一人有過境外消費，而且他們的步伐已經遍及全球近200個國家和地區。」在6月26日舉行的「非常全球，刷新世界」——2019境外旅行服務升級發布會上，招商銀行信用卡中心總經理劉加隆表示。
此次發布會上，招商銀行信用卡依據持卡人境外需求變化大數據，推出「非常全球」計劃，將其境外旅行服務全面升級至3.0時代——業內首家聯合五大國際卡組織共建合作平臺，並一舉推出力度最大的刷卡活動。同時，為了讓持卡人擁有更好的用卡體驗，招行信用卡全新打造3A優惠平臺和4O服務平臺，業內獨家推出「掌上生活境外出行管家」，通過提升優惠力度，升級服務水平，為每個在境外的持卡人「刷新世界」。
緊隨國人步伐 「刷新」世界形象
如今，國人與世界的交流互鑑日益加深，招商銀行信用卡分析消費大數據發現，持卡人的交易數據已呈現出同樣的趨勢，尤其是在文化、教育等既體現在國人境外旅行的變化，也體現在長期旅居海外的華人身上。
VISA大中華區總裁於雪莉表示，「如今，感受異域風情文化、享受美食和提升購物體驗是中國遊客出行的主要動力，有超過2/3的遊客認為這些是他們出境遊的最大熱情所在。可以說，隨著中國消費升級，中國遊客出境遊時更加追求獨一無二的非凡體驗。」根據招商銀行信用卡消費大數據，2019年以來，去往超過5個目的地的持卡人相比2017年增長32%，國人最遠的腳步已經到達距北京萬裡之遙的拉丁美洲瓜德羅普島。境外消費中文化體驗項目相比往年大幅提升。2019年持卡人生活及文化體驗類消費支出比例相比2018年增長60%。
在中國遊客中，年輕人正在成為主力，尤其是95後，近兩年一直保持高增長的勢頭，這群更注重體驗的個性化一代成為境外旅行趨勢的引領者。同時年輕人也更傾向於選擇用留學等更深入的方式與世界對話，2018年境外教育類消費金額同比上漲超過30%。
此外，也有越來越多的國人投身到促進世界繁榮發展的過程中，中國工程師成為世界的工程師，中國商人成為世界的商人，在貿易、基建、通信等多領域成為中堅力量，在「一帶一路」沿線國家，以招行數據為例，持卡人在烏茲別克斯坦當地消費總額5年來翻了9倍。而以西亞、中歐等地為主的「新絲綢之路經濟帶」消費增長正在提速。
招商銀行信用卡相關負責人表示：「人們境外需求的變化也是企業的方向指引，一直以來，招行信用卡都緊跟國人步伐，不斷升級自己的境外服務以滿足持卡人日新月異的需求。」
聯手五大卡組織 升級境外旅行服務至3.0時代
經營之初，招商銀行信用卡便跟隨中國加入WTO後的境外旅行新趨勢啟動布局境外市場，在業內率先發行國內首張符合國際標準的「一卡雙幣」信用卡，國民出境遊從此無需兌換外幣現金，刷招行卡即可實現外幣消費人民幣還款。作為境外旅行領域的先鋒，招行信用卡也以此為標誌開啟了自己的「境外旅行服務1.0」時代。
隨著境外旅行越來越普及，2009年起，招商銀行信用卡開始打造「非常」系列境外經營平臺，針對不同目的地推出專屬優惠活動，聚焦核心目的地開展垂直化經營，並解決出行信息分散的痛點，開啟「境外旅行服務2.0時代」。歷時10年發展，12大目的地的「非常系列」活動已讓「境外旅行，就刷招商銀行信用卡」的理念深入人心。
2010年，為香港文化地標鐺鐺車刷上「招行紅」
2011年，刷卡優惠活動率先覆蓋國人必打卡的美國奧特萊斯
隨著持卡人足跡遍布全球，境外出行目的地分散化、需求多元化成為趨勢。為此，招商銀行信用卡推出「非常全球」計劃，將境外旅行服務升級至3.0時代。據介紹，這是銀聯、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大國際卡組織為了共同願景首次聯盟，通過與招行信用卡共建合作平臺，實現同一活動標準全線路覆蓋，讓中國持卡人以更簡單的方式收穫更多優惠。
「擁有全線路平臺後，持卡人不用再花費大量時間研究繁瑣活動規則，只需打開掌上生活App一鍵參與，就可以走南闖北。對比來看，同業合作普遍聚焦在部分支付線路，無法做到全線路覆蓋」信用卡行業分析人士表示。
優惠與服務並存 「3A+4O」成就境外旅行「首選品牌」
在「非常全球」計劃中，招商銀行信用卡還特別針對持卡人最關注的優惠和服務進行升級。
一方面，提出「3A」理念，將原有優惠平臺升級為支持「全品牌、全目的地、全客群」的境外返現平臺。為用戶提供遠高於同業的返現優惠：活動期間持卡人成功領取2019元刷卡金禮包後，境外線下商戶同一支付線路刷卡返現上限達到2019元，五大支付線路累計可超過萬元。
招商銀行信用卡境外受理商戶達數千萬，覆蓋購物、餐飲、住宿、交通、體驗等全品類商戶。本次活動還與高品質商戶聯盟結合，覆蓋境外1500家頭部知名品牌超過3萬家門店，切實滿足持卡人各項需求。
另一方面，從用戶體驗的角度出發，招行信用卡全新打造「4O」服務矩陣，基於掌上生活App搭建「境外出行管家平臺」。
「4O」即「一站式服務、LBS智能展示、一鍵報名、智能臨額」。當一位掌上生活App的用戶打開「境外出行管家」，就能夠一站式獲得覆蓋行前、行中、行後的全面境外旅行服務。首先，在大數據和LBS技術的支持下，可以得到「千人千面」的專屬智能體驗；其次，通過一鍵報名，能享受全線路返現；最後，還能通過實時生效的智能臨額提升境外刷卡體驗。未來，針對返現等境外優惠活動，用戶只需登錄掌上生活App就可以完成優惠查詢、活動報名、進度查詢、回饋領取等一站式體驗。
據悉，該平臺也是同業首個針對用戶的境外專屬移動端，目標是讓每個人都擁有屬於自己的境外出行管家。招商銀行信用卡境外業務相關負責人表示：「在構建人類命運共同體的時代背景下，全球範圍內的文化互鑑與交流會更順暢、更頻繁，招商銀行信用卡也將繼續升級優惠、優化服務，致力於成為更多用戶境外消費的首選。」