如果你在一線城市乘坐電梯,或者進入影院,想必一定看過帥氣的何炅老師在給你推薦一款「新鮮現做」的蛋糕,看起來非常鮮美,令人口水直流。
沒錯,這款蛋糕就是幸福西餅。
就在今日,網際網路蛋糕品牌「幸福西餅」宣布已完成4億元B輪融資,投資方有網際網路大佬美團,美團還領投了幸福西餅A輪9600萬的融資。
據了解,幸福西餅成立於2008年,2013年轉型做網際網路蛋糕,截至2018年6月,幸福西餅已布局超過200個城市,其中包括深圳、廣州、北京、上海、香港和澳門等大多數一、二線城市,日均客單量達4萬單,服務超過1億人次。
小學畢業,三次創業失敗
幸福西餅的創始人叫袁火洪,1980年出生於廣東肇慶,只有小學文化,16歲就開始學徒做烘焙。
1998年,袁火洪來到深圳餅房打工,並在一年後,開了自己的第一家蛋糕店,可惜沒多久就倒閉了。之後的十年裡,他又開了兩次蛋糕店,三次都以關門告終。
袁火洪是大家一致公認的人才,也是一個難留的人才。腦瓜靈活思維活躍,在他打工的餅房,他在業績升,他走業績降。但他不想只當一個士兵,想當將軍。
三次開店失敗的教訓讓袁火洪明白了開蛋糕店的核心問題:「如果一直把自己當做蛋糕師傅,店一定開不下去。蛋糕店最重要的問題不是做蛋糕而是銷售。」
想通了這個問題,袁火洪完成了他的第一次蛻變:從一個匠人變成了一個商人。2008年10月,幸福西餅第一家店—深圳羅湖區春風路店正式開業。
開店到40多家,沒錢發工資了
憑藉過往的創業失敗教訓,2008年開出第一家店之後,幸福西餅發展勢如破竹,6年時間在深圳做了40多家門店,同時,幸福西餅還是華潤萬家的供應商,在華潤萬家大小300多家超市便利店,都可以買到幸福西餅的蛋糕。
跑得飛快的幸福西餅,卻沒有跑贏房租和人力成本的增長速度,由於蛋糕的收入快速下滑,吃掉整體的利潤到2013年,幸福西餅已經到了沒有錢發工資的境地。
被逼得沒辦法的袁火洪,不得不思考轉型,在經過深度研究和思考後,他作出了一個判斷:「蛋糕一定會脫離實體店,走到線上去。」
於是,他總結出了三條經驗:
1、生日蛋糕佔比很大,而且有很強的預訂屬性
2、沒有一個人是在蛋糕店裡把蛋糕吃完的,蛋糕是典型的第三消費場景,天然帶有配送屬性。
3、2013年移動網際網路浪潮來了,網上支付和手機預訂的環境已成熟。
關掉20多家門店,全面轉型為網際網路品牌
開始轉型為網際網路品牌後,袁火洪下手又狠又快,40多家店很快關的就剩下了15家,華潤的300多個銷售點也都砍掉了。
通過研究競爭對手之後,袁火洪做出了非常有效的競爭策略。競品提前一天預定,幸福西餅提前三小時就可以,而且遲到一分鐘賠一塊錢,遲到半小時白送。同時,競品均價200多,幸福西餅才170多。憑藉著價格優勢和服務優勢,幸福西餅在沒有花一分錢廣告費的情況下,用一年時間,把日訂單從零做到了800。
2015年,幸福西餅已經是毫無爭議的深圳第一蛋糕品牌了。
合伙人+廣告+代言,幸福西餅快速擴張
為了快速做成全國性的烘焙品牌,袁火洪採取了兩條腿走路,一方面鋪渠道,一方面做品牌。
在渠道方面,幸福西餅採取城市合伙人制,每個城市尋找一個合作夥伴,合作夥伴負責投資工廠、生產、物流,幸福西餅給出統一的選址、裝修和管理標準。
在品牌方面,2017年邀請了何炅作為品牌代言人,2018年又加了劉昊然。同時,和分眾傳媒進行戰略合作進行廣告投放,在各大城市進行電梯廣告投放。
幸福西餅如今發展驚人,已進入200個城市。不過按照袁火洪的規劃,幸福西餅要成為中國蛋糕第一品牌,覆蓋全國2800個城市,顧客滿意度行業第一,營業收入100億元。
如今,幸福西餅拿了4億融資,彈藥充足,2018年必然會更加瘋狂的擴張,完成袁火洪的目標。
總結
聽袁火洪講話,充滿了「閉環」「用戶體驗」「留存」等網際網路常用語,很難想像這是一個只有小學學歷的人。更像是在BAT網際網路企業工作多年的部門副總裁。按照他自己的說法,這完全靠自我學習能力,向最優秀的公司學習。
時間回到2008年,一個28歲的青年,十年創業三次失敗,在看了風險投資IDG熊曉鴿參加的一期電視節目《贏在中國》後,拿著手裡僅存的2萬塊開始第四次創業,在創業路上遇到艱辛與困難時,耳邊會響起那首主題曲《在路上》。