【已解決】聚投訴網友投訴每日優鮮:每日優鮮退還鮮幣紅包商品券

2020-12-17 21CN

2019年11月26日 13:38，吳女士發起對每日優鮮的投訴。截止發稿前，每日優鮮有效投訴397次。

吳女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「在每日優鮮下單時突然系統提示帳號有風險無法確認訂單。致電客服多次均反饋是由於系統誤判或第三方支付系統升級原因造成的，已在進行修復。但是過去一周了仍然沒有解決，於是問到帳戶內的餘額紅包商品券還有鮮幣怎麼辦，客服說那就用不了了，但是這些資產都是我參加每日優鮮活動經過正規流程獲得的，有些紅包還是由客服確認後發放給我的，都是有記錄的。這些活動現在仍然在線上進行中的。由於系統異常導致我的商品券還過期了，這些問題優鮮都不給回復和解決。希望聚投訴平臺能起到橋梁作用讓優鮮能重視顧客的聲音，不要拒絕溝通！」

2019年11月26日 20:04，吳女士補充表示：「

投訴詳情：每日優鮮退還鮮幣紅包商品券

相關集體投訴專題：

北京每日優鮮便利購電子商務有限公司  拖欠工資

每日優鮮虛假宣傳，誤導誘導用戶

21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。

改變，從投訴開始

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  • 每日優鮮加盟站押金難退 站長多次溝通無回應
    近日，有用戶在新浪黑貓投訴平臺投訴每日優鮮，該用戶稱今年6月結束了和每日優鮮的合作關係，之後要求每日優鮮方面按照合同約定退還押金5萬元，但截止目前，每日優鮮方面仍然扣留押金1萬餘元不予退還。據該用戶向財經網反映，他於今年4月加盟每日優鮮微倉，同時繳納了站點押金5萬元。之後不久，每日優鮮更換了負責管理該站點的督導，該督導隨後調低了快遞員的快遞費用，導致快遞員辭職流失。該站長於今年6月和每日優鮮協商後，由他人接手站點，新任站長也繳納了5萬元押金。
  • 生鮮電商每日優鮮 如何讓售後服務也「優鮮」?
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    近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」接到用戶投訴北京每日優鮮電子商務有限公司旗下「每日優鮮」稱拉新返現活動被質疑，規則不明確返現遇阻。此外，「每日優鮮」存在退款問題、售後服務、物流問題、發貨問題、商品質量、客服問題、退換貨難等問題。
  • 這家生鮮APP還「鮮」嗎?
    我常用的生鮮電商APP是每日優鮮，開始很好用，最近不行了，配送時間不可控，菜也爛、水果也不新鮮。」市民李女士告訴記者。近期，黑貓投訴、聚投訴等平臺有不少消費者點名生鮮電商的「領跑者」每日優鮮APP，投訴每日優鮮存在配送經常超時、商品質量差、承諾的優惠無法兌現等問題。記者針對以上情況進行走訪調查，發現每日優鮮存在積弊，引發了消費者的大量投訴。
  • 每日優鮮:做企業更要「每日優鮮」
    說到每日優鮮，大家想到的就是創新，革新。沒錯，作為在新零售行業的領頭羊零每日優鮮不斷創新，從商業模式到產品服務，態度像名字一樣響亮，每日都要「優鮮」。首先，隨著全球信息化的快速發展，每日優鮮抓住了網際網路大潮的機遇，順勢而上，提出未來五年將全面進入線上生鮮超市時代的觀點。整個行業上為順應時代的潮流也做出了一定改變，將會著重發展以商品標準化+運營數位化+合作生態化為方向，審時度勢地對供應鏈進行發展和創新。
  • 【電訴寶】「每日優鮮」拉新返現活動被質疑 規則不明確返現遇阻
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  • 產品分析 | 後疫情時代,每日優鮮何去何從?
    除了每日優鮮app外，微信小程序目前也已成為其主要銷售渠道，每日優鮮還在嘗試探索更多流量入口獲取、留存用戶。領養日x每日優鮮 公益款尬汁本月初已在每日優鮮平臺上線銷售，因為其可愛的貓狗形象包裝，以及無添加純果汁的清爽口感，深受水果控，和愛心人士們的喜歡，上線第1周就售罄了5000瓶。每日優鮮的這些助力公益行為提升了每日優鮮的品牌價值。
  • 產品分析 | 脫穎而出的每日優鮮,背後的邏輯是什麼?
    對生鮮產品供應商來講，其核心需求即解決「高費用、亂退貨、長帳期」的問題。4.3 平臺從以上分析可以看出，在生鮮電商的產業鏈中，消費者和上遊供應商都有自己的訴求並且當前的解決方式並沒有很好的滿足其痛點。那麼，作為平臺方的每日優鮮是如何更好的滿足他們的需求，從而將他們吸引到這個平臺上呢？
  • 一路領「鮮」,每日優鮮憑什麼?
    從成立之初，每日優鮮就在生鮮電商行業遙遙領「鮮」。即使是2019年生鮮賽道的「寒冬之際」，每日優鮮仍憑藉著核心競爭力「前置倉」2.0經營模式穩步前進。最近更有媒體消息，每日優鮮已完成新一輪融資，投前估值超過30億美元。
  • 連續買到發臭小龍蝦和爛番茄,每日優鮮為何不再新鮮?
    「網際網路買菜」確實解決了一些居民特別是上班族「買菜難」的問題。而我，在一年的時間裡，成為了一個「網際網路買菜」的重度用戶。 1 為每日優鮮瘋狂「剁手」 2018年8月，我因工作原因從三線城市來到了廣州。
  • 每日優鮮,兼顧「快」與「鮮」
    每日優鮮為了體貼消費者，讓越來越多的人吃到新鮮的食材，為消費者帶來了一站式便捷購物。每日優鮮作為一個圍繞著老百姓餐桌的生鮮電商平臺，如今售賣產品覆蓋了水果蔬菜、海鮮肉禽、牛奶零食等全品類。每日優鮮打造全天供應新鮮食材的派送服務，讓消費者穩坐家中，只需輕輕動動手指，就可以選購到新鮮的食材。
  • 每日優鮮,每日的快樂源泉
    每日優鮮的發展越來越快，據顯示每日優鮮是線上生鮮行業惡的佼佼者，那麼每日優鮮是抓住了用戶的什麼需求而快速成長的呢？但是，現在有了每日優鮮這個生鮮電商平臺，每日優鮮，精選各類生鮮食材，產地直供，從源頭上保證了顧客購買的生鮮食材的新鮮與安全，是每家每戶餐桌的健康衛士。那麼，每日優鮮到底如何做到的呢？下面，我就給大家介紹一下。
  • 小e微店與每日優鮮便利購「口水戰」升級:雙方各執一詞,真相撲朔迷離
    「一位每日優鮮便利購公關負責人告訴獵雲網。 值得一提的是，5月2日，小e微店竟再次接到客戶投訴，稱每日優鮮便利購的人員在客戶公司和小e微店均不知情的情況下，正在拆卸小e微店貨架等設備，準備把商品裝包運走，後被客戶公司相關負責人發現異樣而及時制止。
  • 產品分析報告 | 成為生鮮電商的佼佼者,為什麼是每日優鮮
    以上分析我們發現，每日優鮮準確的把握住了上遊供貨商和下遊消費者的需求痛點，並採取了切實有效的措施，既解決了下遊消費者的需求，又保障了上遊供貨商的利益。從而與平臺建立更穩定、更健康的合作關係，來增強自身的行業競爭力。
  • 每日優鮮 新鮮最重要!
    每日優鮮，成立於2014年，發展至今已經有6年的歷史，是一家產品種類涵蓋了水果蔬菜、海鮮肉禽、牛奶零食等全品類的生鮮O2O電商平臺。現代人生活水平不斷提高，對食品質量的要求也從解決溫飽問題到追求新鮮、營養、健康。
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    我一驚，追問：「所以你和你的每日優鮮團隊，最大特點是？」 羅瓊：「強勢，我覺得優秀的客服人都強勢。」 本期採訪主角——羅瓊，每日優鮮用戶體驗中心副總裁，一位在企業服務中善於主動、強調價值、總是處於強勢地位的客服負責人。今天，我們將與羅瓊一起深度剖析每日優鮮「強勢」的客戶服務體系，講述不一樣的觀點與看法。
  • 每日優鮮食材新鮮,配送速度極致
    國內新興的新零售電商平臺不斷增多，早期發展的每日優鮮憑藉著「鮮」、「快」和「品質」，獲得了一批忠實的用戶。最快半小時便能送貨上門，每日優鮮給用戶提供了優質的服務享受。每日優鮮是一個集合「多快好省」的新零售電商平臺，「多」是生鮮物種豐富，「快」是配送速度，「好」是平臺食材質量新鮮，「省」是價格實惠。在「多」這方面，每日優鮮在原有豐富的產品線內不斷擴大所售產品的種類。在蔬菜方面，每日優鮮已與山東、雲南、內蒙等大型蔬菜基地進行合作。