揭秘淘寶刷單軍團:9分鐘能賺5元 高層月入10萬

2020-12-20 搜狐網

「SNS軍團」的群中,管理員用暗語發布「刷單」任務。網絡截圖

「SNS軍團」的培訓課程詳細介紹「刷單」流程。網絡截圖

通過網絡搜索,能發現大量有關為淘寶網店「刷單」的信息發布。

新京報製圖/師春雷

  在淘寶網的交易平臺上,如果兩家網店有同樣的商品,價格差別也不大,其中一家銷量上千、好評不斷,另一家的銷量剛剛過百、評價寥寥,顧客會如何選擇?相信大多數顧客會選擇銷量高、評價多的網店購買。

  然而在龐大銷量和海量「好評」的背後,究竟含有多少水分?

  隨著網購的發展,在淘寶網以及其他網絡交易平臺上,出現大量「刷單軍團」,人數少則數千人,多的可達上萬人。經過他們的「點擊」,虛擬出來的高銷量和「好評」出現在了一些網店的網頁上。

  新京報記者調查發現,這些「刷單軍團」組織嚴密,培訓嚴格,經其手「刷」出的銷量和「好評」以假亂真,同時以每單抽取佣金的形式斂財。他們所提供「服務」的網店,也通過這些虛假的銷量和「好評」,來吸引更多的顧客。最終被蒙蔽的,只有消費者。 新京報調查組

  「刷單」支撐網店生存

  網店通過「刷單」獲取銷量及好評吸引顧客,按商品價格及數量向「刷單軍團」支付佣金

  「我們就像被關著的囚犯,只有刷單才有一線生機」,對於「刷單」,淘寶網店主小玉(化名)感受深刻。開店賣童裝的她,即使降價促銷,銷售效果仍差強人意。

  「關鍵是銷量上不去,客人們又喜歡哪兒賣得多去哪兒買。」小玉說,網店銷量靠前才能搜索靠前,搜索靠前反過來又能為網店帶來更多銷量。而一家比她開得晚的網店,在衣服款式、價格相同的情況下,銷量是她的十多倍,而且購買記錄後面,還留著大量的「好評」。

  小玉坐不住了。她偽裝身份,軟磨硬泡,終於從那家店主的口中套出了一個字:

  「刷!」

  「同行們都戲稱,十個淘寶九個刷」,小玉說,迫於無奈自己也通過「刷單」來獲取銷量,接觸了之後才發現,「刷單」已經形成了一個地下產業。

  在小玉等多位淘寶店主的指點下,記者以淘寶店主的身份,與從事「刷單」業務的「魅力SnS自助創業平臺」取得聯繫,在網上該平臺通常被稱為「SNS軍團」。

  「我們SNS軍團所有刷手都經過專業的培訓,都是實名認證過的,我們還會定期開展商家培訓,教你寶貝排名快速拍上去,一次加入還可終身享有VIP待遇……」「SNS軍團」客服歷數其眾多「優勢後」,還發來4個等級的VIP客戶價目表,價格從150元至999元不等,還有打折優惠。

  店主索要支付的佣金,根據這份價目表,商品金額在0.1到30元範圍的,佣金價格每件為1.8元,商品價格越高,佣金越高,商品價格在200元到300元之間時,每件需要8元,往後商品價格每提高100元,佣金價格都會上漲2元。

  7438人的「刷單軍團」

  「刷單」團隊通過發布「在家辦公,月入萬元」信息吸引兼職者,目標為大學生、白領等

  小玉寄希望通過「刷單」來改變網店困境同時,在58同城的兼職頻道,一則「在家辦公,月入萬元」的兼職信息格外引人注意。

  「無論你是學生、家庭主婦還是白領上班族都可以來報名做這份工作。工作的時間、地點都是非常自由的……好好抓住二十一世紀的網絡電子商務的機會賺取第一桶金吧!」發布信息正是「魅力SnS自助創業平臺」。

  記者以求職者的身份進入「SNS軍團」的YY語音平臺,按照對方要求修改好身份信息,客服小莫開始了一對一的講解。

  「我們給淘寶商家刷單賺佣金,很多大學生、上班族都在我們這兒做……」小莫傳來的公會群的截圖顯示,該公會共有7438人,有近500人在線。

  按照小莫的介紹,淘寶網店會以各種不同的形式給「軍團」委託,「單子分為四種,有瀏覽單、紅包單、代付單和墊付單,每做一單,就可以賺取相應的佣金,每單2元到30元不等,做得越多,賺得越多」。

  根據介紹,瀏覽單,就是去客戶商家的淘寶店裡瀏覽,增加瀏覽量;紅包單,就是商家把錢做成一個紅包,然後把紅包的卡號和密碼發給軍團裡的會員,由會員使用該紅包進行商品的購買,增加銷量;而代付單和墊付單,則跟紅包單大同小異,不同的只是支付的方式,有的需要商家代付,有的由會員進行墊付。

  小莫還發來一份軍團日結佣金的截圖,截圖中,一名叫「王亞」的人,平均每天賺取佣金300元左右。「只要你單子做得多,以後做到軍團的高層,一個月賺10萬也不是問題。」

  「刷單軍團」的「門檻」

  「刷單」組織結構嚴密、等級分明;專業培訓「刷單」並考核,「老師」完成培訓可獲佣金

  要想進入「SNS軍團」,需要先交99元入會費。「這也是為了防止一些騙子來搗亂,入會費只是押金,做夠了100單的時候就會返還。」小莫說。

  YY語音平臺的系統不斷顯示,有新成員加入公會中。小莫表示,每天基本都有近50人入會,每人都有專門的客服進行一對一講解,「剛才那個新成員,就是交了會費入會的。」

  在交納了入會費之後,記者修改好自己的會員名稱格式,與其他幾個新入會的人員一起被拉進另一個「培訓群」。

  一個網名「子夜影」,自稱是負責培訓的老師的人開始在群裡說話,「培訓需要3個小時,會對如何刷單進行詳細的講解,培訓之後會給你們留作業,作業做完了才能算通過考核。」「子夜影」表示,他開始只是接單子的會員,後來做得多了,通過考核成為了培訓的「老師」。

  記者發現,「SNS軍團」全部業務都在YY語音平臺上進行,並分為兩個頻道,一個是專門負責接待會員,另一個用於會員做單子。接待頻道中,又更細緻地分為解說部、培訓部、VIP客戶專區等等。

  交納了99元入會費之後,記者被拉到培訓部裡進行培訓。此時這裡已有名老師在等待自己的「學員」,每名老師一次最多可同時培訓10名學員。

  「每培訓完一個學生,我可以得到6元錢的佣金,一次培訓10個學生,就是60元,而客服每講解一個,是10元錢,我們在做的時候,公會裡都有高層在監督著我們」,「子夜影」說。

  在三個小時的培訓中,「子夜影」講述如何使用淘寶和支付寶,以及正確的瀏覽、「刷單」、購物的方式,而每做一步,都要提交截圖給相關管理人員審核。最後,子夜影又留了一份作業,作業中的10道題目,都是之前講過的內容。

  經過培訓之後,記者成為「SNS軍團」正式會員,可以參與「刷單」業務了。

  「刷單」9分鐘能賺5元

  每小時約能賺35元左右;「刷單軍團」管理者暗語指導,傳授如何規避「惡意刷單」

  通過考核後,記者被拉入「軍團任務群」,在這個群中,每隔數分鐘,就會有管理員發布相應的任務。

  4月23日晚上7點,管理員「若風」發布了任務:「85的墊付單,佣金3.25,好評+追評還有2元,周4、月7半年不超35,待確認收貨不超4,安全滿月號,一心實名。一團,下跳H廳。」

  按照之前培訓的內容,這個單子的意思是,這單活需要由會員墊錢進行商品的購買,商品價格85元,買完確認收貨之後,會有3.25元的佣金,如果給商家好評和追加評論,還可以再獲得2元。

  而對會員淘寶帳號的要求是,每周購物不超過4次,每月不超過7次,近半年購物不超過35次,待確認收貨的商品數量不超過4個,購物帳號需要實名,並且有一顆星以上的信譽,而且註冊帳號要超過一個月以上。「若風」解釋說,限制刷單者的購物次數,是為了避免淘寶的篩查,「短時間內買得太多了容易被發現。」

  記者接下這個單子,進入YY頻道的H廳,「若風」開始指導進行刷單操作。

  「若風」首先發來一份關鍵詞「韓版太陽花公主禮服女童」。在淘寶網搜索結果中,相關網店排名在第二頁,價格也並非同款最低,對顧客吸引力不大。

  「現在不能直接點擊購買,要先"貨比三家"。按照「若風」的指導,記者先依次點開其他商戶的童裝,每個瀏覽1分鐘左右之後,關閉這些頁面,再去指定的客戶店中,查看指定的童裝,這就叫「貨比三家」。比完之後,記者需要把相關截圖發給若風,才能進行下一步操作。

  「貨比三家」後依然不能購買。按照要求,還需要在該產品頁面瀏覽5分鐘以上,並進行商品收藏和店鋪收藏,稱為「雙收藏」。「若風」解釋說,這些瀏覽數據和時間長度,都會影響到淘寶中商品的排名和位置,而且也是是否「惡意刷單」的判斷標準。

  下一步要進行的是虛假聊天,即是用阿里旺旺這款軟體,與網店店主進行溝通。「假聊」一般會由店主通過「SNS軍團」給出一個暗語,記者得到的暗語是「你在不在」。

  記者說出「你在不在」後,與店主就商品進行了簡單溝通,裝作是達成了購買意向。在把「假聊」的聊天記錄截圖給「若風」之後,「若風」指示:「可以購買了。」

  記者於是支付了85元,買下了這款童裝。「若風」表示,商家並不會把衣服真的寄出,但會發出一個裡面沒有貨的物流件,籤收後要給出五星「好評」,並附上超過20個字的評論,在淘寶上確認收貨之後,憑相關截圖到軍團裡的提款人員那裡取回你的本金和佣金。

  至昨晚截稿時,由於「貨」還沒有送達,記者尚未收到85元的退款。但該網店的排名已升至首頁。

  此次「刷單」耗時9分鐘,賺到佣金5.25元的收入,照此速度每個小時約能賺35元左右。另據了解,每為軍團拉來一個客戶,推薦者都可以得到50%的入會費提成,「刷單」所得的佣金,會被管理員抽走30%左右。

  遠未結束的較量

  淘寶網多次打擊「刷單」行為;淘寶店主通過「刷單」獲益,「刷單」徹底杜絕仍存在難度

  「SNS軍團」,僅是網際網路上眾多「刷單」軍團中的一個。「在淘寶上,像我們這樣的公會最少也有1000個。」SNS軍團的管理人員若風表示。記者網上搜索「淘寶刷單」,出現近3000萬個搜索結果,其中不乏大量的「刷單」公司、「刷單」攻略以及「刷單」招聘信息。

  另據記者調查和此前媒體報導,即便淘寶上銷量高、評價好的商品,仍有可能是次品,甚至是假貨。

  「我們對刷單是零容忍」,淘寶網商家服務熱線工作人員表示,「刷單」屬於虛假交易,淘寶會對網店的這種違規行為進行糾正和處罰。

  該工作人員介紹,淘寶網目前主要通過兩方面手段來遏制「刷單」,一是使用機器對店鋪進行排查,將出現異常情況(如交易過於頻繁)的店鋪進行上報;二是淘寶有一個專門的團隊,會對涉嫌刷信譽和好評的店鋪進行清查,保證店鋪信譽的真實性。

  淘寶網針對「刷單」進行過多次打擊。影響最為廣泛的一次打擊行動是在去年12月3日。據媒體報導,當天,淘寶網啟動大規模「整治虛假交易行為專項行動」,強制刪除違規商品、執行「炒一罰二」政策。淘寶網創始人、阿里巴巴集團董事局主席馬雲就此表示「打假不會手軟」。

  本月10日,淘寶網針對虛假交易實施新規,對虛假交易進行從嚴處理,媒體報導稱,「新規針對賣家發生虛假交易行為的次數、違規交易的筆數的不同,給予刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等處罰,情節特別嚴重的,還將下架店鋪內所有商品。」

  然而打擊似乎並未取得理想的效果。在記者所在的「SNS軍團」中,一名負責人表示,這一個月的客戶業務並未受到影響,「我們隱蔽性高,客戶也信賴我們,現在我們有300多家淘寶客戶,100多家天貓客戶」。另據「SNS軍團」的4月21日到4月23日「刷單」統計,3天的時間裡,約有60家淘寶商戶進行了「刷單」業務。

  「如果一天交易2000元,最少有200元花在刷單上」,淘寶店主小九(化名)說,要想上到淘寶搜索排名首頁,每月要花4萬到5萬「刷單」。

  但小九還是覺得這筆錢花得值,「在網絡上推廣花1塊錢,可以多創造2塊錢的利潤,如果捨不得花錢,那就一分錢也賺不到」。

  據新華社去年11月報導,在國務院總理李克強主持召開的第三次經濟形勢座談會上,馬雲發言表示,「淘寶網開店的公司數是900萬家,預計今年全年的銷售額佔中國整體社會消費品零售總額的比重超過10%。」

  對於這900萬家網店,如何杜絕「刷單」,創建健康的交易環境,仍然是一個問題。

  律師說法  「刷單」屬虛假宣傳  擾亂網購市場秩序,侵犯消費者的知情權、公平交易權

  針對網絡「刷單」行為,北京思科律師事務所高級律師王傳巍認為,按照消費者權益保護法的規定,聘用評論師進行虛假的評論,屬於虛假宣傳行為,違反了自願、平等、公平、誠實信用的原則,其行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權。「刷單」的個人或團體,如果因此造成消費者損害,也應當與經營者承擔連帶責任。

  王傳巍同時表示,網絡「刷單」團體的大量存在,也會擾亂正常的網購市場秩序,「大家都把心思用在怎麼刷單的非正常競爭上了,成本高了不說,也妨礙消費者的選擇和判斷,一些好的商品和店家就會受到打壓。」

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