淘寶「刷單」黑洞：掏128元「入門」月賺萬元
網購已成了時下人們購物最鍾愛的方式之一，由於看不到商品實物，網購時都習慣於看商家的銷量、信用及評價來決定購買行為。然而，很多人並不知道，其實淘寶商家的這些高銷量、高信用和高評價，很大一部分都是「刷」出來的。刷客，這一新興「工種」，從幾年前暮靄重重的淘寶幕後慢慢浮出了身影。「刷客」是如何通過刷單攪渾淘寶交易清水的呢？經過20多天的暗訪，記者走進「刷客江湖」，去窺探這一不為人知的市場黑洞。
[刷單手段]
僱「水軍」假購物
熟悉淘寶的人都知道，商家如果想吸引更多的買家進店「瀏覽」(俗稱「賺流量」)，必須有更好的排名。排名又跟商家的銷量、人氣、評價有關。而那些開網店年頭比別人短，銷量、評價不如其他網店的店主,往往就通過刷單這中作弊方式來提高銷量、人氣和評價。
記者調查發現，最早的刷單模式是網店僱傭水軍假買自家商品。所謂假買，就是拍下一件商品後，水軍不用真付款，可選擇商家贈送紅包支付、代付、遠程付款等多種渠道支付，然後給商家五星好評。隨著刷單量的不斷膨脹，原本單一的「假成交」刷單模式，還演變成了瀏覽單、惡意單等多種。所謂惡意單，是指互為競爭對手的商家之間，會私下僱傭刷單公司，去購買另一家的商品，然後給出差評，拉低對方評價。
在淘寶商家圈子裡，有句話很出名，「刷單是找死，不刷是等死。」
[刷客人群]
多為兼職大學生
刷單公司僱傭的「水軍」就是刷客。調查中記者發現，約有80%的刷客為兼職人群，在校大學生、全職媽媽等群體。
在百度上搜索「刷客」，跳出來幾千條招聘信息，大多以「動動手指頭就能日進鬥金」、「足不出戶數錢數到手軟」等為噱頭。這類招聘有全職、兼職兩種，全職招聘一般月工資2000—4000元保底，然後刷一單「8—15元」；兼職則隨時可賺外快。
記者暗訪中加入了幾個刷客群，其中一個群裡一位叫「俠義兄弟」的網友，是安徽工業大學某專業大二學生，聊天中他告訴記者，自己寢室4個人，有3個都在做刷單。「一個月好的能賺1000多元。」
有個高級群裡的兩位網友，堪稱是刷客們的「偶像」。一名叫「先鋒」的網友，2014年畢業於巢湖學院體育系，目前已靠刷單收入在杭州買了套房子。記者加了「先鋒」QQ，這位「大神」告訴記者，他從大一就開始兼職做刷單，「每天翹課泡在電腦上」，在刷客剛剛興起的頭幾年，他每個月能賺到幾千元，「後來名氣大了，開始做主持人，直到最後坐到了會長位置，這在刷單公司級別已經非常高了，完全不用自己刷單，一個月能賺好幾萬。」
[怎樣成為刷客]
入門：開通QT進入房間有專人接待
一名叫「追夢」男網友告訴記者，以前各刷單公司做刷單，基本上都用YY語音系統，現在很多遷移到QT系統了。他讓記者開通QT。登錄後，記者在「追夢」引導下，進入了「3265888」房間，找到了房間接待「艾婷」。「艾婷」給記者解釋了此平臺的性質。「我們是一個為淘寶商家提升信譽和銷量的平臺，每單佣金在2—15元不等，做單子刷客不用墊付1分錢，說白了就是用賣家的錢，買他自己的東西，為他提升銷量和好評。 」根據「艾婷」介紹，這個名為「崛起電商學院」的刷單公司，有普通會員、高級會員、至尊會員三種，入會費分別為128元、198元和288元，其中，普通會員只能做最基礎的「刷單」，高級會員除刷單外，還有相親活動、每周一次聽金牌講師教授賺錢秘籍等專屬特權，至尊會員享受的特權則更多。
交費：交198元成刷客公司高級會員
記者告訴「艾婷」，想交198元當高級會員。 「艾婷」稱，「錢不是交給我，你要專門交給收款的人。 」隨後，艾婷給了一個名為「馬秀」的人的支付寶帳戶，記者往裡面轉入198元後，又按要求，將轉帳成功截圖發給了「艾婷」。收到截圖後，記者才算正式成為了這家公司的刷客。艾婷要求記者將個人暱稱改成統一的「Rise西西·17團·高級·XXX(工號)」，說是為了方便統一管理。
培訓：20分鐘教學視頻介紹如何刷單
隨後進入了培訓階段。此時，接待記者的又換成了一名為「雨落」的培訓師。培訓前，「雨落」發給記者一份文檔，上面有姓名、身份證號、手機號等信息，都需要如實填寫。並要求記者把暱稱改成「Rise西西·17團·高級·D30」，這個暱稱相當於在此平臺裡的身份證。
此後，記者進入了正式培訓階段。 「雨落」給記者發來一段刷單教學視頻，時長20分鐘，內容是該平臺自製的，裡面詳細介紹了刷單的步驟和注意事項。看完視頻後，記者還要在「雨落」指導下，一步步進行一次模擬做單。培訓結束時，「雨落」還提醒記者，做單時任何需要自己墊錢的單子，都是騙局。
什麼是刷單：
就是淘寶商家僱傭「水軍」假買自家商品，以提高網店銷量、人氣、評價。
什麼是刷客：
刷單公司僱傭的「水軍」就是刷客，多為在校大學生、全職媽媽等群體。
交完198元入會費後，記者成功通過了「雨落」的培訓關。對於那些試圖靠刷單來賺錢的刷客們來說，接下來就是激動人心的刷單環節了。記者繼續暗訪發現，一家靠刷單提升銷量和人氣的服飾網店，竟然做到了淘寶搜索榜第一的位置。為了在茫茫買家中區分出哪些是「刷客」，和刷單公司合作的淘寶商家，大多會和放單主持人約定暗語。為了逃避淘寶監管，刷客去目標網店，甚至要在其左右店家佯逛一圈，再進其店內「交易」。黑幕之深令人震驚。
[刷單過程揭秘]第一步進房
房間如同「自選超市」，數百條單子滾動播出，供刷客挑選。
放單大廳數千人在線
接受過培訓後，記者即在「雨落」指引下，進入了另一個代號為「1071」的房間。這是一個專門放單的大廳，大廳的管理者是一個名為「公會」的系統，由多名全職工作人員操控。放單時間是每天9點~24點。「1071」房間其實就是個不斷滾動的狀態屏，一條條滾動的，就是等著被人領去做的單子，足有數百條之多。登錄進去的會員，可以根據自己的等級，自願選擇想做的單子。這有點像「自選超市」。放單的人都有一個共同身份——主持人。如果選了某個主持人放的單子，就要用QT對應的QQ，加此主持人為好友。做單前，主持人會告訴你一些注意事項。
每個單子都在顯要位置標明了佣金是多少，從種類來看，有遠程單、註冊單、美團手機單等。其實做單模式都差不多，只是支付方式不同而已。
記者所在的17團，只能接遠程單——這種模式的單子，付款是由主持人遠程控制刷客的電腦，然後用自己的支付寶或網銀付款，不用刷客墊錢。
令人震驚的是，在記者暗訪的20多天裡，這個「1071」房間，同時在線的刷客最少的也有1400多人，最多時竟有6000多人。
第二步接單
主持人對刷客的淘寶帳號進行審核，一旦通過，通知刷客接單。
銷量第一竟也在刷單
記者點擊了一個標題為「遠程單佣金3 3心的來速度無限要人」的遠程單，大廳左側彈出了放出此單主持人「依米」的信息。記者隨後按要求加了「依米」為QQ好友。她告訴記者，首先要看記者的淘寶帳號的心數、信用、等級，確定記者是否能做此單。
根據其要求，記者登錄一個名為「賣家工具箱」(www.131458.com)的網址後，將淘寶帳號輸入查詢框，然後將查詢得知的心數、信用、等級等頁面，截圖給「依米」審核。通過後，「依米」告訴記者，這是一家名為馬克華菲勝達的服裝店。記者的任務是進店拍一件價格178元的男式短袖T恤。「不過，你不能在淘寶裡直接搜索馬克華菲勝達。」「依米」告訴記者，這樣會留下痕跡，容易被淘寶監控到。「你必須在天貓裡搜索『短袖t恤男』關鍵詞，然後再去找到這家店。」
記者在天貓首頁搜索「短袖t恤男」關鍵詞，令人意外的是，彈出來的第一家銷量最高的店，就是記者要去刷單的目標——馬克華菲勝達。
第三步下單
刷客假裝逛多店，然後進入目標商家，暗號確定身份後，下單購物
刷單一次少則獲3元佣金
為了躲避淘寶的監管，根據「依米」的要求，記者明明第一眼就看到了處在第一位的馬克華菲勝達店，但「不能直接進去」，而是故意在隔壁兩家服裝店裡，佯逛了一圈，出來後才點擊了馬克華菲勝達店的連結，進入店鋪。
更令人叫絕的還在後面。
記者進入店鋪後，點擊了店主的旺旺和其聊天，第一句就拋出暗語：「你家有鞋子賣嗎？」店主心領神會，回了一句，「親，有的，但是我家衣服也不錯，親也可以看看哦。」這同樣是句暗語。
記者隨後將這段暗聊記錄截屏給「依米」看。之後，依米就給記者發來了那件178元男士短袖T恤的店內截圖，記者找到這件商品後，跟平時正常購物一樣，選擇了顏色、數量、收款地址後，點擊了「立即購買」。
彈出付款頁面後，記者按要求聯繫了「依米」，隨後和其建立了QQ遠程連接。依米輸入了自己的支付寶帳戶和密碼，完成了支付。當晚，記者的支付寶就收到了依米打來的這筆單子的3元佣金。
記者體驗發現，熟練刷客做一個單子，大約只要3分鐘時間，得到的佣金在3~15元不等。
[刷單也是「技術活」]
刷客下單前 要四處逛逛
很多刷單商家要求主持人明令刷客，即使進到自家店內，找到了要刷的商品，也不能直接點擊購買，而要先瀏覽下左右附近的「副寶貝」(其他同類商品)，各自瀏覽1分鐘後，才能回來點擊目標商品，下單購買。
刷客收空包裹 須給出好評
刷客購買了刷單商家的商品後，都會收到空包裹。刷客在收到包裹後必須第一時間給商家五星好評，「最好有些自己說的話，這樣顯得真實些。」主持人一般會如此要求刷客。
提前給好評 會被下馬甲
如果刷客在尚未收到包裹時，就提前點擊了「確認收貨」，並給出評價的話，會被直接「下馬甲」(查封平臺帳號)。一位主持人向記者講出了其中的緣由。「現在淘寶也能監控到物流狀態，如果包裹還在路上，買家就確認收貨，商家、平臺和刷客個人都很危險。」
隨著發展的演變，原本單純的刷單套傭模式，如今變得越來越複雜。刷客帳號被平衡的危險，催生了淘寶小號的熱銷。很多職業刷客，往往要從別人那裡批量購買淘寶小號，才能高頻次刷單賺錢。淘寶官方稱，會嚴厲打擊刷單行為，肅清市場亂象。
[利益鏈]
刷單平衡風險 催熱淘寶小號買賣
值得一提的是，隨著刷單的日益普遍化，淘寶官方也加大了對這一作弊行為的監管。買家淘寶號如果一天成交4單，一月成交15單的話，就有被「平衡」的風險。所謂「平衡」，是介於正常的淘寶「白號」和「危險號」之間的臨界狀態。如果一個買家帳號被「平衡」了，其仍能正常購物，但所做的評價均不能提升商家信譽值。
記者暗訪刷單時，主持人「依米」要看記者帳號的信用、等級，就是這個用意。
然而，對於一個職業刷客來說，1個月做15單，遠遠不夠。新註冊一些帳戶，不少單子不能接，很多刷客只好借自己身邊親朋好友的帳號來刷單。
然而，這仍遠遠不夠。因此，在幾乎所有的刷單平臺裡，都有一大堆叫賣淘寶小號的販子。記者所在的「崛起電商學院」刷單公司，就有2名叫「艾倫」及「羅蛋蛋」的公司客服，同時兼賣淘寶小號。價格同為「周0月0的一心號100元5個，周0月0的二心號145元5個」。
因為很多人需要小號刷單，這種淘寶小號交易火爆。
拉刷客有提成 級別越高提成越高
刷單並不是刷客唯一的經濟來源。
記者加入的「崛起電商學院」刷單公司，普通、高級、至尊三種會員，都可以在平臺裡K歌賺錢，普通會員3元/首，高級會員5元/首，至尊會員8元/首。
除此之外，公司還極力主張會員去外面拉人來做刷客，俗稱外宣。普通會員拉一個普通會員提成為50元/人，拉高級會員90元/人，拉至尊會員100元/人；高級會員拉普通、高級、至尊會員的提成金額，則分別是60元、100元、120元；至尊會員提成比例更高，分別是70元、120元、140元。而且，高級會員和至尊會員，每個月如果拉的會員達到一定數量，還能返回部分會費。
除了拉其他刷客入夥，刷客們還能拉淘寶商家合作，每單提成至少有100元。
商家自行放單 佣金一半歸公司
記者用另一個小號加了客服「艾倫」，自稱是刷客「西西」推薦的商戶，諮詢合作具體事項。「艾倫」詢問記者，是想自己放單還是找主持人放單？記者表示不解，他解釋稱，商家和刷單公司合作後，店主可以自己進入1071房間，放單給主持人，相當於自己做了主持人的事，「便宜些」。如果讓主持人放單，店主和主持人單線聯繫即可，把要刷的商品信息，以及暗語、注意事項等，提供給主持人，讓其去找刷客來刷。「艾倫」告訴記者，如果想找主持人放單，「刷一單費用是8元，一天下來刷了多少單，就給主持人多少錢，費用日結。」記者進一步套到，「那如果我做刷客，刷這一單賺多少啊？」「艾倫」回答說，「4塊。我們抽4塊。」
商家-刷單公司-刷客已經構成市場利益鏈的完整套環。有些商家和刷單公司長期合作，結識了大量刷客後，為了砍掉中間的環節和差價，選擇繞開刷單公司，直接和刷客交易，其中一家「皇冠」賣家每月給刷客開支2萬。
[應對]
淘寶：發現即降級 甚至封店肅清亂象
記者聯繫淘寶網客服得知，淘寶對於通過虛假交易刷信譽的處罰很嚴厲，一旦被發現，賣家不僅會被公示警告，還會被降低店鋪信用度，情節嚴重者會被凍結帳戶直至查封店鋪。
據介紹，淘寶一直使用相關設備檢測排查出現交易過於頻繁等異常情況的店鋪，同時也組建了一支2000多人的團隊，對涉嫌刷信用和好評的店鋪進行人工清查，盡力遏制刷客不良行為，保證店鋪信譽的真實性，肅清亂象，保障淘寶買家的正當利益。據悉，目前已有很多皇冠級別店鋪受到了處罰。
[觀點]
律師：涉嫌欺詐 侵犯第三方利益
針對泛濫的淘寶刷單行為及種種刷單騙局，安徽中天恆律師事務所律師朱政認為，淘寶刷單行為目前一般被認定為欺詐行為，刷客與賣家作為參與者存在過錯，不受法律保護。朱政介紹，在淘寶刷單行為中，賣家通過刷客的「作弊行為」提高自己的信譽，造成商品熱銷的假象，引誘其他消費者購買，已侵犯了第三方消費者的合法權益，涉嫌欺詐消費者。
[支招]
買家四招避開刷單陷阱
一看時間：如果在很短的時間內，如1分鐘內密集地出現大量訂單，很可能是刷出來的。
二看評價：因為刷手沒有商品體驗的感受，因此評價大多是粗略的。看「差評」數量而不是好評數量。
三看檔案：是A店(公司)還是C店(個人)。如果一家店開業時間短，評價率高，信譽高，很可能是刷出來的。
四看服務：如果商家不提供三包服務、不提供正規發票，則可以考慮放棄購買。