銳觀點
淘寶刷單屬於欺詐行為,刷客和賣家作為參與者涉嫌侵犯消費者的合法權益,不能受到法律的保護
□本報見習記者周宵鵬
在校大學生在網上兼職「刷客」,用自己的錢支付了貨款卻再也得不到退款；網店老闆花錢僱傭「刷客」提高信譽,錢花了結果得來的卻是差評……
河北多地警方近期頻頻接到涉及淘寶刷客案件報案,刷客和店主雙雙成為受害者。
為了提高網店信譽吸引更多顧客,近年來,店家砸錢買信譽,刷客瘋狂接單,已經形成一條完整的產業鏈,其發展之迅猛令人瞠目結舌。不少騙子竟也假借刷信譽的幌子,向刷客和賣家兩邊招搖撞騙。
針對淘寶刷單騙局案件,相關法律專家表示,淘寶刷單屬於欺詐行為,刷客和賣家作為參與者涉嫌侵犯消費者的合法權益,不能受到法律的保護。
刷客:
想掙快錢被騙維權無門
在石家莊某高校上學的陳某經人介紹做起了刷客,通過QQ事先說好用自己的支付寶帳戶幫淘寶賣家進行虛假交易,交易成功後,賣家並不發貨,而是通過另一帳戶將其支付的「貨款」和「佣金」一併返還。一開始幾單幾十元的「交易」還算順利,自己也掙了十幾元,可近日當他成功支付了600多元「貨款」後,對方卻開始「玩失蹤」,QQ、阿里旺旺全被拉黑,再也聯繫不上了。
有過同樣遭遇的遠非陳某一人,邢臺刷客何某就在刷單中被騙走2900多元。今年3月,何某加入了一個名為「東方奧賽立返墊付群」的刷客QQ群,隨後被告知可通過拍下3張「亞馬遜卡」獲得不菲佣金,可當他把旺旺收到的交易成功通知截圖通過QQ發給對方後,對方卻矢口否認拒絕退款。感到被騙的何某猛然發現,自己發給對方的截圖就是網卡的卡號和密碼,已被對方搶先自行充值。
何某隨後向淘寶網投訴,卻被告知需提供相關證據或者警方出具的立案回執單。由於當初對方提出怕淘寶查處,只能用QQ聯繫,何某無法拿出能夠確認身份的旺旺信息。何某無奈只能到派出所報案,卻被告知由於涉案金額不足7000元,該案定為治安案件,只能出具受案回執單。而淘寶方對該受案回執單卻並不認可,表示不能凍結對方支付寶帳戶。
賣家:
僱人刷單賠了夫人又折兵
想「賺快錢」的刷客容易受騙,急於提升店鋪人氣的淘寶小賣家也不能倖免。在巨大的競爭壓力之下,許多小賣家「病急亂投醫」,指望通過「刷單」提升店鋪人氣,卻不幸掉進了陷阱。
石家莊市民劉女士去年開了一家網店銷售化妝品,試圖藉助刷客提升店鋪人氣,但怎麼也沒想到,在她將佣金如數支付給刷客後,這些專門進行虛假交易的刷客卻殺了個「回馬槍」,故意在她的店鋪留下「差評」。
劉女士向記者介紹,她的小店上線後經營艱難,最慘的時候一天都沒有客戶流量,後來就有很多陌生號碼加她的旺旺,詢問是否需要提高信譽度,也就是所謂的代刷信譽,並表示「沒有效果就不要錢」。
過了幾天後,劉女士從後臺看到每天客戶流量都在增加,店裡生意也開始多了,於是就按事先談好的價錢付了款,誰知緊接著卻發生了不可思議的事情。「付款後的第三天,這撥刷客突然在商品評價下給了差評,我很納悶,又去找那個代刷的人,結果他的旺旺頭像一直處於灰色狀態。」說起自己的「雷人」遭遇,劉女士滿臉沮喪。
據了解,劉女士的遭遇其實是刷客們「自我保護」的常用手段。刷客不僅隨時面臨著賣家不退款等被騙的風險,同時因為他們所使用的基本上就是幾個固定的IP位址,很容易被網購平臺查出來,所以要通過給差評的方式洗脫「刷客」嫌疑。有的刷客甚至用「差評」對小賣家進行敲詐。
律師:
刷單參與者侵害消費者權益
「目前避免上當受騙的惟一辦法只能是不參與。」河北律師馬廣立在接受記者採訪時表示,淘寶刷單行為目前一般被認定為欺詐行為,刷客與賣家作為參與者存在過錯,不受法律保護。
按照反不正當競爭法規定,經營者不得利用廣告或者其他方法對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳。在淘寶刷單行為中,賣家通過刷客的「作弊行為」提高自己的信譽,造成商品熱銷的假象,引誘其他消費者購買,已侵犯了第三方消費者的合法權益,涉嫌欺詐消費者。
馬廣立表示,在目前關於網絡欺詐的相關法律規定下,儘管騙子騙取的錢財累計可以達到法定刑事立案標準,但一般個案涉及金額常常不會達到犯罪的程度,上當受騙的刷客與賣家只能通過到法院起訴來維權。但是,在淘寶刷單騙局中,刷客與賣家既是受害者,又是網絡欺詐行為的參與者,他們關於刷單的約定侵犯了第三方的合法權益,屬於無效合同,不受法律保護。因此即使起訴,被騙的錢款也不會得到返還。相反,他們的收益還可能因為侵犯第三方合法權益,而被作為非法所得予以沒收。
記者聯繫淘寶網客服得知,淘寶對於通過虛假交易刷信譽的處罰很嚴厲,一旦被發現,賣家不僅會被公示警告,還會被降低店鋪信用度,情節嚴重者會被凍結帳戶直至查封店鋪。淘寶一直使用相關設備檢測排查出現交易過於頻繁等異常情況的店鋪,同時也組建了一支2000多人的團隊,對涉嫌刷信用和好評的店鋪進行人工清查,盡力遏制刷客不良行為,保證店鋪信譽的真實性。據悉,目前已有很多皇冠級別店鋪因此受到了處罰。